Logo - Full (Color)

Software für das Anruf-Tracking

Das Anruf-Tracking hilft Ihnen dabei, Anrufe direkt von Ihrem Browser aus zu tätigen, Calling-Informationen zu konsolidieren und Anrufe in Ihrem intelligenten CRM-System von HubSpot zu verfolgen.

Demo anfordern

  • Anrufe von Ihrem Browser oder Mobilgerät aus über HubSpot-Telefonnummern tätigen und empfangen

  • Ein- und Auswahl mit vorgefertigten Voicemails, automatischer Protokollierung und KI-gestützter Notizerstellung

  • Intelligenteres Coaching dank Conversation Intelligence und Einblicken in Echtzeit

Effizienter unterstützen und verkaufen

Als Mitglied des Vertriebs- oder Kundensupport-Teams verbringen Sie vermutlich den Großteil Ihres Tages in Gesprächen mit Leads und Interessierten. Dabei kann es leicht passieren, dass Sie angesichts der Menge an Aufgaben nur schwer überblicken können, welche Anrufe Sie noch erledigen müssen, wo ein Follow-up ansteht und was das Ergebnis welches Anrufs war.

Nehmen Sie Ihre täglichen Anrufe entgegen und beantworten Sie sie mit dem Anruf-Tracking, egal ob vom Schreibtisch oder von unterwegs. Leiten Sie eingehende Anrufe auf Grundlage der Kundenpräferenzen weiter. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse für Vertrieb und Support mit KI-gestützten Conversation Intelligence-Tools, die Ihrem Team helfen, mit jedem Anruf zu lernen und sich zu verbessern.

  1. Automatisieren Sie die Reihenfolge der Anrufe und optimieren Sie die ausgehende Kontaktaufnahme.

    Mit dem leistungsstarken Dialer für den Vertrieb [Beta] können Vertriebsmitarbeitende Anruflisten schnell durchlaufen, ohne die Tabs wechseln oder jeden Schritt protokollieren zu müssen. Empfangen Sie Anrufe direkt aus dem CRM-System, und lassen Sie den Dialer Nummern validieren und Sie automatisch verbinden. Legen Sie Voicemails mit einem einzigen Klick ab, überspringen oder pausieren Sie Anrufe nach Bedarf und erfassen Sie Anrufergebnisse automatisch mit der integrierten Protokollierung und Dispositionsverfolgung. Es ist eine schnellere und gezieltere Möglichkeit, mit Interessierten in Kontakt zu treten.

  2. Transkribieren Sie Anrufe und erstellen Sie bei Bedarf KI-gestützte Zusammenfassungen.

    Der Notetaker für Anrufe von HubSpot macht die manuelle Notizerstellung überflüssig, indem er Anrufe automatisch in Echtzeit transkribiert und im Handumdrehen editierbare Zusammenfassungen mit klaren Aktionspunkten erstellt. Alle Notizen und Transkripte werden für einen einfachen Zugriff direkt in Ihrem CRM-System protokolliert. Und dank der eingebetteten Breeze-Funktionen können Vertriebsmitarbeitende während oder nach dem Anruf mit der KI chatten, um Erkenntnisse zu gewinnen und die nächsten Schritte im Handumdrehen zu identifizieren.

    Vertriebsmitarbeitende können leichter mit potenziellen Kundinnen und Kunden in Kontakt treten, während Führungskräfte dank durchsuchbarer Transkripte und Gesprächseinblicke leistungsstarke Coachingtools erhalten. Keine verstreuten Notizen oder verpassten Nachfassaktionen mehr – nur noch gezieltes Verkaufen, das zu konkreten Ergebnissen führt.

  3. Verwalten Sie komplexe Anrufe.

    Noch nie war es so einfach, umfangreiche, komplexe Anrufprozesse in HubSpot zu verwalten. Mit Inbound-Calling, Power-Dialer, gleichzeitigem Klingeln für Supportteams und IVR-Anrufverzweigungen verbessern Sie Ihren Support, um Ihrer Kundschaft ein nahtloses Anruferlebnis zu bieten.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 32 221094286

Häufig gestellte Fragen

Das Anruf-Tracking ist eine Funktion zur Salesautomatisierung, die ein- oder ausgehende Anrufe Ihrer Vertriebs- und Supportteams verfolgt. Die Anrufverfolgungsfunktion von HubSpot wurde ursprünglich entwickelt, um zu verfolgen, wo eingehende Anrufe generiert werden. Sie verwendet künstliche Intelligenz, mit der Sie Anrufe aufzeichnen und wichtige Punkte des Gesprächs zur späteren Überprüfung vorschlagen können. 

Vertriebs- und Supportteams können mit dem Anruf-Tracking nachvollziehen, wie erfolgreich sie sind. Auch Marketingteams können auf dieser Weise herausfinden, wie eingehende Leads gewonnen wurden und wie sie das Marketingbudget optimal verteilen.

In HubSpot überträgt das Anruf-Tracking Informationen automatisch in die anderen Systeme der HubSpot-Produktreihe. Sie können Anrufe im intelligenten CRM-System, in der Sales-Pipeline-Software und im Helpdesk von HubSpot tracken, sodass Ihnen nie wieder wichtiger Kontext zu Ihren Leads und Ihrer Kundschaft entgeht.

Die HubSpot-Funktion für das Tracking von Anrufen ist in den Starter-, Professional- und Enterprise-Versionen von Sales Hub und Service Hub verfügbar. Auf diesen Seiten für Sales Hub und Service Hub erfahren Sie mehr über die Preisgestaltung.

Das Anruf-Tracking von HubSpot bietet unter anderem folgende Funktionen:

Calling-Funktionen

  • Leistungsstarker Dialer für den Vertrieb, um Anrufe direkt aus dem Sales-Arbeitsbereich oder CRM-System in die Warteschlange zu stellen 

  • Outbound-Anrufe über die Mobile-App von HubSpot

  • Bidirektionale Anrufe (also die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen) 

  • Telefonieren und protokollieren Sie direkt von Ihrem Browser aus.

  • Internationale Calling-Tools (siehe unterstützte Calling-Länder)

  • Legen Sie benutzerdefinierte Voicemails, vorgefertigte Voicemails und Arbeitszeiten fest

Produktivität und Intelligenz

  • Automatische Protokollierung von Anrufen in Ihrem CRM-System für den gesamten Teamkontext 

  • Transkription in Echtzeit und KI-gestützte Notizen mit dem Notetaker für Anrufe 

  • KI-generierte Anrufzusammenfassungen mit nachverfolgten Schlüsselwörtern und Begriffen 

  • Anruf-Analytics und Berichterstattung zur Performancemessung 

  • Automatisches Leadscoring zum Priorisieren der Kontaktaufnahme  

Das Setup des Anruf-Trackings in HubSpot ist ein nahtloser Prozess. Sie können eine vorhandene Nummer registrieren, eine HubSpot-Nummer erwerben oder eine Calling-Integration einrichten. Mehr dazu, wie Sie das Calling-Feature einrichten, erfahren Sie in unserem Wissensdatenbank-Artikel.