SO FUNKTIONIERT PERSONALISIERUNG

Mit Smart Content und Personalisierungs-Tokens hilft HubSpot Ihnen dabei, Ihren Besucher und Kunden ein freundliches und menschliches Nutzererlebnis zu bieten.

So funktioniert Personalisierung | HubSpot

Beziehungs-basiertes Marketing

Personalisiertes Marketing, das für jeden Besucher relevant ist

Menschen verändern sich. Sie greifen von verschiedenen Geräten aus auf Ihre Inhalte zu, oder über mehrere Kanäle hinweg. Und vor allem ändern sich ihre Bedürfnisse und Anforderungen im Verlauf der Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Dennoch behandeln viele Marketing-Teams alle ihre Nutzer gleich.

Mit einer Professional- oder Enterprise-Lizenz bietet HubSpot Personalisierungs- und Smart-Content-Features, mit denen Sie Ihren Besuchern die für sie jeweils relevantesten und persönlichsten Inhalte zeigen können.

Aktualisieren Sie Ihren Namen

Kontaktinformationen können nach einiger Zeit veraltet sein, etwa weil Besucher ein anderes Gerät verwenden. Im Folgenden sehen Sie die Daten, die bei uns zu Ihnen hinterlegt sind. Sie können das untenstehende Formular ausfüllen, um Ihre Daten zu aktualisieren.

Vorname: there
Nachname:

Was ist Smart Content?

Das Content Optimization System (COS) von HubSpot bietet Ihnen die Möglichkeit, „Smart Content“ zu nutzen – Inhalte, die automatisch an die Bedürfnisse und Umstände von Besuchern angepasst werden. Mit Smart Content können Sie Inhalte z. B. an die Phase in der Buyer's-Journey anpassen, in der sich Kontakte befinden und so etwa eine andere Version einer Seite anzeigen lassen, wenn jemand sie zum ersten Mal besucht.

Dabei können Sie sämtliche Kontaktdaten nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um wirklich persönliches Marketing zu betreiben.

Wie funktioniert Smart Content?

Smart Content verändert die Inhalte, die in Rich-Text-, HTML- oder Formular-Modulen angezeigt werden, basierend auf den individuellen Eigenschaften des Betrachters. Ähnlich wie bei Smart CTAs können auch anonymen Besuchern je nach ihrem Standort, Gerät oder der jeweiligen Verweisquelle andere Inhalte gezeigt werden. 

Zudem können Inhalte basierend auf Smart Lists oder der Lifecycle-Phase von Kontakten modifiziert werden. Auf diese Weise können Sie Smart Lists verwenden, die Lifecycle-Phasen als Aufnahmekriterien nutzen, und somit garantieren, dass Besucher stets die Inhalte sehen, die ihren derzeitigen Bedürfnissen entsprechen.

Personalisierungs-Tokens einfügen  

Wie kann ich Smart Content nutzen?

Wenn Sie eine neue E-Mail, Webseite, Landing-Page oder ein neues Formular in HubSpot erstellen, erscheint in der oberen rechten Ecke jedes Rich-Text-Moduls die Option „Smart-Optionen nutzen“. Wenn Sie dieses Symbol anklicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Regeln und Kriterien für Ihren Smart Content festlegen können. Erfüllt ein Besucher die gewählten Kriterien, werden die entsprechenden Inhalte für ihn angezeigt.

Ein Beispiel

Eine Landing-Page, die Smart Content verwendet, um den Namen von Besuchern anzuzeigen, wenn diese sich bereits in der Kontaktdatenbank und einer späteren Lifecycle-Phase befinden.

Was neue Besucher sehen:

Wenn Besucher die Landing-Page zum ersten Mal aufrufen, werden ihnen die Standard-Inhalte angezeigt: Eine Aussage, die auf jeden Besucher zutrifft. Diese Inhalte werden genutzt, bis die entsprechenden Daten der Besucher in der Kontaktedatenbank erfasst wurden.

Was Kunden sehen:

Wenn Besucher die Website bereits zuvor besucht und ein Formular ausgefüllt haben oder Kunden sind, erkennt sie das System und das Smart-Content-Feature sorgt dafür, dass ihnen eine personalisierte Nachricht gezeigt wird. Hier wird ein Personalisierungs-Token für den Vornamen verwendet.

Beispiel für Personalisierung

Personalisierte Inhalte weisen eine um 42 % bessere Performance auf.

Wir haben die Performance-Daten von über 93.000 Calls-to-Action ausgewertet, die während eines Zeitraums von 12 Monaten mit HubSpot erstellt wurden. Dabei fanden wir heraus, dass Calls-to-Action, die an die jeweiligen Besucher angepasste Inhalte zeigten, eine um 42 % bessere Performance als generische Standard-CTAs aufwiesen.

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