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WhatsApp Business mit HubSpot verbinden

Verknüpfen Sie Ihren WhatsApp-Account mit HubSpot, um mit Ihrer Kundschaft zu kommunizieren, Unterhaltungen nachzuverfolgen und engere Beziehungen aufzubauen – ganz einfach über die CRM-Plattform von HubSpot.

Demo anfordern

  • Verwalten Sie alle Ihre WhatsApp-Unterhaltungen zentral über das gemeinsame Postfach von HubSpot.

  • Automatisieren und personalisieren Sie WhatsApp-Nachrichten über KI-gestützte Workflows.

  • Schauen Sie sich WhatsApp-Unterhaltungen an, um zu verstehen, wie Ihre Kundschaft mit Ihrer Marke interagiert.

Warum WhatsApp und HubSpot CRM zusammengehören

Wenn Kundendaten, Kommunikation und Prozesse auf einer gemeinsamen Plattform zusammenlaufen, entstehen weniger Informationssilos und ein vollständigeres Bild jeder Kundenbeziehung. Die Integration von WhatsApp in Ihr HubSpot CRM verbindet einen wichtigen Kommunikationskanal mit den Daten und Tools, die Teams für fundierte Entscheidungen und ein konsistentes Kundenerlebnis benötigen.

Produkt-SUI mit Messaging zur WhatsApp-Integration von HubSpot

Erreichen Sie Ihre Kundschaft über ihre bevorzugten Kanäle

Ihre Kundinnen und Kunden erwarten, dass sie über ihre bevorzugten Kanäle mit Ihnen in Kontakt treten können – und das schnell und reibungslos.

Mit der WhatsApp-Integration von HubSpot lassen sich Kundenkonversationen direkt im CRM-System verwalten. Verfolgen Sie Nachrichten, gewährleisten Sie Kontext und stellen Sie sicher, dass Ihr Team schnell reagieren kann – egal ob es um die Bearbeitung von Anfragen, den Support oder das Follow-up von Opportunitys geht.

  1. Reagieren Sie schneller mit vollständigem Kundenkontext

    Schaffen Sie konsistente, vernetzte Erlebnisse sowohl für Ihre Kundschaft als auch für Ihre Serviceteams. Das gemeinsame Postfach von HubSpot verknüpft WhatsApp-Gespräche mit dem vollständigen Kontaktverlauf – sodass Ihr Team jederzeit den nötigen Kontext hat, um ein reibungsloses Serviceerlebnis zu bieten.

  2. Automatisieren und personalisieren Sie Nachrichten für dauerhafte Beziehungen

    Ihr Team kann nicht immer jede einzelne Person genau im richtigen Moment manuell benachrichtigen – automatisierte WhatsApp-Nachrichten schon. Mit KI-gestützten Workflows können Sie Nachrichten auf Basis von Kundendaten und Interaktionen automatisieren und personalisieren. Senden Sie eine Willkommensnachricht, wenn jemand ein Abonnement abschließt, stellen Sie abgebrochene Warenkörbe wieder her oder führen Sie nach Käufen Follow-up-Aktionen durch. Ihre Kundschaft erhält zeitnahe, relevante Nachrichten, während Ihr Team sich auf die wichtigsten Konversationen konzentriert. Außerdem können Sie leistungsstarke Vorlagen erstellen, von denen Sie wissen, dass sie funktionieren.

  3. Sorgen Sie für miteinander verbundene und einfach zu verwaltende Kanäle

    Messaging über mehrere Apps hinweg zu verwalten ist alles andere als einfach. Ihr Team kann WhatsApp-Nachrichten direkt in HubSpot oder über die WhatsApp Business-App beantworten – alles über dieselbe WhatsApp Business-Nummer. Unterhaltungen werden automatisch synchronisiert, damit nichts verloren geht, unabhängig davon, wo Ihr Team antwortet. Indem Sie WhatsApp in Ihre Customer Platform integrieren, vermeiden Sie Datensilos und schaffen eine einheitliche Sicht auf jede Kundeninteraktion. So bleiben Informationen zugänglich, Prozesse konsistent und Teams jederzeit handlungsfähig.

  4. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Performance und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor

    Nutzen Sie Analytics für Ihr WhatsApp-Messaging, um zu verstehen, welche Interaktionen und Angebote bei Ihrer Kundschaft ankommen. Vergleichen Sie die Performance im Zeitverlauf, um Trends zu erkennen und Ihre Strategie entsprechend anzupassen. Durch die Verknüpfung mit Ihrem CRM lassen sich Messaging-Aktivitäten im Kontext der gesamten Customer Journey analysieren. So gewinnen Sie tiefere Einblicke in Kundenverhalten, Kampagnenperformance und Geschäftsergebnisse – und können Entscheidungen auf Basis fundierter Daten treffen.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 32 221094286

Die WhatsApp-Integration von HubSpot ist extrem einfach und effizient, da unser Team kein neues Chat-Tool erlernen oder eigene Geräte verwenden muss. Mit demselben vertrauten gemeinsamen Postfach können Sie Ihrer Kundschaft im für sie zugänglichsten Kanal begegnen. Das Geheimnis: Die Antwortzeit ist unschlagbar!

Ari Haas

Gründer

Dijy

Dijy-Logo

Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen die Professional- oder Enterprise-Version von Marketing Hub oder Service Hub sowie einen WhatsApp Business-Account und eine Telefonnummer, um dieses Feature zu nutzen.

Alle WhatsApp-Unterhaltungen zwischen Unternehmen und Kundschaft sind geschützt. Das bedeutet, dass Nachrichten und Gespräche sicher sind und nur zwischen dem Unternehmen und der Kundschaft stattfinden.

Laut WhatsApp „müssen Unternehmen eine Zustimmung einholen, bevor sie proaktiv Nachrichten an ihre Kundschaft senden. Unternehmen haben sowohl in WhatsApp als auch außerhalb von WhatsApp mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Letztendlich möchten wir Menschen dabei unterstützen, hilfreiche und erwartete Informationen von Unternehmen zu erhalten, an denen sie interessiert sind.“

Die Zustimmungen Ihrer Kundinnen und Kunden sind in den Abonnementeinstellungen des Kontakts aufgezeichnet und der Opt-in-Status wird geprüft, bevor Nachrichten gesendet werden.

Die WhatsApp-Integration von HubSpot umfassen die folgenden Funktionen:

Die Integration ist in Marketing Hub und Service Hub ab Professional enthalten. Für den WhatsApp-Versand können zusätzlich Gebühren anfallen, die Meta bzw. Ihr WhatsApp-Business-Provider je Konversation oder Nachricht berechnet