CRM für Agenturen

Vorteile eines CRM-Systems für Agenturen

Agenturen brauchen ein breites Spektrum an Wissen über Branchen, Marketingtrends und Medienentwicklungen – und ihre Kundschaft. Die Vorteile eines ausgeklügelten CRM-Systems liegen daher auf der Hand.

Und so schaffen sie das im Detail:

Flexibilität in allen Belangen

Der Markt wandelt sich rapide – und Agenturen mit ihm. Damit muss ein CRM-System Schritt halten können. Achten Sie darauf, dass Ihr CRM genau die Funktionen enthält, die Sie auch wirklich nutzen und bei späterem Firmenwachstum nutzen werden. Wollen Sie etwa mehr Fokus auf den Aufbau von Online-Communities legen, muss Ihr CRM das dazugehörige Community Management und Interaktionsanalysen bieten. Ebenso wichtig sind die richtigen Schnittstellen, um weitere Tools zu integrieren.

Echtzeitkommunikation im Fokus

Wer die Neukunden genauso im Blick hat wie die Bestandskundinnen und jede Interaktion in Echtzeit verfolgt, hat verbesserte Erfolgschancen. Auf einen Blick sehen Agenturen, ob Digitalagentur, Werbeagentur oder Marketingagentur, in ihrem CRM, bei wem sie nachfassen müssen. So erhöhen sie ihre Abschlussraten erheblich.

Interne Kollaboration

Im Agenturalltag kommt es aber nicht nur auf die Kundenkommunikation an, sondern auch auf die interne Zusammenarbeit. Ein CRM für Agenturen unterstützt die Kommunikation innerhalb des Unternehmens, um Synergien perfekt zu nutzen und für den gleichen Wissensstand in allen Teams zu sorgen.

Effektive Kundenverwaltung

Weg mit dem Datenchaos – her mit einem CRM! Bei der Fülle an Kundendaten, mit denen Medienunternehmen arbeiten, ist es essenziell, den Überblick zu behalten. Ein kluges CRM bietet eine echte 360-Grad-Sicht und einen zentralen Ort für Kundendaten, an dem sämtliche Daten gespeichert und für alle Beteiligten zugänglich sind.

Klare Angebotsprozesse

Ein CRM für Agenturen vereinfacht den Angebotsablauf erheblich. Alle Aktivitäten entlang der Sales-Pipeline, vom Erstkontakt über die Leadqualifizierung bis hin zur Offerte und der folgenden Zusammenarbeit werden im CRM abgebildet.

Kampagnen mit Strahlkraft

Besonders Marketingkampagnen verlangen exzellente Ergebnisse von Agenturen. Deshalb ist es von größter Bedeutung, dass sie nicht nur gut aufgesetzt werden, sondern auch exakt nachverfolgt – und später mit anderen Kampagnen verglichen werden. Ein CRM unterstützt Medienunternehmen dabei, diese KPIs zu tracken und damit noch bessere Marketingmaßnahmen und -kampagnen zu entwickeln. Gilt übrigens besonders für E-Mail-Marketing!

Unkompliziertes Social Media Marketing

All Ihre Profile und Kanäle, ob von Ihrer eigenen Marke oder Ihren Kundinnen und Kunden, laufen in einem CRM für Agenturen zentral zusammen. Das vereinfacht die Kommunikation für Social Media, sorgt für Überblick und verhindert, dass Social-Media-Aktivitäten übersehen werden. Das Ergebnis? Marketing mit Erfolg!

Simple Implementierung

Zu guter Letzt will ein effektives CRM so leicht wie möglich eingeführt und genutzt werden. Nur mit hoher Usability kann ein CRM Agenturen überzeugen!

Funktionen von CRM-Software für Agenturen

Medienunternehmen brauchen Tools und Programme, die sie punktgenau unterstützen – keine Zeit für überflüssige Spielereien und langwierige Prozesse! Deshalb braucht ein CRM für Agenturen ein klares Set von Funktionen, das ihren Alltag erleichtert und die Agenturarbeit boostet.

Spezialisierung in der Arbeit erfordert auch eine Spezialisierung bei der Softwareauswahl. Ein CRM für Agenturen setzt deshalb auf einige bestimmte Funktionen.

1. Omnichannel-Lösungen

Kanalübergreifende Maßnahmen sind wirksamer, aber auch aufwändiger. Deshalb bietet Ihnen ein CRM für Agenturen Omnichannel-Funktionen, mit denen Sie alle bespielten Kanäle samt Inhalte und Community im Blick behalten.

2. Automatisierung

Ob Dateneingabe, Kontaktaufnahme oder Erinnerung an Angebote – ein Agentur-CRM setzt auf Automatisierung, wo es nur geht. Das entlastet Medienunternehmen im abwechslungsreichen Alltag und sorgt dafür, dass kleinteilige Routineaufgaben nicht mehr von Agenturmitarbeitenden erledigt werden müssen. Durch die automatisierten Abläufe werden außerdem Patzer minimiert.

3. Kontaktverwaltung

Eine CRM-Software für Medienunternehmen muss mehr sein als eine reine Datenbank. Stattdessen muss das CRM alle Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und der Kundschaft verfolgen, speichern und abrufen können – damit Sie immer Bescheid wissen, wo welcher Lead steht. Dank umfassender Kontakthistorie wird die Kommunikation so persönlich wie nie.

4. Angebote, Aufträge und Rechnungen

Papierkram ist häufig unbeliebt. Eine hochperformante CRM-Software nimmt Ihnen die lästige Arbeit ab und verschlankt die Prozesse so, dass die Workflows nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Kundinnen und Kunden angenehmer sind. Angebote und Rechnungen gehören zu den wichtigsten Dokumenten jeder Agentur – deshalb sollten Sie auf ein System setzen, das kein Schriftstück aus dem Blick verliert und dank umfassender Automatisierung für weniger Fehler im Papierdschungel sorgt.

5. Flexibilität

Das CRM muss zur Agentur passen, nicht andersherum. Deshalb gibt es heute CRM-Systeme, die in der Cloud und geräteübergreifend arbeiten – und nicht mehr nur von wenigen Mitarbeitenden genutzt werden können. Das ist besonders für kleinere Agenturen wichtig, die flache Hierarchien und eine dezentrale Organisation haben. Dank Mobiloptimierung können Kundenbeziehungen außerdem von überall aus gepflegt werden. Die Integration und Verknüpfung weiterer Dienste macht Ihr CRM außerdem zur zentralen Anlaufstelle für alle Beteiligten.