Logo - Full (Color)
Zum Hauptinhalt

Kostenlose Messaging-Tools

Mit Live-Chat, Team-E-Mails und Chatbots gibt HubSpot Ihnen die Tools und die Kontextinformationen an die Hand, um effektiv und individuell mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren – skalierbar und vollkommen kostenlos.

Das Conversations-Postfach
Image Frame

Kommunizieren Sie mit Ihren Interessenten und Kunden – wann und wie diese es sich wünschen

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen – mit Live-Chats, Chatbots, Facebook Messenger und Team-E-Mails. Kostenlos. Für immer.

Jetzt anmelden

Kostenlos verfügbar mit HubSpot CRM. Weiter ohne Kreditkarte.

Ihre Kommunikation mit Kunden und Interessenten sollte fließend verlaufen. Verbraucher erwarten, nahtlos eine Unterhaltung über Live-Chat starten, mit einer E-Mail nachfassen und die Details in einem Telefongespräch erläutern zu können.

Die Realität sieht oft aber anders aus: In den meisten Unternehmen sind Tools und Teams isoliert, was wiederum zu unergiebigen Unterhaltungen und letztendlich zu negativen Kundenerlebnissen führen. Doch damit ist nun Schluss.

Conversations von HubSpot umfasst kostenlose Tools für Live-Chat, Team-E-Mails und Chatbots sowie ein gemeinsames Postfach, das eine zentrale Anlaufstelle für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams zur Anzeige, Verwaltung und Beantwortung von Nachrichten aus verschiedenen Kanälen bietet.

  1. Live-Chat-Widget auf einer Website

    Verwenden Sie Live-Chat und Facebook Messenger, um in Echtzeit mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren

    Die Verbraucher von heute wollen Informationen – und zwar in Echtzeit. Verwenden Sie Live-Chats, um sie automatisch mit den richtigen Personen in Ihrem Team zu verbinden: Leiten Sie Kundenanfragen an Ihren Kundendienst und Leads an die zuständigen Vertriebsmitarbeiter weiter.

    Passen Sie ganz einfach Ihr Chat-Widget an das Erscheinungsbild Ihrer Marke an und erstellen Sie individuelle Willkommensnachrichten für verschiedene Seiten oder ausgewählte Segmente Ihrer Zielgruppe.

    Dabei können Sie Chats über das gemeinsame Postfach, Slack oder mit HubSpots Mobile-App auch von unterwegs beantworten. Indem Sie direkt im Postfach Notizen machen, E-Mails senden, Anrufe tätigen, Support-Tickets erstellen usw. werden Follow-ups zum Kinderspiel.

    Sämtliche Kommunikation wird automatisch in Ihrem Postfach und in den Chroniken Ihrer Kontakte vermerkt. So hat Ihr Team alle wichtigen Kontextinformationen zur Hand und einen ganzheitlichen Einblick in jede Interaktion.

  2. Verbinden von Team-E-Mails mit Conversations

    Verknüpfen Sie die E-Mail-Adressen Ihres Teams für eine bessere Zusammenarbeit und mehr Effizienz

    Verpassen Sie nie wieder E-Mails an Ihr Team. Verknüpfen Sie Ihre E-Mail-Alias mit ihrem gemeinsamen Postfach und machen Sie Zusammenarbeit zum Kinderspiel. So haben Sie den vollen Überblick über sämtliche E-Mails.

    Sie können benutzerdefinierte Weiterleitungsregeln einrichten, damit eingehende E-Mails schnell und effizient beantwortet werden können. Lassen Sie E-Mails an bestimmte Mitarbeiter weiterleiten oder reihum an das gesamte Team verteilen. Verwenden Sie Filter, um die jeweils relevantesten Nachrichten anzeigen zu lassen.

    Die Kontaktinformationen werden beim Aufsetzen einer neuen E-Mail in der Seitenleiste Ihres Postfachs angezeigt. Nutzen Sie diese Details, um die perfekte Antwort zu verfassen. Mithilfe von HubSpots kostenlosen Produktivitätstools, wie etwa Vorlagen, vorformulierten Antworten, Sequenzen und Dokumenten, können Sie E-Mails doppelt so schnell verfassen wie sonst.

  3. Entwicklung eines Chatbots zur Buchung von Meetings

    Verwenden Sie Chatbots, um Ihre Kommunikation zu automatisieren und zu skalieren

    Führen Sie personalisierte Unterhaltungen in großem Umfang ohne Mehraufwand für Ihr Team.

    Nutzen Sie HubSpots Chatbot-Designer und erstellen Sie im Handumdrehen Bots, um Leads zu qualifizieren, Meetings zu buchen, häufige Fragen an den Kundensupport zu beantworten und vieles mehr. So hat Ihr Team mehr Zeit, sich auf die wichtigsten Gespräche zu konzentrieren.

    Dank vorgefertigter Bot-Vorlagen fällt der Einstieg leicht, und mit dem visuellen Editor können Sie den Gesprächsverlauf nach Belieben anpassen und auf die Tonalität Ihrer Marke ausrichten. Da der Chatbot-Designer nahtlos mit dem kostenlosen HubSpot CRM integriert ist, können Ihre Bots freundliche und personalisierte Nachrichten senden, die auf Ihre vorhandenen Kontaktdaten Bezug nehmen.

Generieren Sie Leads über Messaging-Kanäle

Verwenden Sie Live-Chat, um interessierte Website-Besucher in hochqualifizierte Leads zu konvertieren, die Sie dann direkt an das Vertriebsteam weiterleiten können.

Verbinden Sie Ihre Kontakte mit den richtigen Mitarbeitern

Leiten Sie eingehende Chat-Nachrichten und E-Mails automatisch an die Mitarbeiter oder Teams weiter, die am besten weiterhelfen können.

Nahtloses Follow-up

Sie können direkt aus dem Conversations-Postfach heraus Notizen machen, Anrufe tätigen und Ihr Follow-up planen.

Verbessern Sie Ihr Nutzererlebnis

Erstellen Sie direkt im Postfach Kundensupport-Tickets und weisen Sie sie den zuständigen Mitarbeitern zu. So können Anfragen optimal verwaltet und die wichtigsten Fälle priorisiert werden.

Skalieren Sie Ihre Kommunikation mit Chatbots

Verwenden Sie Chatbots, um eine unternehmensweite Kommunikation in großem Umfang zu ermöglichen. So hat Ihr Team mehr Zeit, sich auf die wichtigsten Gespräche zu konzentrieren.

Umfassende Kontextinformationen für sämtliche Kontakte

Jedes Gespräch wird automatisch im entsprechenden Kontaktdatensatz gespeichert. So erhält Ihr gesamtes Team wichtigen Kontext und einen ganzheitlichen Einblick in jede Beziehung.

HubSpot’s sales, marketing, customer service, and CRM tools are powerful alone — but they’re even better together.

  • #

    Focus on generating leads, increasing revenue, and exceeding your customers’ expectations, all with one stack of tools.

    Say goodbye to scattered solutions, and unite all your teams around a single suite of software that integrates everyone's tools, data, and processes.

    You’ll eliminate wasted time and effort so you can easily increase traffic, convert more leads, win more customers, and turn them into promoters that grow your business.

  • Your Growth Stack Includes
    • Free HubSpot CRM

      Everything you need to organize, track, and nurture your relationships with leads and customers. Yes, it's 100% free. Forever.

    • Marketing Hub

      Grow traffic and convert more visitors with tools like landing pages, automation, analytics, and so much more.

    • Sales Hub

      Time-saving tools that help you get deeper insights into your prospects, automate the tasks you hate, and close more deals faster.

    • Service Hub
      New

      Customer service tools to help you connect with customers, exceed their expectations, and turn them into promoters that grow your business.

  • Get started with free tools, or get more with our premium software.
    Learn more

Die Tools für CRM, Marketing, Vertrieb und Kundenservice von HubSpot – alleine stark, gemeinsam noch besser.

Die HubSpot Suite

HubSpot CRM

Alles, was Sie brauchen, um Ihre Kontaktdaten zu verwalten und langfristige Beziehungen zu Ihren Leads und Kunden aufzubauen. 100 % kostenlos. Für unbegrenzte Zeit.

Marketing Hub

Tools für Landing-Pages, Automatisierung, Analytics und mehr helfen Ihnen, mehr Traffic auf Ihre Website zu bringen und mehr Besucher zu konvertieren.

Sales Hub

Zeitsparende Tools, mit denen Ihnen detaillierte Informationen zu potenziellen Kunden zur Verfügung stehen, Sie leidige Aufgaben automatisieren und Deals schneller abschließen können.

Service Hub

Unsere Kundenservice-Tools helfen Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie durch erstklassigen Service zu Fürsprechern Ihres Unternehmens zu machen.

Flywheel
Machen Sie den Einstieg mit kostenlosen Tools oder sparen Sie bei unserer vollständigen Software-Suite 25 % gegenüber dem Einzelpreis.
Mark-Wallace-Headshot
Mit HubSpots Tools konnten wir unsere Unternehmenskultur auf dynamische und proaktive Art und Weise auf unserer Website widerspiegeln. So können wir nicht nur unsere Botschaft vermitteln, sondern auch zur richtigen Zeit auf die richtige Art und Weise mit unseren Kunden interagieren.

Bessere Kundenbeziehungen in großem Umfang – mit Conversations

Kommunizieren Sie mit Ihren Interessenten und Kunden – wann und wie diese es sich wünschen.

Mit dem HubSpot CRM können Sie Conversations kostenlos nutzen.