So optimieren und bauen Sie den Kundensupport aus
1. Supportabläufe durch Kundenservice-Automatisierungen optimieren.
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden im Kundenservice Zugriff auf die HubSpot-Tools zur Serviceautomatisierung, welche Ihre Supportabläufe optimieren und einen unternehmensweiten, zentralen Überblick über Ihre Kundschaft ermöglichen.
- Automatisieren Sie Workflows und Übergaben im gesamten Team mit vollständiger Transparenz.
- Nutzen Sie einen Helpdesk- und Ticket-Workspace, um die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern.
2. Self-Service und Transparenz für die Kundschaft fördern.
Bieten Sie Selfservice-Funktionen, stärken Sie die Transparenz für Ihre Kundschaft und schaffen Sie eine effiziente Support-Umgebung, in der Ihre Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt jeder Interaktion stehen.
- Ermöglichen Sie Ihrer Kundschaft, in einer Wissensdatenbank Antworten auf häufige Fragen zu finden.
- Geben Sie Ihrer Kundschaft mit einem personalisierten Kundenportal mehr Kontrolle über ihren Support.
3. KI-gestützte Kundenservice-Tools nutzen, um die Effizienz zu optimieren.
Bieten Sie dank einer KI-gestützten Kundensupportlösung personalisierten Kundenservice rund um die Uhr. Passen Sie den Support an den Kommunikationskanal, Interaktionen aus der Vergangenheit und die jeweilige Art des Problems an.
- KI-gestützte Chatbots bearbeiten Chatanfragen, öffnen Tickets, antworten auf Tickets und leiten diese bei Bedarf an einen Mitarbeitenden weiter.
- Dank kanalübergreifendem Messaging kann Ihr Team Kundinnen und Kunden genau dort erreichen, wo es am besten passt.
Service Hub – so unterstützen Sie Ihr Support-Team und Ihre Kundschaft.
Mit der KI-gestützten Kundenservice-Software Service Hub von HubSpot bauen Sie Ihren Support weiter aus und entwickeln ein überzeugendes Kundenerlebnis, um die Kundenbindung zu stärken. Bieten Sie Ihrer Kundschaft Verfügbarkeit rund um die Uhr mit den Tools, die sie für den Self-Service benötigen, und geben Sie Ihren Mitarbeitenden hilfreiche Einblicke, damit sie selbst die größten Kundenherausforderungen leichter lösen können.
Der HubSpot-Helpdesk von Unific
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Überblick über den Helpdesk-Workspace
Bauen Sie Ihren Kundenservice mit Service Hub erfolgreich aus
Vereinbaren Sie direkt eine Demo oder starten Sie kostenlos – mit der KI-gestützten Servicelösung, die mit Ihren Vertriebsmitarbeitenden und Ihrer Kundschaft wächst.
