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Die Orchestrierung der Customer Journey

Beta-Version

Erstellen und verwalten Sie selbstbewusst Customer Journeys.

Kostenlose Demo

Einfach loslegen

  • Erstellen von Customer Journeys für mehrere Kanäle mit intuitiven visuellen Tools

  • Steigern von Interaktionen mit Ihrer Kundschaft durch Personalisierungen und Optimierung

  • Senden von Follow-ups auf Grundlage von Echtzeitdaten zu Interaktionen mit Ihrer Kundschaft

Erstellen Sie besondere Customer Journeys, die zu überzeugenden Konversionen führen.

Ihre Kundinnen und Kunden wechseln permanent zwischen Plattformen – E-Mail-Postfach, Social Media und natürlich Messaging-Apps wie WhatsApp – und erhalten dabei täglich Hunderte von Nachrichten. Als Marketingprofi ist es von entscheidender Bedeutung, sich von dieser Flut an Informationen abzuheben, um Ihre Kundschaft erfolgreich anzusprechen. 

Die Automatisierung der Customer Journey von HubSpot bietet intuitive, visuelle Tools zum Entwickeln und Automatisieren personalisierter Customer Journeys auf der Grundlage des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen. Begeistern Sie Ihre Kundinnen und Kunden in der Bewusstseinsphase und machen Sie sie anschließend zu Befürwortenden der Marke. Reduzieren Sie die Komplexität einer Multi-Channel-Marketingstrategie und setzen Sie auf eine ergebnisorientierte Strategie, die sinnvolle Verbindungen fördert und so zu Konversionen führt. 



  1. Maximieren Sie die Wirkung mit einer durchgängigen Automatisierung der Customer Journey.

    Herkömmliche Marketingtools haben oft Schwierigkeiten, zeitnahe, relevante Botschaften zu transportieren, da die Zielgruppen personalisierte Erlebnisse über jeden Kanal erwarten, den sie nutzen.

    Während Workflows nur kleinere Aufgaben wie Willkommensnachrichten automatisieren, ermöglicht die Automatisierung der Customer Journey eine durchgängige Automatisierung über alle Plattformen hinweg und sorgt dafür, dass die richtige Nachricht die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt erreicht.

  2. Entwickeln und optimieren Sie personalisierte Customer Journeys.

    Die Automatisierung der Customer Journey gibt Ihnen mehr Klarheit und Kontrolle über Customer Journeys. Verschaffen Sie sich mit Customer Journey Analytics einen Überblick über den Konversionspfad jeder Kundin und jedes Kunden und ermitteln Sie unternehmenskritische Berührungspunkte und Auslöser.

    Experimentieren Sie für optimale Kundeninteraktionen mit den verschiedenen Elementen der Customer Journey. Kombinieren Sie intuitive Automatisierungstools mit CRM-Daten, um Ihre Strategie dynamisch an die individuellen Kundenbedürfnisse anzupassen.

  3. Gewinnen Sie wichtige Einblicke und steigern Sie Ihren Umsatz mit Customer Journey Analytics.

    Integrierte Customer Journey Analytics bieten wichtige Einblicke in die Customer Journey – komplexe Berichte von Drittanbietern sind so nicht mehr erforderlich. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Interaktionen, sei es im großen Ganzen oder im Detail.

    Mit der Umsatzattribution können Sie Erkenntnisse mit messbaren Ergebnissen verknüpfen und datengestützte Entscheidungen treffen, die konkret messbare Auswirkungen auf Ihr Endergebnis haben.

  4. Effiziente Skalierung mit Customer-Journey-Steuerung und -Berichterstattung.

    Optimieren Sie die Zusammenarbeit und die Berichterstattung für Customer Journeys, wenn Ihre Kontaktlisten wachsen und die Journeys immer komplexer werden. Verringern Sie Reibungsverluste zwischen Teams und verkürzen Sie redaktionelle Verzögerungen mit einfachen Genehmigungs- und Freigabetools, die sicherstellen, dass die Mitwirkenden sich an das Messaging und die Markenrichtlinien halten.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 32 221094286

Häufig gestellte Fragen

Die Tools zur Orchestrierung von Customer Journeys umfassen eine Reihe von Funktionen, mit denen Sie personalisierte Customer Journeys über mehrere Kanäle hinweg abbilden, erstellen, verfolgen und verbessern können. Sie nutzen Kundendaten und automatisieren Interaktionen, um relevante Interaktionen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu gewährleisten. Im Gegensatz zu Workflows helfen Ihnen Tools zur Orchestrierung von Customer Journeys dabei, eine wirklich durchgängige Customer Journey zu erstellen, statt nur kleine Abschnitte wie E-Mails und Follow-up-Aufgaben zu automatisieren. 

Die HubSpot-Tools zur Orchestrierung der Customer Journey sind so konzipiert, dass sie mit den Anforderungen Ihres Unternehmens mitwachsen. Sie verwalten effizient umfangreiche Kontaktlisten und komplizierte Workflows und unterstützen Sie bei der Durchführung effektiver und wirkungsvoller Kampagnen, während Ihr Unternehmen wächst. 

Die Tools zur Orchestrierung der Customer Journey wurden für Multi-Channel-Kampagnen entwickelt. Sie können die Tools nutzen, um Kundinnen und Kunden über ganz verschiedene Plattformen anzusprechen, darunter E-Mails, Social Media, Internet und Messaging-Apps. 

Einige praktische Funktionen der Tools zur Orchestrierung der Customer Journey von HubSpot umfassen zum Beispiel:

Die Tools zur Visualisierung und Verwaltung der Customer Journey bieten eine intuitive, visuelle Benutzeroberfläche, die sich auch ohne umfangreiche technische Kenntnisse leicht einrichten und anpassen lässt.