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Customer Journey Analytics ist eine Methode zur Verfolgung und Analyse der gesamten Customer Journey eines Kunden über verschiedene Touchpoints hinweg. Diese Analysen bieten wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Konversionsrate und die Effektivität von Marketingstrategien.
Customer Journey Analytics kann Ihnen detaillierte Informationen über das Verhalten und die Interaktionen Ihrer Kontakte liefern. Sie können nachvollziehen, wie Kunden mit Ihren Marketingkanälen interagieren, welche Touchpoints am effektivsten sind und wie Sie Ihre Strategien optimieren können, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
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