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Software für das Anruf-Tracking

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Tätigen Sie Anrufe direkt von Ihrem Browser aus, konsolidieren Sie Anrufinformationen und verfolgen Sie Anrufe automatisch im intelligenten CRM-System von HubSpot.

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Neugierig? Erleben Sie HubSpot live!

  • Ein- und ausgehende Kundensupport-Anrufe direkt in Ihrem Browser

  • Priorisieren Ihrer täglichen Vertriebsanrufe auf Basis Ihrer HubSpot-Datenbank

  • Automatisches Protokollieren jedes Anrufs in Ihrem CRM-Kontaktdatensatz

Effizienter unterstützen und verkaufen

Als Mitglied des Vertriebs- oder Kundensupport-Teams verbringen Sie vermutlich den Großteil Ihres Tages in Gesprächen mit Leads und Interessierten. Dabei kann es leicht passieren, dass Sie angesichts der Menge an Aufgaben nur schwer überblicken können, welche Anrufe Sie noch erledigen müssen, wo ein Follow-up ansteht und was das Ergebnis welches Anrufs war.

Mit der Anruf-Tracking-Software von HubSpot behalten Sie alle Kundendaten, Anrufe und Rufnummern eines Tages leicht im Blick. Leiten Sie eingehende Aufrufe auf der Grundlage der Kundenpräferenzen weiter und sammeln Sie mit KI-gestützter Conversation Intelligence wertvolle Informationen für Ihre Vertriebs- und Supportprozesse oder eine Optimierung der Customer Journey. So verbessern Sie im Handumdrehen Ihre Kundenbetreuung.



  1. Verbessern Sie kontinuierlich die Leistung Ihres Teams

    Kundengespräche können eine ergiebige Quelle von Erkenntnissen für Vertriebs- und Supportteams sein. Doch je mehr Anrufe Sie verzeichnen, desto schwieriger wird es, diese Informationen manuell herauszuarbeiten. Mit dem Call Tracking Software in HubSpot und KI-gestützter Conversation Intelligence erhalten Sie Rundum-Einblicke in die Performance Ihrer Teams. Identifizieren Sie Coachingmöglichkeiten, quantifizieren Sie Wettbewerbstrends und verbessern Sie die Performance Ihrer Teams. Verbessern Sie anschließend auf Basis dieser Informationen Ihre Vertriebs- und Supportstrategien. Für ein besseres Kundenerlebnis und optimierten Kundenservice.

  2. Protokollieren Sie Verkaufsgespräche automatisch

    Sie brauchen Anrufe nie mehr manuell zu protokollieren. Mit dem Anruf-Tracking von wird jeder Anruf automatisch im CRM-System von HubSpot protokolliert. Führungskräfte können Teammitglieder mithilfe von Transkriptionen, Stichwortsuchen, Anrufkommentaren und Anrufanalysen effizienter coachen. So werden Ihre Vertriebsteams immer besser, entwickeln sich weiter und erzielen mehr Verkäufe.

  3. Verwalten Sie komplexe Anrufe

    Noch nie war es so einfach, umfangreiche, komplexe Anrufe in HubSpot zu verwalten. Mit Inbound-Calling, gleichzeitigem Klingeln für Supportteams und IVR-Anrufverzweigungen verbessern Sie Ihren Support, um Ihrer Kundschaft ein nahtloses Anruferlebnis zu bieten.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern weiter.

+49 32 221094286

Häufig gestellte Fragen

Das Anruf-Tracking ist eine Funktion zur Salesautomatisierung, die ein- oder ausgehende Anrufe Ihrer Vertriebs- und Supportteams verfolgt. Ursprünglich wurden Systeme dieser Art entwickelt, um nachzuverfolgen, wo eingehende Anrufe generiert wurden. Das moderne Anruf-Tracking nutzt außerdem künstliche Intelligenz, um Anrufe aufzuzeichnen, zu analysieren und wichtige Gesprächsmomente zur späteren Überprüfung vorzuschlagen. 

Vertriebs- und Supportteams können mit dem Anruf-Tracking nachvollziehen, wie erfolgreich sie sind. Auch Marketingteams können auf dieser Weise herausfinden, wie eingehende Leads gewonnen wurden und wie sie das Marketingbudget optimal verteilen.

In HubSpot überträgt das Anruf-Tracking Informationen automatisch in die anderen Systeme der HubSpot-Produktreihe. Sie sehen die aufgezeichneten Anrufe im intelligenten CRM-System von HubSpot, der Vertriebspipeline-Software und im Helpdesk, sodass Sie immer alle wichtigen Kontextinformationen zu Leads und Kundschaft zur Hand haben.

Die HubSpot-Funktion für das Tracking von Anrufen ist in den Starter-, Professional- und Enterprise-Versionen von Sales Hub und Service Hub verfügbar. Auf diesen Seiten für Sales Hub und Service Hub erfahren Sie mehr über die Preisgestaltung.

Das Anruf-Tracking von HubSpot bietet unter anderem die folgenden beliebten Funktionen:

  • Bidirektionales Calling-Feature
  • Outbound-Anrufe über die Mobile-App von HubSpot
  • Teamanfrufe im gemeinsamen Posteingang und Helpdesk
  • International unterstützte Länder
  • Einrichten benutzerdefinierter Voicemails und Geschäftszeiten
  • Anruf-Analytics-Berichte
  • Anrufaufzeichnung und Transkription
  • Zusammenfassungen von Anrufen und Begriffsverfolgung
  • Alle Anrufe direkt im Browser durchführen und aufzeichnen
  • Automatische Protokollierung von Anrufen im CRM protokollieren und minutenschnelle Kontextinformationen für alle Teams
  • Direkte Integration in das intelligente CRM von HubSpot
  • Automatisches Leadscoring mit Informationen zur Konversionswahrscheinlichkeit, die aufzeigen, welcher Anruf als Nächstes erfolgen sollte

Das Setup des Anruf-Trackings in HubSpot ist ein nahtloser Prozess. Sie können eine vorhandene Nummer registrieren, eine HubSpot-Nummer erwerben oder eine Calling-Integration einrichten. Mehr dazu, wie Sie das Calling-Feature einrichten, erfahren Sie in unserem Wissensdatenbank-Artikel.