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Vertrauliche Daten

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Speichern Sie Ihre vertraulichen Daten sicher im intelligenten CRM-System von HubSpot und nutzen Sie sie ohne Risiko zur Verwaltung Ihrer Geschäftsprozesse.

Kostenlose Demo starten

  • Minimale Geschäftsunterbrechungen und Schutz Ihrer vertraulichen Daten durch zusätzliche Sicherheitsebenen

  • Maßgeschneiderte Kundenkommunikation basierend auf vertraulichen Daten wie Demografie, Gesundheitsdaten oder Zahlungshistorie

  • Mühelose Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, HIPAA u. a.)

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Benutzerfreundlich und sicher. Beim Datenschutz gibt es keinen Kompromiss.

Die erfolgreichsten Unternehmen stützen sich auf Daten, um ihr Wachstum weiter voranzutreiben. Allerdings kann es eine Herausforderung sein, vertrauliche Kundendaten sicher und effektiv für Vertriebs-, Marketing- und Servicestrategien zu nutzen.

Speichern und verwenden Sie vertrauliche Kundendaten auf sichere Weise im intelligenten CRM-System von HubSpot und verwalten Sie mühelos die Einhaltung sensibler Daten – damit Ihr Team sich ganz dem Unternehmenswachstum widmen kann. 

  1. Mit einem einheitlichen Kunden-, Klienten- oder Patientendatensatz zu mehr Wachstum

    Entdecken Sie, wie Sie mit vertraulichen Daten neue Wachstumschancen erschließen können. Verschaffen Sie sich ein umfassendes Bild Ihrer Kundschaft, um ihr mithilfe des intelligenten CRM-Systems von HubSpot ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Ganz gleich, ob Sie Zielgruppen für eine gezielte Marketingkampagne segmentieren, Kundschaft für Upselling-Möglichkeiten qualifizieren oder einen personalisierten Service nach dem Verkauf anbieten, HubSpot hilft Ihnen, vertrauliche Daten sicher für Ihre Markteinführungsstrategien zu nutzen.

  2. Immer im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen

    HubSpot erleichtert Ihrem Unternehmen das sichere Speichern personenbezogener Informationen (PI), persönlich identifizierbarer Informationen (PII) und geschützter Gesundheitsdaten (PHI; Engl. „protected health information“) sowie die Einhaltung von Vorschriften wie die der DSGVO oder dem HIPAA. HubSpot gibt Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand, um Ihre gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen – von integrierten Sicherheitsfunktionen wie einer umfassenden Audit-Protokollierung bis hin zu einem Business Associate Agreement (BAA).

  3. Verstöße und böswillige Akteure haben keine Chance

    Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Daten in die falschen Hände geraten. Verhindern Sie Geschäftsunterbrechungen, indem Sie die Funktionen für vertrauliche Daten von HubSpot nutzen, wodurch diese Kundendaten mit einer zusätzlichen Ebene der Plattformverschlüsselung geschützt werden. Darüber hinaus können Sie mit HubSpot ganz einfach Ihren Sicherheitsstatus überwachen und Best Practices zur Sicherheit vertraulicher Daten befolgen. Gewährleisten Sie durch erweiterte Authentifizierung, Timeout bei Sitzungszeitüberschreitungen und proaktive Sicherheitsempfehlungen, dass nur autorisierte Benutzende auf sensible Daten zugreifen.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 32 221094286

  • Dieses Feature eröffnet herstellenden Unternehmen im Gesundheitswesen unendlich viele Möglichkeiten – angefangen bei personalisierten Nurture-Kampagnen bis hin zu innovativen Marketingstrategien. Die Gesundheitsbranche benötigte eine einfache, aber sichere Lösung für die Speicherung sensibler Daten und HubSpot füllt nun diese Lücke.

    Jan Beery

    President Global von Life Sciences

    Atypical

    Atypical

  • Die Umstellung auf die neuen ‚Vertraulichen Daten‘-Eigenschaften-Eigenschaften von HubSpot war ganz einfach! Die Funktion ist intuitiv und nahtlos in das intelligente CRM-System von HubSpot integriert, was uns einen reibungslosen Übergang und eine minimale Unterbrechung unserer bestehenden Prozesse ermöglichte.

    Kyle Kadash

    Senior Manager, Operations

    Lingraphica

    Lingraphica

Häufig gestellte Fragen

Bei vertraulichen Daten handelt es sich um vertrauliche persönliche Informationen, die einen besonderen Schutz erfordern, damit sie sicher und für Außenstehende ohne Zugriffsberechtigung nicht zugänglich sind.

Beispiele für vertrauliche Daten, die sich in HubSpot speichern lassen:

  • Demografische Daten (wie ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Alter)
  • Staatsbürgerschaft und Aufenthaltsstatus
  • Migrationsstatus
  • Bestimmte staatlich ausgestellte Ausweisdokumente
  • Die letzten vier Ziffern des Bankkontos
  • Gehaltsangaben
  • Gesundheitsdaten (einschließlich geschützter Gesundheitsinformationen, die dem HIPAA-Gesetz unterliegen, und personenbezogener Daten von betroffenen Unternehmen und Geschäftspartnern, die dem HIPAA-Gesetz unterliegen)
Eine vollständige Liste der Datentypen, die in vertraulichen Dateneigenschaften gespeichert werden können, finden Sie in unseren Bedingungen für vertrauliche Daten.

Wenn Sie vertrauliche Daten aktivieren, werden die von Ihnen erstellten „Vertrauliche Daten“-Eigenschaften nicht zum Trainieren der KI-Modelle von HubSpot genutzt. Andere Kundendaten in Ihrem HubSpot-Portal können jedoch zum Trainieren der KI-Modelle von HubSpot eingesetzt werden. Sie haben die Möglichkeit, sich von der Nutzung Ihrer Kundendaten für maschinelles Lernen per Opt-out abzumelden, indem Sie eine E-Mail an privacy@hubspot.com senden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von HubSpot.

Wenn Sie die KI-Produkte von HubSpot verwenden, sollten Sie für Ihre Prompts keine vertraulichen Daten eingeben. Die KI-Produkte von HubSpot gehören nicht zu unseren Funktionen für vertrauliche Daten, weshalb diese Daten auch nicht für Prompts geeignet sind. Wenn Sie Ergebnisse mithilfe von Prompts generieren, die von Ihnen möglicherweise unbeabsichtigt eingegebene vertrauliche Daten enthalten, werden diese von bestimmten KI-Produkten eventuell verarbeitet. Zu diesen Tools gehören beispielsweise:

Mehr darüber, wie man die Funktionen für vertrauliche Daten einsetzen kann, enthält dieser Wissensdatenbankartikel.

HubSpot bietet Datenschutz und Sicherheit, damit unsere Kundschaft unsere Produkte im Einklang mit den HIPAA-Bestimmungen verwenden kann. Hierzu gehören unter anderem Sicherheitsfunktionen wie umfassende Prüfprotokollierung, erweiterte Authentifizierungsfunktionen, Timeout bei inaktiver Sitzung, Empfehlungen zur Kontosicherheit, Verschlüsselung auf Anwendungsebene pro Mandant. In unserem Trust Center finden Sie Ressourcen zum Speichern vertraulicher Daten, die Sie dabei unterstützen, unsere Produkte und Dienstleistungen so zu nutzen, dass Ihre HIPAA-Verpflichtungen eingehalten werden.

Das Business Associate Agreement (BAA) von HubSpot ist durch Verweis in den Bedingungen für vertrauliche Daten enthalten, welche für von HIPAA erfasste Entitäten und Kundenunternehmen von Geschäftspartnern gelten.

Vertrauliche Daten werden in den folgenden Funktionen unterstützt: CRM-Objekteigenschaften (einschließlich manueller Aktualisierung, Importieren, Exportieren und Eigenschaften-API), CRM-Aktivitäten, CRM-Objekt-API, Listenerstellung, Workflows, Suche, Berichte, Integrationen, authentifizierte API für Formulare und Formularübermittlungen sowie CRM-Anhänge, die Datensätzen manuell oder über Notizen, E-Mails, Formulare oder vertrauliche Dateieigenschaften hinzugefügt werden.

Beachten Sie bitte, dass HIPAA-Daten in den oben genannten Funktionen – allerdings mit Ausnahme der Integration zur Datenfreigabe für Snowflake – unterstützt werden.

Das Hinzufügen vertraulicher Eigenschaften ist in HubSpot auf bestimmte Objekte beschränkt. Zu diesen gehören Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und benutzerdefinierte Objekte. Eine vollständige Liste der Features, bei denen vertrauliche Dateneigenschaften verwende werden, finden Sie in unseren Bedingungen für vertrauliche Daten.

Standardmäßig werden die in HubSpot gespeicherten Daten bei der Übertragung mit TLS 1.2 oder 1.3 und im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt.

Für vertrauliche Daten haben wir eine Verschlüsselung auf Anwendungsebene hinzugefügt, wobei wir ebenfalls AES-256 plus einzigartige individuelle Verschlüsselungsschlüssel verwenden. Mehr über die Sicherheit dieser Funktionen finden Sie im Trust Center von HubSpot. 

Super-Admins können Berechtigungen auf Feldebene einrichten, um den Lese- und Bearbeitungszugriff für die Eigenschaft auf bestimmte Benutzende und Teams einzuschränken. HubSpot rät dringend dazu, diese Art von Berechtigungen einzurichten, um zu gewährleisten, dass nur ausgewählte Benutzende vertrauliche Daten einsehen oder ändern. Darüber hinaus empfiehlt HubSpot, Benutzerzugriffsüberprüfungen durchzuführen, damit Sie immer wissen, wer in Ihrem Portal über Super-Admin-Zugriff verfügt. Benutzende mit Super-Admin-Zugriff sind in der Lage, die Eigenschaften für vertrauliche Daten einzusehen und zu bearbeiten. Mehr darüber, wie man die Funktionen für vertrauliche Daten einsetzen kann, enthält dieser Wissensdatenbankartikel.