Automatisierungssoftware

Je mehr separate Systeme von Ihren Teams genutzt werden, desto schwieriger ist es, das Kundenerlebnis mithilfe von Automatisierung zu optimieren:

Nicht bereinigte CRM-Daten unterbinden den effizienten Einsatz von Personalisierungstoken in E-Mails. Prozesse zur automatischen Zuweisung laufen ins Leere und automatisierte Systeme schließen wichtige Support-Tickets, bevor Kunden und Kundinnen wirklich zufrieden mit ihrer Antwort sind. 

Eine effektive Automatisierungsplattform ermöglicht es Ihnen, Daten auch in zunehmendem Umfang zuverlässig zu bereinigen und zu synchronisieren – basierend auf einer zentralen Kontaktdatenbank, die von allen Teams genutzt wird.

Mit dem benutzerfreundlichen, intuitiven Designer in der Automatisierungssoftware von HubSpot können Ihre Teams ganz ohne zeitaufwendige Schulungen selbstständig komplexe Automatisierungsprozesse programmieren – und visualisieren. Zudem können sie Änderungen an Kampagnen und Prozessen mit nur wenigen Klicks implementieren und Abläufe problemlos teamübergreifend automatisieren.

Für Marketingteams ist entscheidend, dass sie den richtigen Personen zum optimalen Zeitpunkt relevante Informationen bereitstellen können. Und dazu müssen sie wissen, welche Aktivitäten die betreffenden Kontakte bisher ausgeführt und welchen Content sie sich angesehen haben. Mit HubSpot können Sie Ihre Marketingkampagnen auf den Interaktionen Ihrer Kontakte mit Ihrer Website und Ihrem Content basieren – kanal- und plattformübergreifend.

Die Automatisierungssoftware von HubSpot ermöglicht die nahtlose Integration sämtlicher Tools, sodass Ihre Teams alle basierend auf derselben zentralen Kontaktdatenbank arbeiten können. Integrationen mit Workflows ermöglichen dabei die Verknüpfung Ihrer bevorzugten Apps, damit Sie Prozesse systemübergreifend automatisieren können. Mit Funktionen zur bidirektionalen Synchronisierung können Sie Ihre Daten außerdem ohne Programmieraufwand mit praktisch jedem Ihrer Tools in Echtzeit synchronisieren.

Ein wirklich überzeugendes Kundenerlebnis ist nur mit einer klar strukturierten und formatierten Datenbank umzusetzen. 

Mit HubSpot ist es ganz einfach, erstklassige Datenqualität sicherzustellen – das funktioniert sogar automatisch. So können Sie die Automatisierungsfunktionen von Operations Hub zum Beispiel einsetzen, um mit nur wenigen Klicks Datumseigenschaften zu bereinigen, Namensformate zu vereinheitlichen und sicherzustellen, dass Telefonnummern richtig dargestellt werden.

In diesem Webinar für Fortgeschrittene teilen Allison Ziehr und Frank Steiner Best Practices zur Automatisierungsplanung und zeigen anhand von neun Workflows, wie Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten durch gezielte Automatisierungen noch effizienter machen können. Von der automatischen Optimierung der Datenqualität über die Zuordnung von Kontakten zu Mitarbeitenden im Vertrieb bis zur Einbindung von verschiedenen Marketing-Tools in einen gemeinsamen Workflow, lernen Sie neue Wege der Automatisierung kennen, die Ihnen das Arbeitsleben leichter machen werden.