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Kostenloses gemeinsames Postfach für Kundenkonversationen

Bringen Sie alle Ihre Messaging-Tools in einem gemeinsamen Postfach zusammen, um personalisierte Unterhaltungen mit Interessierten und Ihrer Kundschaft effektiv zu führen.

Jetzt kostenlos ausprobieren

  • Generieren Sie Leads über Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger.

  • Verbinden Sie Ihre Kontakte mit den richtigen Mitarbeitenden.

  • Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über alle Interaktionen Ihrer Kontakte mit Ihrem Team.

  1. Interagieren Sie mit Interessierten und Ihrer Kundschaft über ein zentrales Postfach

    Kundinnen und Kunden erwarten eine reibungslose Interaktion mit Ihrem Unternehmen – über verschiedene Kanäle. In den meisten Unternehmen sind Tools und Teams jedoch isoliert, was zu einem negativen Kundenerlebnis führen kann.

    Mit dem gemeinsamen Postfach von HubSpot stehen Ihnen kostenlose Tools zur Verfügung, mit denen Sie Mitteilungen aus Livechat, Facebook Messenger, Chatbots, Team-E-Mail und anderen Quellen integrieren können. Auf dieses gemeinsame Postfach haben Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams Zugriff und können sämtliche Konversationen einsehen, verwalten und darauf antworten.

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  1. Kommunizieren Sie ohne Verzögerung mit Ihrer Kundschaft

    Ihre Kontakte möchten Ihr Unternehmen über ihre bevorzugten Kanäle erreichen können. Das Konversationen-Postfach von HubSpot erfasst Nachrichten aus Facebook Messenger und dem Livechat Ihrer Website in Echtzeit, sodass Sie direkt über das Konversationen-Postfach, Slack oder die HubSpot Mobile-App darauf reagieren können.

  2. Nutzen Sie Team-E-Mails für eine effektive Zusammenarbeit

    Verpassen Sie nie wieder E-Mails an Ihr Team. Verknüpfen Sie Ihre gemeinsamen E-Mail-Alias mit dem Konversationen-Postfach, um die Zusammenarbeit in Ihrem Team zu verbessern.

    Richten Sie Regeln ein, damit alle eingehenden E-Mails schnell beantwortet werden können. Sie können E-Mails an bestimmte Ansprechpersonen weiterleiten oder sie an Teams verteilen. Verwenden Sie Filter, um Unterhaltungen schnell zu sortieren.

  3. Automatisieren Sie Unterhaltungen mit Chatbots

    Erstellen Sie im Handumdrehen Chatbots, um Leads zu qualifizieren, Meetings zu buchen, häufige Fragen an den Kundensupport zu beantworten und vieles mehr. So hat Ihr Team mehr Zeit, sich auf die wichtigsten Gespräche zu konzentrieren.

    Dank der nahtlosen Integration des Chatbot-Designers in das CRM-System von HubSpot können Ihre Bots relevante und personalisierte Nachrichten senden, die auf Ihre vorhandenen Kontaktdaten Bezug nehmen.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern weiter.

+49 32 221094286

Mit den Konversationen-Tools von HubSpot konnten wir unsere Unternehmenskultur dynamisch und proaktiv auf unserer Website widerspiegeln. So können wir nicht nur unsere Botschaft vermitteln, sondern auch zur richtigen Zeit auf die richtige Art und Weise mit unserer Kundschaft interagieren.

Doug Davidoff

Gründer und CEO

Lift Enablement

Logo von Lift Enablement

Weiterführende Ressourcen

Wenn Sie sich für ein gemeinsames Postfach für Kundenunterhaltungen interessieren, könnten folgende Ressourcen hilfreich sein.

Häufig gestellte Fragen

  • Das gemeinsame Postfach von HubSpot ermöglicht es Vertriebs- und Kundenserviceteams, Anfragen aus mehreren Quellen an einem zentralen Ort zu erfassen, zu verwalten und zu beantworten. Nachdem Sie Ihr gemeinsames Postfach eingerichtet haben, werden Unterhaltungen aus Livechat, Facebook Messenger, Kunden-E-Mails und anderen Kanälen darin konsolidiert. So verfügen alle Teammitglieder über den benötigten Kontext, um Kontakte an die richtige Ansprechperson zu weiterzuleiten und eine hilfreiche, persönliche Antwort zu verfassen.