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Helpdesk und Tickets
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Tickets in einem KI-gestützten Workspace zu verwalten und abzuschließen. Jede Interaktion basiert auf umfassenden Einblicken und Informationen. -
Wissensdatenbank
Helfen Sie Ihren Kundinnen und Kunden, sich selbst zu helfen, und reduzieren Sie dadurch die Anfragen an Ihren Support. -
Omnichannel-Messaging
Verknüpfen Sie sämtliche Messaging-Kanäle mit Ihrem Posteingang, um nahtlos zwischen ihnen wechseln. So können Ihre Kundinnen und Kunden mit Ihnen jederzeit über ihre bevorzugten Kanäle interagieren. -
Anruftracking
Nehmen Sie Anrufe von Kundinnen und Kunden entgegen und erfassen Sie diese in HubSpot. -
KI-gestützter Chat
Leiten Sie Benutzende automatisch an die richtigen Mitarbeitenden Ihres Supportteams weiter oder richten Sie Ihren eigenen GPT-Chatbot ein, um Ihrer Kundschaft sofort Hilfe zu leisten. -
SLA-Management
Verwalten Sie Ihr Supportteam im hohen Maß mit innovativsten SLAs, wodurch sich die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden und die Transparenz für Ihre Kundschaft vergrößert.
Service Hub®
Kundenservicesoftware
Demo anfordern
of HubSpot's customer service software
Jetzt kostenlos loslegen
with HubSpot's free customer service tools
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KI-gestützte Kundenservice-Software, mit der Sie den Support ausbauen und die Kundenbindung fördern können.
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Kostenlose Optionen und Premiumpläne, die mit Ihrem Unternehmen wachsen. Versionen verfügbar ab:
- Kostenlos: 0 €/Monat
- Starter: 20 €/Monat pro Lizenz
- Professional: 100 €/Monat pro Lizenz
- Enterprise: 150 €/Monat pro Lizenz -
Bieten Sie personalisierten, KI-gestützten Support und Selfservice mit Tools wie dem Helpdesk und der Wissensdatenbank. Steigern Sie Kundenzufriedenheit und -bindung durch proaktive Tools – beispielsweise Statusbewertungen der Kundenbeziehung oder Informationen zur Produktnutzung – und fördern Sie so die Akzeptanz. Grundlage von all dem ist HubSpots intelligentes CRM-System, wodurch Sie umfassendere, unmittelbare Einblicke erlangen und Ihre Teams mit Kundenkontakt an einem Strang ziehen können.
Mehr als 216.000 Unternehmen in über 135 Ländern nutzen HubSpot für ihr Wachstum.
Enormer Mehrwert für Ihre Kundschaft und langfristigere Kundenbindung
Für eine stärkere Kundenbindung müssen Sie sich darauf konzentrieren, Mehrwert für Ihrer Kundschaft zu schaffen. Der beste Weg, um zu wachsen, ist dies anhand Ihrer Kundinnen und Kunden zu tun – und die erwarten mehr denn je.
Mit Service Hub gelingt die Transformation des Kundendiensts: Aus der Kostenstelle wird ein Umsatztreiber. Service Hub ist KI-gestützt, kanalübergreifend und mit Marketing- und Vertriebsdaten auf einer einheitlichen Plattform vernetzt. Das Ergebnis? Ein individuell ausbaubarer Kundenservice und proaktive Maßnahmen zur Förderung der Kundenbindung – was zur Steigerung des Unternehmenswachstums beiträgt.
Bauen Sie Ihren Support aus.
Liefern Sie Support in großem Umfang mit KI-gestütztem Selfservice, einem Omnichannel-Helpdesk und einer Verfügbarkeit rund um die Uhr.
Service Hub hilft Ihnen, wichtige Erkenntnisse über Ihre Kundschaft zu sammeln, ihre Interaktionen zu verfolgen und personalisierte Serviceerlebnisse zu bieten, die immer wieder aufs Neue begeistern. Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen und bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf, der Ihr Unternehmen voranbringt.
Stärken Sie die Kundenbindung.
Die Verwendung von zusammengewürfelten Tools zur Verwaltung von Customer Success kann zu einem lückenhaften Erlebnis und damit zu Umsatzeinbußen führen. Bauen Sie Ihren Kundenservice auf intelligentere Weise mit proaktiven Tools aus, die neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Steigerung Ihres Umsatzes eröffnen.
Mit Service Hub können Sie Up-Selling- oder Cross-Selling-Opportunitys erkennen, Kundenzufriedenheitstrends verfolgen und proaktiv die Kundenbindung stärken.
Profitieren Sie von Rundum-Einblicken.
Service Hub ist nicht nur mit Marketing, sondern auch mit Sales verbunden und basiert auf HubSpots intelligentem CRM-System, wodurch Sie umfassendere Einblicke erlangen und Teams mit Kundenkontakt an einem Strang ziehen können.
Fördern Sie erfolgreich die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen Ihren Service-, Marketing- und Vertriebsteams und schaffen Sie so Vertrauen, Kontext und Glaubwürdigkeit in Ihren Kundengesprächen.
Servicesoftware für Wachstum mit System
Steigen Sie mit unseren kostenlosen Tools ein und führen Sie bei Bedarf ein Upgrade durch – oder fangen Sie mit einer unserer Premiumversionen gleich groß an.
Kostenlos
Keine Kreditkarte erforderlich
0 €/Monat
Beliebte Funktionen
- Kontaktdatenmanagement
- Tickets
- KI-Chatbot (Beta-Version)
- Team-E-Mails
- Berichte zu geschlossenen Tickets
Starter
Ab
20 €/Monat
pro Lizenz
Beliebte Funktionen
- Alle kostenlosen Funktionen
- Einfache Ticketautomatisierung
- Verschiedene Ticketpipelines
- Unterstützung für verschiedene Währungen
- Calling-SDK
Professional
Ab
100 €/Monat
pro Lizenz
Beliebte Funktionen
- Alle Starter-Funktionen
- Helpdesk-Workspace
- Wissensdatenbank
- Customer-Success-Workspace (Beta-Version)
- Kundenportal
Enterprise
Ab
150 €/Monat
pro Lizenz
Beliebte Funktionen
- Alle Professional-Funktionen
- Leitfäden
- Erweiterte SLAs & Weiterleitung
- Single-Sign-On (SSO)
- Mehrere Wissensdatenbanken
Weitere Informationen zu den verschiedenen Produktversionen und den geltenden Beschränkungen finden Sie in unserer Preisübersicht.
Die angegebenen Preise unterliegen den geltenden Steuern.
Es ist wirklich ganz einfach. Wir sind aber trotzdem für Sie da.
Wir helfen Ihrem gesamten Team dabei, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, während Sie wachsen.
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Kostenlose Kurse und Zertifizierungen
Erweitern Sie Ihr Wissen mit kostenlosen Kursen und Zertifizierungen der HubSpot Academy. -
Kundensupport rund um die Uhr
Rufen Sie unser Kundendienstteam an, chatten Sie mit uns oder senden Sie uns eine E-Mail, um Unterstützung zu erhalten. -
Apps
Integration mit mehr als 1.500 Apps
und Tools von Drittanbietern.
Höhere Kundenzufriedenheit und Auftragsquoten dank Automatisierung
Die Herausforderung
- Hoher Arbeitsaufwand durch manuelle Bearbeitung von von Online-Kundenanfragen.
- Auf der Suche nach neuer Service-Exzellenz durch Echtzeit-Monitoring auf Basis umfassender KPI-Dashboards
Die Lösung
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen durch ganzheitliche Nachverfolgung und Behavioral Data Analytics, Kunden-Scoring und gezielte Marketing Auomation.
- Abteilungsübergreifende zugänglichkeit von Daten, für eine datenbasierte Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service.
- Steigerung der Servicequlaität dank E-Mail-Vorlagen, Feedback-Umfragen sowie dem Einsatz eines Ticket-Systems.
„Aktuell kann die gleiche Anzahl von Mitarbeitern das Drei- bis Vierfache an Kontaktanfragen bearbeiten und die Zeit, die bei manuellen und administrativen Prozessen eingespart wurde, direkt in das Thema Vorausberatung investieren." - Wolfram Gast, Chief Digital Officer
Belonio wächst überdurchschnittlich stark mit HubSpot
Die Herausforderung
- Manuelle Bearbietung von Service- und Kundenanfragen.
- Hohe Resourcenbindung zur Bearbeitung der Anfragen.
- Verbindung aller für den Abverkauf wesentlichen Geschäftsbereiche innerhalb einer Plattform
Die Lösung
- Einführung von Wissensdatenbanken und Support-Chat, um Kundenanfragen zu reduzieren.
- Direkte und automatische Zuordnung von Mitarbeitern des Service-Teams.
- HubSpot CRM als Komplettlösung für Marketing, Sales und Service, um integriert und auf Basis der selben Daten miteinander zu arbeiten.
"Vor Einführung von HubSpot sind Support-Anfragen schlicht und ergreifend bei einer Kollegin im Postfach gelandet und wurden dort verarbeitet. Mittlerweile haben wir eine sehr umfassende Wissensdatenbank aufgebaut und einen Support-Chat, mit dessen Hilfe die meisten Kundenanfragen direkt beantwortet werden können." - Daniel Düngel, Head of Growth
In 318 Kategorien auf Platz 1 gewählt
Fallstudien lesenZufriedene Kundinnen und Kunden sorgen für mehr Unternehmenswachstum
Einzeln stark, gemeinsam noch besser
Jedes Produkt innerhalb der CRM-Plattform von HubSpot basiert auf einer einzigen Kontaktdatenbank. Unsere Produkte sind für sich genommen schon sehr leistungsstark – wirklich unschlagbar werden sie jedoch, wenn Sie sie gemeinsam einsetzen.
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![Marketing Hub]()
Marketing Hub
Die Software zur Marketingautomatisierung hilft Ihnen, Leads zu generieren und Marketing zu automatisieren, das das Wachstum fördert.
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![Sales Hub]()
Sales Hub
Die Sales-CRM-Software gibt Ihnen detaillierte Informationen zu potenziellen Kundinnen und Kunden an die Hand. Leidige Aufgaben werden automatisiert, sodass Sie Deals schneller abschließen können.
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![Content Hub]()
Content Hub
Die umfassende, KI-gestützte Contentmarketingsoftware hilft Marketingteams, Inhalte zu erstellen und zu verwalten, die die gesamte Customer Journey begleiten.
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![Operations Hub]()
Operations Hub
Mit der Operations-Software können Sie mühelos Ihre Kundendaten synchronisieren und aufbereiten sowie Ihre Geschäftsprozesse automatisieren.
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![Commerce Hub]()
Commerce Hub
Die B2B-Commerce-Software hilft Ihnen dabei, Ihren Opportunity-to-Revenue-Prozess zu optimieren, damit Sie schneller Ihr Geld erhalten, Ihren Umsatz steigern und Zeit sparen.
