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Anrufaufzeichnung

Protokollieren Sie die Aufzeichnungen automatisch direkt im Kontaktdatensatz in HubSpot, damit Ihr Team stets darauf zugreifen, es als Referenz nutzen und Schlüsse daraus ziehen kann.

Erste Schritte mit der Anrufaufzeichnungssoftware von HubSpot
  • Dieses Feature ist kostenlos verfügbar. Zusätzliche Funktionen sind in den Premium-Versionen von HubSpot erhältlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisübersicht

  • Anrufe werden im Kontaktdatensatz aufgezeichnet und gespeichert, damit Ihr Team Zeit und manuellen Aufwand spart. Alle Mitarbeitenden können aufgezeichnete Unterhaltungen anhören und erhalten so einen direkteren, besseren Kontext für Anfragen zu Funktionen, Fehlern, Abwanderungsraten und Erweiterungen.

  1. Mit Anrufaufzeichnung bleiben Sie immer im Bilde

    Sie können nicht überall gleichzeitig sein. Aber aufgezeichnete Anrufe können Sie von überall aus anhören. 

    Niemand wiederholt sich gerne – auch nicht Ihre Kundinnen und Kunden – und dank der Anrufaufzeichnung müssen sie das auch nicht. Mit nur einem Klick verfügt Ihr Team über den vollständigen Kontext jeder Customer Journey. 

    Hören Sie sich Gespräche noch einmal an, um zusätzliche Informationen zu bekommen und alle Details rund um Feature-Anfragen und vielversprechende Upselling-Gelegenheiten zur Hand zu haben. Verbessern Sie dank der aufschlussreichen Erkenntnisse aus den Aufzeichnungen Ihren Ansatz für Gespräche rund um Vertrieb und Kundenservice. Außerdem ermöglicht die Anrufaufzeichnung Ihrem Team kontinuierliche Verbesserung und Weiterbildung.

EINIGE UNSERER KUNDINNEN UND KUNDEN

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  1. Mehr Kontext zu Interessierten und Unternehmen

    Verzeichnen Sie Anrufe automatisch direkt im Kontaktdatensatz Ihres CRM-Systems. Die Anrufaufzeichnung weist Anrufe direkt den entsprechenden Kontakten und Unternehmen zu, wodurch Sie einen Überblick über das vollständige Kundenerlebnis erhalten.
    Verfolgen Sie aufgezeichnete Anrufe in der Aufgabenverwaltung desCRM nach.
  2. Schnelle Abstimmung zu Anrufen

    Vermeiden Sie wiederholte Anrufe, indem Sie sich einfach die Aufzeichnungen Ihrer Gespräche anhören, um alle nötigen Informationen zu erhalten. Schöpfen Sie zusätzlich mit der Transkription von Anrufen und Conversation Intelligence das volle Potenzial Ihres Teams aus und optimieren Sie Anrufanalyse und Coaching.
    Zeichnen Sie Anrufe als zukünftige Referenzen auf.und werten Sie die Transkripte danach aus
  3. Aus vergangenen Anrufen lernen

    Mit der Anrufaufzeichnung können Sie Berichte zu den Ergebnissen der Unterhaltungen erstellen und so neue Möglichkeiten zur Verbesserung im Team identifizieren. Nutzen Sie das Feedback aus vergangenen Anrufen, um bessere Ansätze für zukünftige Gespräche zu entwickeln.
    Schulen Sie Ihr Team zur Anrufaufzeichnung.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen gern weiter.

+49 32 221094286

Häufig gestellte Fragen

  • Anrufaufzeichnungsfunktionen ermöglichen Ihnen die Aufzeichnung von Unterhaltungen innerhalb einer Software durch Registrierung Ihrer Telefonnummer. Sie können die Anrufe dann direkt über die Software ausführen. Ihre Vertriebsmitarbeitenden können aufgezeichnete Unterhaltungen immer wieder anhören und so umsetzbare Schlussfolgerungen aus den Gesprächen mit Interessierten ziehen.

  • Beliebte Funktionen der Anrufaufzeichnung:

    • Verwaltung der Anrufprotokollierungseinträge
    • Tracking der Lead-Phasen
    • CRM-Integration
    • Desktop-Calling
  • Die Anrufaufzeichnung von HubSpot ist kostenlos. Wenn Sie Ihren Support mit weiteren Funktionen ausbauen und noch weiter automatisieren möchten, stehen Ihnen mit den Starter-, Professional- und Enterprise-Versionen von HubSpot zusätzliche Features zur Verfügung.

  • Die verfügbare Gesprächszeit hängt von Ihrer HubSpot-Version ab. 

    • Kostenlos: Bis zu 15 Anrufminuten pro Nutzer pro Monat.
    • Starter: Bis zu 8 Anrufstunden pro Nutzer pro Monat.
    • Professional: Bis zu 16 Anrufstunden pro Nutzer pro Monat.
    • Enterprise: Bis zu 33 Anrufstunden pro Nutzer pro Monat.

    Weitere Informationen zu den Stufen und Optionen finden Sie hier.

  • Sie haben die Möglichkeit, unter anderem Aircall, RingCentral oder CallRail in HubSpot zu integrieren. HubSpot bietet außerdem zahlreiche Integrationen mit Anrufsoftware an. Weitere Informationen finden Sie im App Marketplace von HubSpot.