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Mobiler Posteingang

Der mobile Posteingang bietet Tools für die Zusammenarbeit und effizienzsteigernde Funktionen, die Ihnen und Ihrem Team helfen, immer auf dem Laufenden zu bleiben und die Produktivität auch unterwegs zu steigern.

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  • Dieses Feature ist kostenlos verfügbar. Zusätzliche Funktionen sind in den Premiumversionen von Service Hub erhältlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisübersicht.

    • Umfassende Integration in die CRM-Plattform von HubSpot
    • Tools für die Zusammenarbeit: @-Erwähnungen, Kommentare und E-Mail-Weiterleitungen
    • Tools für effizientes Arbeiten: Snippets, Wissensdatenbankartikel, Suche und Filter
    • Teamarbeit und Anzeige aktiver Besuchender

     

  1. Hervorragender Service – jederzeit und überall

    Die Zukunft der Arbeit ist flexibel – seien Sie es auch. Mit dem mobilen Posteingang können Sie sofort und von überall aus einen hervorragenden Service bieten.

    Greifen Sie auf Tickets und Konversationen zu und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen – ganz mühelos über Ihr Handy. Der mobile Posteingang bietet in die CRM-Plattform von HubSpot integrierte Tools für die Zusammenarbeit und effizienzsteigernde Funktionen, damit Ihr Team auch unterwegs produktiv und synchron arbeiten kann. Und: Die Funktionen, die Sie aus dem gemeinsam genutzten Posteingang in HubSpot kennen – wie das Einfügen von Snippets oder eines Wissensdatenbankartikels – stehen Ihnen ebenfalls mobil zur Verfügung.

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  1. Alles, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen

    Ob Sie gerade mit dem Hund spazieren gehen oder den Einkauf wegräumen: Sie können überall und jederzeit hervorragenden Service bieten. Greifen Sie auf Tickets zu und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen – selbst wenn Sie offline sind. Verknüpfen Sie Kontakte mit Konversationen, erstellen Sie Tickets für eine bestehende Konversation, leiten Sie E-Mails aus dem Posteingang weiter und bearbeiten Sie Kontakt- und Ticketeigenschaften. Sie können auch frühere Unterhaltungen durchsuchen und filtern, um den gewünschten Kontext zu erhalten.
    android threadlist

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  2. Nahtlose asynchrone Zusammenarbeit

    Die Zusammenarbeit in einem remoten Team ist nicht immer leicht. Mit @-Erwähnungen, Kommentaren und E-Mail-Weiterleitungen gelingt die Abstimmung im Team trotzdem. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Teammitglied denselben Thread anschaut, um Duplizierungen zu vermeiden.
    android collab tools

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  3. Verbesserte Produktivität und Effizienz im Team

    Lange Aufgabenlisten, wenig Zeit? Kein Ding. Fügen Sie Snippets und Wissensdatenbankartikel in Antworten über das Handy ein, um Kundenfragen unterwegs zu beantworten. Damit Ihr Posteingang aufgeräumt bleibt, können Sie Konversationen schließen oder zuweisen, ohne die Ansicht des Konversationsthreads öffnen zu müssen. Markieren Sie Nachrichten als Spam oder blockieren Sie Absender direkt in der App.
    android agent collision

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Umfassendere Einblicke in unsere Kundschaft ermöglichen es uns, eine bessere Beziehung aufzubauen. HubSpot bietet uns diese umfassenden Einblicke.

Weiterführende Ressourcen

Wenn Sie an Service Hub interessiert sind, könnten diese Ressourcen hilfreich für Sie sein.

Häufig gestellte Fragen

  • Hier erfahren Sie, wie Sie auf den mobilen Posteingang zugreifen, auf eine Konversation antworten, einen Kommentar für ein anderes Teammitglied hinzufügen und eine Konversation einem anderen Teammitglied zuweisen können.

  • Der mobile Posteingang ist Teil von Service Hub – und Sie können kostenlos einsteigen. Wenn Sie Ihren Support mit erweiterten Funktionen ausbauen und automatisieren möchten, stehen Ihnen mit den Premiumversionen von Service Hub zusätzliche Features zur Verfügung.

  • Der mobile Posteingang ist in unserer mobilen App für iOS und Android inbegriffen und kann sofort nach der Installation auf Ihrem Gerät verwendet werden. Erstellen Sie einen kostenlosen Account und legen Sie direkt los.