Erklärung der Partnerstufen und des Punktesystems

Sie steigen stufenweise auf, indem Sie Punkte aus verkauften und verwalteten Portalen sammeln. Dabei werden Punkte aus verkauften Portalen gesammelt, indem Sie an neue oder bestehende Kundschaft verkaufen. Punkte aus verwalteten Portalen werden hingegen durch die Aufrechterhaltung Ihrer bestehenden Kundschaft gesammelt. Und wenn Sie an Kundinnen und Kunden aus bestimmten Wachstumsmärkten verkaufen, können Sie sogar noch mehr Punkte sammeln. Hier können Sie die aktuellen Wachstumsmärkte einsehen.

Am 15. Juli 2025 hat HubSpot die Gesamtpunktzahl um ungefähr 5 % erhöht, aber die Mindestschwellenwerte für Punkte aus verkauften Portalen wurden durch die Mindestschwellenwerte für „Beschafft“-Punkte ersetzen.

In der Vergangenheit wurden sowohl „Partner Sourced“-Deals (früher: Partnerzusammenarbeit bzw. „Partner Collab“), und „Partner Assisted“-Deals (früher: „Do It For Me“), auf die Mindestumsatzschwellen für Punkte aus verkauften Portalen angerechnet. Künftig werden nur noch von Partnern initiierte Deals auf die Mindestpunktzahlen für „Beschafft“-Punkte angerechnet. „Partner Assisted“-Deals werden weiterhin auf die Schwellenwerte für die Gesamtpunktzahl angerechnet. HubSpot hat diese Änderung vorgenommen, um die „Partner Sourced“-Nachfrage zu beschleunigen und die Wachstumsziele zu erreichen.

Hier ein Überblick über die ungefähre Konversionsrate in Punkte:

* Die hier dargestellten Konversionsraten dienen nur zur Veranschaulichung. In der Praxis wird der Umrechnungskurs der jeweiligen Landeswährung bei der Berechnung der Punktwerte berücksichtigt. Um zu verhindern, dass sich die Marktvolatilität auf die Performance von Partnern und die Berechnung der Partnerstufen auswirkt, entsprechen die Punktwerte möglicherweise nicht den exakten aktuellen Umrechnungskursen.

* Wachstumsmärkte sind geografische Gebiete, in denen HubSpot noch neu ist. Das bedeutet, dass wir hier eine geringere Marktdurchdringung aufweisen und in vielen Fällen keine lokale Präsenz in dem jeweiligen Land haben. Partner sind für die Erschließung dieser Märkte von entscheidender Bedeutung, stehen aber den speziellen Herausforderungen gegenüber, die mit dem Aufbau einer Marke in einem neuen Markt verbunden sind. Um hier eine faire Lösung zu finden, haben wir im Jahr 2020 „Wachstumsmarktstufen“ eingeführt. Diese haben wir 2021 erweitert und geben Partnern in Wachstumsmärkten niedrigere Ziele für die MRR aus verkauften und verwalteten Portalen vor. Im Juli 2022 haben wir unsere Strategie in Bezug auf Wachstumsmärkte optimiert, indem wir diese nicht mehr anhand des Standorts des Solution Partners, sondern anhand des jeweiligen Kundenstandorts definieren. Das bedeutet, dass wir keine niedrigeren Ziele für die Stufen festlegen, sondern Partnern mehr Guthaben (doppelte Punktzahl) für Verkäufe an Kunden und Kundinnen in Wachstumsmärkten gewähren, unabhängig davon, wo sich der Partner oder sein Unternehmen befindet. Der Kundenstandort wird nach alleinigem Ermessen von HubSpot bestimmt. Im Januar 2024 haben wir unsere Liste der Wachstumsmärkte wie folgt aktualisiert:

Zu den Wachstumsmärkten gehören:

Nord- und Südostasien: Bangladesch, Brunei, Kambodscha, China/Taiwan, Hongkong, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Malediven, die Mongolei, Myanmar (Burma), Nepal, Pakistan, Philippinen, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Thailand, Timor-Leste und Vietnam

Lateinamerika: alle Länder/Gebiete in der Karibik, Südamerika oder Nordamerika (außer Kanada und den USA)

Mittel- und Osteuropa: Tschechische Republik, Bulgarien, Polen, Serbien, Belarus, Ungarn, Ukraine, Litauen, Estland, Slowakische Republik, Mazedonien, Armenien, Georgien, Griechenland, Albanien, Lettland, Kroatien/Hrvatska, Slowenien, Montenegro, Moldawien, Bosnien und Herzegowina, Rumänien, Aserbaidschan und Russische Föderation.

Naher Osten und Afrika: Algerien, Burkina Faso, Mali, Angola, Palästina, Elfenbeinküste, Togo, Mauritius, Simbabwe, Mosambik, Jemen, Kamerun, Tschad, Swasiland, Guinea, Nigeria, Katar, Mayotte, Zypern, Irak, Mauretanien, Libyen, Madagaskar, St. Helena, Ascension und Tristan, Insel Réunion, Oman, Ägypten, Liberia, Türkei, Sierra Leone, Benin, Äthiopien, Gambia, Äquatorialguinea, Tunesien, Saudi Arabien, Kenia, Gabun, Namibia, Ruanda, Malawi, Seychellen, Libanon, Ghana, Bahrain, Südafrika, Botswana, Tansania, Senegal, Demokratische Republik Kongo, Jordanien, Marokko, Somalia, Kap Verde, Lesotho, Kuwait, Kongo, Uganda und Sambia.

Ihre Punkte aus verkauften und verwalteten Portalen verfallen nach einem bestimmten Zeitraum.

Mit zunehmender Anzahl der Punkte aus verkauften und verwalteten Portalen erreichen Sie höhere Partnerstufen. 

Es gibt vier verschiedene Stufen:

• Gold
• Platinum
• Diamond
• Elite

Seit dem 15. Juli 2025 erforderte jede Stufe auch eine bestimmte Mindestanzahl an Punkten aus verkauften und Punkten aus verwalteten Portalen sowie das Erreichen des Schwellenwerts für die Gesamtpunktzahl der jeweiligen Stufe. 

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass jeder Partner einen „guten Ruf“ ¹ haben muss, um die bestehende Stufe zu behalten oder aufzusteigen. Die Entscheidung darüber, ob ein Partner zum Zeitpunkt der Einstufung diese Anforderung erfüllt, liegt im alleinigen Ermessen von HubSpot. Wird der „gute Ruf“ nicht aufrechterhalten, kann sich dies negativ auf den Verbleib eines Partners in seiner aktuellen Stufe auswirken. 

Seit 15. Juli 2025: Die Mindestanzahl an Punkten aus verkauften Portalen durch Mindestwerte für „Beschafft“-Punkte sowie Anhebung der Schwellenwerte für die Gesamtpunktzahl wurde ersetzt 

Seit dem 15. Juli 2025 wurden die Schwellenwerte für die Gesamtpunktzahl über alle Stufen hinweg um durchschnittlich 5 % angehoben und die Mindestpunktzahl für verkaufte Portale wurde durch eine Mindestpunktzahl für „Beschafft“-Punkte ersetzt. „Partner Assisted“-Deals werden nicht auf das Erreichen des Mindestschwellenwerts für „Beschafft“-Punkte angerechnet, sondern nur „Partner Sourced“-Deals (früher als „Partnerzusammenarbeit“ bezeichnet).  

Die Kalibrierung der Partner erfolgt während der nächsten halbjährlichen Überprüfung im Januar 2026. Das bedeutet, dass Partner bis 15:00 Uhr (MEZ) am 15. Januar 2026 Zeit haben, die am 15. Juli 2025 eingeführten neuen Schwellenwerte zu erreichen. 

1. Ein „guter Ruf“ im HubSpot Solutions Partner Program erfordert mindestens, dass die Partner: 1) die HSPPA und die Programmrichtlinien einhalten; 2) alle erforderlichen Unterlagen für Provisionen vorgelegt haben; 3) die in unserem Verhaltenskodex geforderten Standards einhalten; 4) alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen einhalten; 5) positive Beziehungen zu HubSpot und seiner Kundschaft unterhalten (d. h. keine aktuellen oder kürzlich aufgetretenen Eskalationen aufgrund von Fehlern); und 6) alle erforderlichen Schulungen und Zertifizierungen abgeschlossen haben.

Schwellenwerte für Stufen 

Nachstehend finden Sie Beispiele für die Schwellenwerte, die Partner ab dem 15. Juli 2025 erreichen müssen.

Neubewertung der Partnerstufen

Alle neuen Solutions Partner haben ab dem Datum ihres Programmbeitritts zwei Jahre Zeit, um die Gold-Stufe zu erreichen. Wenn sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Stufe erreicht haben, haben Partner nach der Neubewertung weitere sechs (6) Monate Zeit, um die Gold-Stufe zu erreichen. Wenn die effektiven Anforderungen für die Gold-Stufe nicht erfüllt sind, können die betreffenden Partner sich entweder dazu entscheiden, Solutions Provider zu werden, oder das Programm verlassen. In einigen Fällen kann HubSpot nach eigenem Ermessen die Teilnahme des Partners am Partnerprogramm insgesamt beenden. Partner, die sich für die erste Option entscheiden, erhalten im ersten Jahr der Mitgliedschaft eine Provision ab dem Verkaufsdatum der Deals. Wenn das Verkaufsdatum eines Deals mehr als 12 Monate zurückliegt (d. h., wenn ein Partner zum Zeitpunkt, an dem er Solutions Provider wird, bereits 12 Monate lang eine Provision für einen Deal erhalten hat) oder wenn ein Partner beschließt, das Programm zu verlassen, endet die Provision sofort. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Anforderungen für Solutions Partner.

Solutions-Partner-Zertifizierung

Zusätzlich zum Erfüllen der Punkte müssen Partner einen guten Ruf* haben (das heißt, sie dürfen weder offene noch frühere Eskalationen auftreten) und über eine gültige und verifizierte Solutions-Partner-Zertifizierung verfügen. Dies bedeutet, dass mindestens eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens alle 25 Monate die Prüfung für die Partnerzertifizierung bestehen muss. Erfahren Sie, wie Sie als Partner zertifiziert werden.

*Ein „guter Ruf“ im HubSpot Solutions Partner Program erfordert mindestens, dass die Partner: 1) die HSPPA und die Programmrichtlinien einhalten; 2) alle erforderlichen Unterlagen für Provisionen vorgelegt haben; 3) die in unserem Verhaltenskodex geforderten Standards einhalten; 4) alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen einhalten; 5) positive Beziehungen zu HubSpot und seiner Kundschaft unterhalten (d. h. keine aktuellen oder kürzlich aufgetretenen Eskalationen aufgrund von Fehlern); und 6) alle erforderlichen Schulungen und Zertifizierungen abgeschlossen haben.

Sobald Sie eine Stufe erreicht haben, behalten Sie diesen Status für mindestens sechs Monate. Sobald Sie auf eine höhere Stufe aufsteigen, erhalten Sie Zugriff auf weitere Partnervorteile.

Änderungen an den Partnerstufen werden in bestimmten zeitlichen Abständen vorgenommen: Sie haben jeden Monat die Möglichkeit, zur nächsten Stufe aufzusteigen, während eine Herabstufung nur zweimal im Jahr vorkommen kann – und zwar im Rahmen der regelmäßigen Stufenanpassung.

Sie haben jeden Monat die Möglichkeit, zur nächsten Stufe aufzusteigen. Wenn Sie am 15. des Monats die Mindestanzahl an Punkten aus verkauften und verwalteten Portalen sowie die Gesamtzahl an Punkten erreicht haben, die für eine höhere Stufe benötigt werden, dann werden Sie auch auf diese höhere Stufe aufsteigen. Hinweis: Die Elite-Stufe hat besondere Zusatzanforderungen. Da es etwas dauern kann, bis der Umsatz aus verwalteten Portalen berücksichtigt wird, empfehlen wir Ihnen, die Anforderungen Ihrer nächsthöheren Partnerstufe bis zum 13. des Monats zu erfüllen.

Zusätzliche Voraussetzungen für die Elite-Stufe

Bevor ein Partner den Elite-Status erhält, müssen bestimmte Kriterien erfüllt werden. Dazu gehören:

• - Erzielen einer durchschnittlichen C$R (Customer Dollar Retention) von mindestens 85 %.
• - Mindestens 100 Benutzerzertifizierungen unter den Mitarbeitenden
• - Einladung per E-Mail zur Teilnahme an der Elite-Stufe.

Diese Voraussetzungen können sich gegebenenfalls ändern.

Wie berechnen wir C$R und durchschnittliche C$R?

Die C$R ist eine Kennzahl für die Beträge der Bestandskundschaft, die Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten halten könnten, wenn Ihre derzeitige Kundenbindungsrate gleichbleibt. 

Um Ihre C$R zu berechnen, ermitteln wir zunächst den Prozentsatz der Kundschaft, die Sie für einen bestimmten Monat behalten haben (d. h. die nicht gekündigt hat). Downgrades oder Portalkündigungen von Kundschaft, die mehrere Portale besitzt, werden dabei nicht berücksichtigt.

Diese monatliche Zahl wird dann auf das Jahr hochgerechnet, d. h. das Ergebnis des jeweiligen Monats wird 12 Mal mit sich selbst multipliziert. Sie können sich das Ergebnis wie folgt vorstellen: „Wenn alles in den nächsten 12 Monaten genauso weiter läuft, wo würden wir dann nach diesen 12 Monaten stehen?“

Die Formel dafür sieht so aus:

((Betrag für bestehende Kundschaft zu Beginn des Monats - Betrag der Kündigungen während dieses Monats) ÷ Betrag für bestehende Kundschaft zu Beginn des Monats) * 12                      

Ihre „durchschnittliche C$R“, die bei der Auswahl von Partnern für den Elite-Status herangezogen wird, ist der Durchschnitt der monatlichen C$R-Berechnungen der letzten 12 Monate. Die Formel für die durchschnittliche C$R sieht so aus:

(Summe der C$R pro Monat in den letzten 12 Monate zusammenzählen) / 12

In Verbindung mit der Einführung des dealbasierten Modells am 17. November 2025 integrieren wir unsere abschlussbasierte Logik in die Berechnung der verkauften Tier-Punkte, um Partner in allen unseren Programmen genau und einheitlich zu belohnen. Dies wird als unser „dealbasiertes Stufenmodell“ bezeichnet. In Übereinstimmung mit unserem dealbasierten Modell und den Verkaufsregeln müssen die Partner gemeinsame Geschäfte abschließen, um die entsprechende Gutschrift zu erhalten („Partner Sourced“ oder „Partner Assisted“). Wenn keine geteilten Deals erstellt werden, wird dem Partner keine Gutschrift gewährt.  

Bei dealbasierten Stufen erhalten alle Partner eine Gutschrift für alle Deals, die sie erstellen, gewinnen und abschließen – einschließlich neuer Deals, Upgrades und Cross-Sells – unabhängig davon, ob sie ursprünglich an die Kundin oder den Kunden verkauft wurden. Bitte beachten Sie, dass neben der Erstellung und dem Abschluss eines geteilten Deals der Deal auch von HubSpot akzeptiert werden muss, um als qualifizierte Transaktion für Umsatzbeteiligungszwecke zu gelten. 

Beispiel unten: 

Dealbasiertes Stufenmodell für alle Partner (neue und bestehende) ab dem 17. November 2025:

Partner A verkauft Sales Hub Professional an Kunde Z für 1.000 $. Wenn es sich um einen Partner Sourced-Deal handelt, erhält Partner A 50 Punkte, und wenn es sich um einen Partner Assisted-Deal handelt, erhält Partner A 30 Punkte. Hinweis: Für Angebote, die nur von einem Hubspot-Vertreter verkauft werden, werden keine Punkte an Partner vergeben.

Partner B hat später einen neuen Deal abgeschlossen, um dem Kunden Z ein Upselling von Sales Hub Professional auf Sales Hub Enterprise für einen Gesamtwert von 3.000 $ zu ermöglichen. Partner B erhält nun 100 Sourced-Punkte vom Netto-Upsell-Wert von 2.000 $. Unabhängig vom ursprünglichen Dealtyp oder davon, wer ursprünglich an Kunde Z verkauft hat, können Partner eine Gutschrift für den jeweiligen Dealtyp erhalten, an dem sie beteiligt sind, wenn sie einen Kundenstamm erweitern und ein Upselling durchführen. Auf diese Weise werden die Partner für den von ihnen geschaffenen Mehrwert genau und konsequent belohnt.

Hinweis: Umsatzbeteiligung und Gutschriften für Cross- und Up-Selling sind bei Verträgen mit Partnern nicht möglich. 

Für bestehende Partner, die dem Programm vor dem 17. November 2025 beigetreten sind, gilt Folgendes:

Vom 17. November 2024 bis zum 17. November 2025 werden die bestehenden Partner zwei Arten von Punkten haben. Neue Punkte, die im Rahmen des dealbasierten Modells ab dem 17. November 2025 erworben werden, und nicht abgelaufene, verkaufte Altpunkte, die vor dem 17. November 2025 erworben wurden. 

• Verfall von alten „Verkauft“-Punkten
  Für verkaufte Punkte, die in den letzten zwölf Monaten vor dem 17. November 2025 erworben wurden, gilt weiterhin die 12-monatige Ablaufrichtlinie. Aufgrund von Systembeschränkungen während der Umstellung auf das dealbasierte Modell wird HubSpot die verkauften Altpunkte monatlich am 16. des Monats ablaufen lassen und nicht täglich.
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• Beispiel
  
  • Partner A verkauft 100 Punkte am 20. Januar 2025 und weitere 200 Punkte am 10. August 2025.
  • Normalerweise würden die 100 Punkte am 20. Januar 2026 und die 200 Punkte am 10. August 2026 verfallen. 
  • Während der Umstellung vom 17. November 2025 auf den 17. November 2026 verfallen alle zwischen dem 17. November 2024 und dem 17. November 2025 erworbenen alten „Verkauft“-Punkte stattdessen monatlich am 16. des Monats, dem Tag nach der Sperrung der Stufenleistung.  Somit verfallen die 100 verkauften Altpunkte am 16. Januar 2026 und die 200 verkauften Altpunkte am 16. Juli 2026. Im späteren Beispiel wären die verkauften Punkte zwar ursprünglich am 10. August 2026 verfallen, bevor die neue Stufe am 15. August 2026 in Kraft tritt, sie verfallen jedoch erst am 16. Juli 2026, nachdem die Stufe vom 15. Juli 2026 bereits in Kraft getreten ist.
    
    
• Warum diese Änderung?
  Aufgrund von Systembeschränkungen können wir bei der Umstellung auf das neue dealbasierte Modell keine täglichen Verfallsdaten migrieren. Die verkauften Legacy-Punkte verfallen monatlich am 16. des Monats (nachdem die monatliche Leistungsstufe am 15. des Monats festgelegt wurde), so dass Sie einen Monat im Voraus wissen, wie Ihr nächstes Leistungsziel am 15. des Folgemonats aussehen wird. 
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• Dauer der Umstellung
  Alte „Verkauft“-Punkte gibt es bis zu 12 Monate lang, bis zum 17. November 2026. Danach sind alle alten „Verkauft“-Punkte vollständig verfallen und die einzigen aktiven Punkte sind diejenigen, die im Rahmen des neuen dealbasierten Modells erworben wurden.
  
  
• Wichtige Hinweise:

• - Alte „Verkauft“-Punkte werden auch dann entfernt, wenn eine Kundin oder ein Kunde vollständig kündigt.
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Hier sind die wichtigsten Punkte, die dabei zu beachten sind:

• Wenn Ihre Performance unter die Anforderungen für die zurzeit für Sie geltende Stufe fällt, haben Sie mindestens sechs Monate Zeit, die erforderlichen Anforderungen wieder zu erfüllen.
• Herabstufungen finden nur zweimal pro Jahr statt (siehe unten für Einzelheiten).
• Wenn Ihre Solutions Partner-Zertifizierung zum Zeitpunkt der Neukalibrierung der Stufe (die am 15. Januar und 15. Juli jeden Jahres stattfindet) abgelaufen ist, werden Sie in eine niedrigere Stufe eingestuft. Um eine Partnerstufe zu behalten, stellen Sie bitte vor dem nächsten Neukalibrierungsdatum sicher, dass Ihre Zertifizierung gültig ist.

So können Sie Ihre aktuelle Partnerstufe beibehalten:

Wenn Sie eine bestimmte Stufe erreicht haben, behalten Sie diesen Status für mindestens sechs Monate. 

Ihr Dashboard zeigt Ihre „Stufen-Performance“ an, d. h. Ihre aktuelle Leistung im Vergleich zu den Anforderungen für Ihre aktuelle Stufe. Wenn Ihre Stufen-Performance vorübergehend unter die Anforderungen der zurzeit für Sie geltende Stufe fällt, können Sie Ihren Status trotzdem behalten.

Wir überprüfen Ihre Performance zweimal im Jahr:

Solange Sie während des Überprüfungszeitraums mindestens einen Monat lang die Anforderungen der zurzeit für Sie geltenden Stufe erfüllt haben, behalten Sie Ihren aktuellen Status. Wenn Sie in keinem der sechs Monate des Überprüfungszeitraums die Anforderungen für Ihre aktuelle Partnerstufe erfüllt haben, wird Ihre Stufe an Ihre beste Performance während dieses Zeitraums angepasst.

Beispiel für die Anpassung der Partnerstufe

Dies ist ein Beispiel für die Anpassung der Partnerstufe am 15. Juli.

Alle drei sind zwar aktuell Diamond Solutions Partner, Ihre Performance entspricht allerdings der Gold-Stufe. In den sechs Monaten vor dem 15. Juli hat Partner A jedoch mindestens einmal die Anforderungen für den Platinum-Status erreicht und Partner B mindestens einmal die Anforderungen für den Diamond-Status. Da dies die jeweils beste Performance dieser Partner war, wird dies nach dem 15. Juli ihre Stufe sein. Der höchste Status von Partner C war in diesem Zeitraum Gold. Daher wird er ab dem 15. Juli als Gold Solutions Partner eingeordnet.

Aktuelle Wachstumsmärkte

Der jeweilige Wachstumsmarkt wird anhand des Standorts der Kundin oder des Kunden ermittelt. Zu den aktuellen Wachstumsmärkten gehören alle Länder in Mittel- und Osteuropa, im Nahen Osten und in Afrika, wie in der geografischen Segmentierung von HubSpot festgelegt. 

Nord- und Südostasien: Bangladesch, Brunei, Kambodscha, Hongkong, Indonesien, Laos, Malaysia, Malediven, Myanmar (Burma), Nepal, Pakistan, Philippinen, Sri Lanka, Singapur, Thailand, Timor-Leste, Vietnam, China/Taiwan, Südkorea, Mongolei und Indien

Lateinamerika: alle Länder/Gebiete in der Karibik, Südamerika oder Nordamerika (außer Kanada und den USA)

Mittel- und Osteuropa: Tschechische Republik, Bulgarien, Polen, Serbien, Belarus, Ungarn, Ukraine, Litauen, Estland, Slowakische Republik, Mazedonien, Armenien, Georgien, Griechenland, Albanien, Lettland, Kroatien/Hrvatska, Slowenien, Montenegro, Moldawien, Bosnien und Herzegowina, Rumänien, Aserbaidschan und Russische Föderation.

Naher Osten und Afrika: Algerien, Burkina Faso, Mali, Angola, Palästina, Elfenbeinküste, Togo, Mauritius, Simbabwe, Mosambik, Jemen, Kamerun, Tschad, Swasiland, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Israel, Guinea, Nigeria, Katar, Mayotte, Zypern, Irak, Mauretanien, Madagaskar, St. Helena, Ascension und Tristan, Insel Réunion, Oman, Ägypten, Liberia, Türkei, Sierra Leone, Benin, Äthiopien, Gambia, Äquatorialguinea, Tunesien, Kenia, Gabun, Namibia, Ruanda, Malawi, Seychellen, Libanon, Ghana, Bahrain, Botswana, Tansania, Senegal, Demokratische Republik Kongo, Jordanien, Marokko, Somalia, Kap Verde, Lesotho, Kuwait, Kongo, Uganda und Sambia. 

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