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Vertrauliche Daten

Speichern und verwenden Sie vertrauliche Daten im Smart CRM von HubSpot – sicher und geschützt, mit den Sicherheitskontrollen und regulatorischen Funktionen, die Ihr Team benötigt.

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  • Schützen Sie vertrauliche Daten – einschließlich Gesundheits-, demografischer und Finanzinformationen – durch eine zusätzliche Verschlüsselungsebene

  • Nutzen Sie vertrauliche Daten zur Segmentierung von Zielgruppen, zur Lead-Qualifizierung und zur personalisierten Ansprache

  • Unterstützen Sie die HIPAA- und DSGVO-Konformität mit Audit-Protokollierung und Zugriffskontrollen

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Fragmentierte Data-Governance ist für Ihr gesamtes Team spürbar.

Wenn vertrauliche Daten in Ihrem CRM-System gespeichert sind, erhält Ihr Team ein vollständiges Bild jeder Kundin und jedes Kunden – ohne Abstriche bei der Sicherheit. Kein lästiges Wechseln zwischen Systemen oder Arbeiten mit unvollständigen Datensätzen mehr. Dank der sicheren Speicherung vertraulicher Daten im Smart CRM von HubSpot haben die richtigen Personen genau den Kontext, den sie brauchen, um Kundinnen und Kunden gezielter anzusprechen – alles an einem Ort.

  1. Speichern Sie vertrauliche Daten sicher dort, wo auch der Rest Ihrer Kundendaten liegt.

    Compliance-Anforderungen zwingen Unternehmen oft dazu, ihre sensibelsten Daten – Finanzdatensätze, Gesundheitsinformationen, Ausweisdokumente – in einem separaten System zu speichern. Mit HubSpot können Sie regulierte Datentypen – einschließlich geschützter Gesundheitsinformationen und demografischer Daten – sicher gemeinsam mit allen anderen Kundeninteraktionen speichern. Wenn alles an einem Ort zusammengeführt ist, werden Zielgruppensegmente präziser, Kampagnen effektiver und der After-Sales-Service besser auf jede Kundin und jeden Kunden zugeschnitten.

  2. Halten Sie mit den Datenschutzbestimmungen Schritt.

    HubSpot unterstützt die sichere Speicherung personenbezogener Informationen (PI), persönlich identifizierbarer Informationen (PII) und geschützter Gesundheitsinformationen (PHI) und bietet Ihrem Unternehmen damit die Grundlage, konform mit Vorschriften wie der DSGVO und den HIPAA-Bestimmungen zu agieren. Dazu gehören eine umfassende Audit-Protokollierung, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Business Associate Agreement, BAA) sowie Berechtigungen auf Feldebene, mit denen sichergestellt wird, dass nur die richtigen Personen Zugriff auf vertrauliche Daten erhalten. Darüber hinaus können Sie vertrauliche Daten in CRM-Aktivitäten wie Notizen oder Anrufprotokollen scannen und schwärzen lassen, damit diese in den richtigen Händen bleiben.

  3. Schützen Sie Ihre Daten vor Datenpannen und unbefugtem Zugriff.

    HubSpot fügt vertraulichen Daten eine zusätzliche Anwendungsverschlüsselungsebene hinzu, um Ihrem Konto einen erhöhten Schutz zu bieten. Sicherheitsempfehlungen für den Account-Zustand, Timeouts bei inaktiven Sitzungen und erweiterte Authentifizierungsfunktionen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen Sie dabei, Best Practices zu befolgen und sicherzustellen, dass ausschließlich autorisierte Personen auf vertrauliche Daten zugreifen können. Admins können außerdem Nutzeraktivitäten überwachen und nachverfolgen, wer auf welche Daten zugreift.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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  • Dieses Feature eröffnet Unternehmen aus dem Gesundheitswesen unendlich viele Möglichkeiten – angefangen bei personalisierten Nurture-Kampagnen bis hin zu innovativen Marketingstrategien. Die Gesundheitsbranche benötigte eine einfache, aber sichere Lösung für die Speicherung vertraulicher Daten, und HubSpot füllt nun diese Lücke.

    Jan Beery

    President Global von Life Sciences

    Atypical

    Atypical Life Sciences Logo

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den HubSpot-Funktionen für vertrauliche Daten. 

Vertrauliche Daten sind persönliche Informationen, die einen besonderen Schutz erfordern, um sie sicher und für alle Unbefugten unzugänglich zu halten.

Beispiele für vertrauliche Daten, die sich in HubSpot speichern lassen:

  • Demografische Daten (wie ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Alter)
  • Staatsbürgerschaft
  • Immigrationsstatus
  • Bestimmte staatlich ausgestellte Ausweisdokumente
  • Die letzten vier Ziffern des Bankkontos
  • Gehaltsangaben
  • Gesundheitsdaten (einschließlich geschützter Gesundheitsinformationen, die dem HIPAA-Gesetz unterliegen – also Gesundheitsdaten von erfassten Einrichtungen (Covered Entities) und Geschäftspartnern (Business Associates), die dem HIPAA-Gesetz unterliegen)
Eine vollständige Liste der Datentypen, die in Eigenschaften für vertrauliche Daten gespeichert werden können, finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen für vertrauliche Daten.

Wenn Sie vertrauliche Daten aktivieren, werden die von Ihnen erstellten vertraulichen Eigenschaften nicht zum Training der KI-Modelle von HubSpot verwendet. Andere Kundendaten in Ihrem Portal können jedoch zum Training der KI-Modelle von HubSpot herangezogen werden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kundendaten für maschinelles Lernen verwendet werden, können Sie per E-Mail an privacy@hubspot.com widersprechen. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von HubSpot und der Datenschutzrichtlinie von HubSpot.

Wenn Sie die KI-Produkte von HubSpot verwenden, geben Sie keine vertraulichen Daten in Ihre Prompts ein. Die KI-Produkte von HubSpot sind kein Bestandteil der Funktionen für vertrauliche Daten. Vertrauliche Daten sollten nicht als Prompt in diese Tools eingegeben werden. Bestimmte KI-Produkte können vertrauliche Daten verarbeiten, die Sie beim Generieren von Ergebnissen auf Basis des eingegebenen Prompts möglicherweise nicht beabsichtigt hatten einzubeziehen. Zu diesen Tools gehören:

Weitere Informationen zur Verwendung der Funktionen für vertrauliche Daten finden Sie in diesem Wissensdatenbank-Artikel.

HubSpot bietet Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen, damit unsere Kundschaft unsere Produkte im Einklang mit den HIPAA-Bestimmungen verwenden kann. Dazu gehören Sicherheitsfunktionen wie umfassende Audit-Protokollierung, erweiterte Authentifizierungsfunktionen, Timeout bei inaktiven Sitzungen, Sicherheitsempfehlungen für den Account, anwendungsebenenbasierte Verschlüsselung je Mandant und vieles mehr. Informationen zur Speicherung vertraulicher Daten sowie zum richtlinienkonformen Umgang mit unseren Produkten und Diensten entsprechend Ihren HIPAA-Verpflichtungen finden Sie in unserem Trust Center.

Das Business Associate Agreement (BAA) von HubSpot ist durch Verweis in den Bedingungen für vertrauliche Daten enthalten, welche für von HIPAA erfasste Entitäten und Kundenunternehmen von Geschäftspartnern gelten.

Vertrauliche Daten werden in folgenden Funktionen unterstützt: CRM-Objekteigenschaften (einschließlich manueller Aktualisierung, Import, Export und Properties API), CRM-Aktivitäten, CRM-Objekte API, Listenerstellung, Workflows, Suche, Reporting, Integrationen, Formulare und Formulareinreichungen über die authentifizierte API sowie CRM-Anhänge, die manuell oder über Notizen, E-Mails, Formulare oder Eigenschaften für vertrauliche Dateien zu Datensätzen hinzugefügt werden.

Hinweis: HIPAA-Daten werden in den oben genannten Funktionen unterstützt – mit Ausnahme der Snowflake-Data-Share-Integration.

Das Hinzufügen vertraulicher Eigenschaften ist auf bestimmte Objekte in HubSpot beschränkt. Dazu gehören Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und benutzerdefinierte Objekte. Eine vollständige Liste der Funktionen, die mit Eigenschaften für vertrauliche Daten kompatibel sind, finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen für vertrauliche Daten.

Standardmäßig werden in HubSpot gespeicherte Daten bei der Übertragung mit TLS 1.2 oder 1.3 und im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt.

Für vertrauliche Daten ergänzt HubSpot eine zusätzliche Anwendungsebenen-Verschlüsselung – ebenfalls auf Basis von AES-256 – mit individuellen Verschlüsselungsschlüsseln für jede Kundin und jeden Kunden. Weitere Informationen zur Sicherheit dieser Funktionen finden Sie im HubSpot Trust Center. 

Super-Admins können Berechtigungen auf Feldebene einrichten, um den Lese- und Bearbeitungszugriff auf eine Eigenschaft auf bestimmte Nutzerinnen und Nutzer sowie Teams zu beschränken. HubSpot empfiehlt dringend, diese Art von Berechtigungen einzurichten, damit vertrauliche Daten nur von ausgewählten Personen eingesehen oder bearbeitet werden können. Darüber hinaus empfiehlt HubSpot, regelmäßige Zugriffsüberprüfungen durchzuführen, um nachzuvollziehen, welche Nutzerinnen und Nutzer über Super-Admin-Zugriff verfügen. Nutzerinnen und Nutzer mit Super-Admin-Zugriff können Eigenschaften für vertrauliche Daten einsehen und bearbeiten. Weitere Informationen zur Verwendung der Funktionen für vertrauliche Daten finden Sie in diesem Wissensdatenbank-Artikel.