Erklärung der Partnerstufen und des Punktesystems

Sie steigen stufenweise auf, indem Sie Punkte aus verkauften und verwalteten Portalen sammeln. Dabei werden Punkte aus verkauften Portalen gesammelt, indem Sie an neue oder bestehende Kundschaft verkaufen (Punkte aus verkauften Portalen können auch durch nicht aus Deals resultierenden Erhöhungen des Abonnementspreises gesammelt werden, wie z. B. im Falle von Rabattänderungen bei der Verlängerung). Punkte aus verwalteten Portalen werden hingegen durch die Aufrechterhaltung Ihrer bestehenden Kundschaft gesammelt. Und wenn Sie an Kundinnen und Kunden aus bestimmten Wachstumsmärkten verkaufen, können Sie sogar noch mehr Punkte sammeln. Hier können Sie die aktuellen Wachstumsmärkte einsehen.

27. Februar 2024: Einführung von zusätzlichen Punkten für Deals von Partnern
Ab dem 27. Februar 2024 erhalten Partner fünf Punkte (Nicht-Wachstumsmärkte) und zehn Punkte (Wachstumsmärkte) für von ihnen vermittelte Deals (d. h. eine Partner-Kollaboration), um Anreize zu schaffen und Partner zu belohnen, die einen überdurchschnittlichen Einfluss auf das Wachstum von HubSpot haben (der „Partner Sourced Multiplier“). (DIFM für verkaufte Portale bleibt unverändert bei drei Punkten in Nicht-Wachstumsmärkten und sechs Punkten in Wachstumsmärkten).

Dieses höhere Incentive für Deals, die von Partnern stammen (z. B. Partner-Kollaboration), gilt für neue und über Kreuz verkaufte Produktlinien, die am oder nach dem 27. Februar verkauft werden (spätere Upsells dieser neuen und über Kreuz verkauften Produktlinien werden ebenfalls berücksichtigt). Up-Selling auf Produktlinien, die vor dem 27. Februar verkauft wurden, wird jedoch weiterhin mit drei Punkten angerechnet. Siehe dazu das folgende Beispiel:

Oktober 2021: Partner hat Marketing Hub Professional für 1.000 US-Dollar verkauft und erhält 3 Punkte pro 100 US-Dollar (30 Punkte).

März 2024: Partner verkauft per Cross-Selling Sales Hub Professional für 1.000 US-Dollar und erhält 5 Punkte pro 100 US-Dollar (50 Punkte).

April 2024: Partner erzielt ein Up-Selling von Marketing Hub Professional auf Marketing Hub Enterprise für 2.000 US-Dollar. Da er diese Produktlinie ursprünglich vor dem 27. Februar verkauft hat, gilt der Multiplikator von drei verkauften Punkten weiterhin. In diesem April-Verkaufsszenario erhält der Partner 3 Punkte pro 100 US-Dollar (jetzt insgesamt 60 Punkte auf Marketing Hub).

Dezember 2024: Partner erzielt ein Up-Selling von Sales Hub Professional auf Sales Hub Enterprise für 2.000 US-Dollar. Da er diese Produktlinie ursprünglich nach dem 27. Februar verkauft hat, gilt nun der Multiplikator von fünf Punkten. Der Partner erhält fünf Punkte pro 100 US-Dollar (jetzt insgesamt 100 Punkte auf Sales Hub).

Bis Ende des Jahres wird der Partner insgesamt 160 Punkte aus verkauften Portalen erzielen (60 für Marketing Hub Enterprise + 100 für Sales Hub Enterprise), verglichen mit 120 Punkten, die er ursprünglich ohne diese Änderung erhalten hätte. Der Partner wird also für die Vermittlung direkt belohnt.

Die Umrechnung in Punkte erfolgt momentan folgendermaßen:

_{Der Umrechnungskurs der jeweiligen Landeswährung wird bei der Berechnung der Punktwerte berücksichtigt. Um zu verhindern, dass sich die Marktvolatilität auf die Performance von Partnern und die Berechnung der Partnerstufen auswirkt, entsprechen die Punktwerte möglicherweise nicht den exakten aktuellen Umrechnungskursen.}

Ihre Punkte aus verkauften und verwalteten Portalen verfallen nach einem bestimmten Zeitraum.

Mit zunehmender Anzahl der Punkte aus verkauften und verwalteten Portalen erreichen Sie höhere Partnerstufen. 

Es gibt vier verschiedene Stufen:

• Gold
• Platinum
• Diamond
• Elite

Um eine Partnerstufe zu erreichen, müssen Sie die Gesamtzahl an Punkten für die jeweilige Stufe sammeln (die Gesamtzahl setzt sich aus Punkten für verkaufte Portale und Punkten für verwaltete Portale zusammen). Sie erreichen zwar durch eine Kombination aus Punkten für verkaufte und/oder verwaltete Portale die einzelnen Partnerstufen, aber jede Stufe erfordert auch eine bestimmte Mindestanzahl an Punkten aus verkauften und Punkten aus verwalteten Portalen. Für die Elite-Stufe gibt es zudem noch einige weitere Voraussetzungen.

Beispiel

Anhand des folgenden Beispiels sehen Sie, wie Sie durch das Sammeln von Punkten verschiedene Partnerstufen erreichen. Partner A und Partner B möchten beide Platinum-Status erreichen und haben jeweils dieselbe Gesamtzahl an Punkten gesammelt:

Beide Partner haben die Mindestpunktzahl überschritten, die für den Platinum-Status notwendig sind. Allerdings hat Partner A bisher nur 250 Punkte aus verkauften Portalen gesammelt und somit die für den Platinum-Status benötigte Mindestpunktzahl von 270 Punkten noch nicht erreicht. Partner A muss daher weitere 20 Punkte aus verkauften Portalen sammeln, um den Platinum-Status zu erreichen.

Um sich für eine Partnerstufe zu qualifizieren, müssen Sie bei Ihrer Kundschaft in Bezug auf die Nutzung der Tools innerhalb der letzten 90 Tage mindestens einen Medianwert von 3 erreichen. 

So berechnen wir die durchschnittliche Nutzung der Tools bei Ihrer Kundschaft:

Zunächst ermitteln wir, wie viele individuelle Tools innerhalb der letzten 90 Tage von Ihrer Kundschaft aus verkauften und verwalteten HubSpot-Portalen genutzt wurden. Im Anschluss berechnen wir den Durchschnittswert bei all Ihren Kundinnen und Kunden, die zur Anrechnung auf den MRR (monatlich wiederkehrenden Umsatz) aus verkauften oder verwalteten Portalen zählen. Als Verwendung eines Tools gilt beispielsweise das Erstellen einer Marketingkampagne oder die Veröffentlichung von Inhalten. Sowohl Ihre eigene Aktivität im Rahmen des Kundenmanagements als auch die Aktivitäten Ihrer Kundschaft werden bei der Berechnung des Toolnutzungswerts berücksichtigt.

Solutions-Partner-Zertifizierung

Um eine Partnerstufe zu erreichen, brauchen Sie zudem eine gültige Solutions-Partner-Zertifizierung. Dies bedeutet, dass mindestens eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens alle 25 Monate die Prüfung für die Partnerzertifizierung bestehen muss. Hier erfahren Sie mehr über die Solutions-Partner-Zertifizierung.

Sobald Sie eine Stufe erreicht haben, behalten Sie diesen Status für mindestens sechs Monate. Sobald Sie auf eine höhere Stufe aufsteigen, erhalten Sie Zugriff auf weitere Partnervorteile.

Änderungen an den Partnerstufen werden in bestimmten zeitlichen Abständen vorgenommen: Sie haben jeden Monat die Möglichkeit, zur nächsten Stufe aufzusteigen, während eine Herabstufung nur zweimal im Jahr vorkommen kann – und zwar im Rahmen der regelmäßigen Stufenanpassung.

Sie haben jeden Monat die Möglichkeit, zur nächsten Stufe aufzusteigen. Wenn Sie am 15. des Monats die Mindestanzahl an Punkten aus verkauften und verwalteten Portalen sowie die Gesamtzahl an Punkten erreicht haben, die für eine höhere Stufe benötigt werden, dann werden Sie auch auf diese höhere Stufe aufsteigen. Hinweis: Die Elite-Stufe hat besondere Zusatzanforderungen. Da es etwas dauern kann, bis der Umsatz aus verwalteten Portalen berücksichtigt wird, empfehlen wir Ihnen, die Anforderungen Ihrer nächsthöheren Partnerstufe bis zum 13. des Monats zu erfüllen.

Besondere Voraussetzungen für die Elite-Stufe

Bevor ein Partner den Elite-Status erhält, müssen bestimmte Kriterien erfüllt werden. Dazu gehören:

• Erzielen einer durchschnittlichen C$R (Customer Dollar Retention) von mindestens 85 %,
• mindestens 100 Benutzerzertifizierungen unter den Mitarbeitenden und
• eine Einladung.

Diese Voraussetzungen können sich gegebenenfalls ändern.

Wie berechnen wir C$R und durchschnittliche C$R?

Die C$R ist eine Kennzahl für die Beträge der Bestandskundschaft, die Sie über einen Zeitraum von 12 Monaten halten könnten, wenn Ihre derzeitige Kundenbindungsrate gleichbleibt. 

Um Ihre C$R zu berechnen, ermitteln wir zunächst den Prozentsatz der Kundschaft, die Sie für einen bestimmten Monat behalten haben (d. h. die nicht gekündigt hat). Downgrades oder Portalkündigungen von Kundschaft, die mehrere Portale besitzt, werden dabei nicht berücksichtigt.

Diese monatliche Zahl wird dann auf das Jahr hochgerechnet, d. h. das Ergebnis des jeweiligen Monats wird 12 Mal mit sich selbst multipliziert. Sie können sich das Ergebnis wie folgt vorstellen: „Wenn alles in den nächsten 12 Monaten genauso weiter läuft, wo würden wir dann nach diesen 12 Monaten stehen?“

Die Formel dafür sieht so aus:

((Betrag für bestehende Kundschaft zu Beginn des Monats - Betrag der Kündigungen während dieses Monats) ÷ Betrag für bestehende Kundschaft zu Beginn des Monats) * 12                      

Ihre „durchschnittliche C$R“, die bei der Auswahl von Partnern für den Elite-Status herangezogen wird, ist der Durchschnitt der monatlichen C$R-Berechnungen der letzten 12 Monate. Die Formel für die durchschnittliche C$R sieht so aus:

(Summe der C$R pro Monat in den letzten 12 Monate zusammenzählen) / 12

Wenn Sie Deals gemeinsam mit HubSpot-Vertriebsmitarbeitenden abschließen, erhalten Sie den vollständigen Punktewert für diese Deals. Wenn Sie Deals in Zusammenarbeit mit anderen Partnern abschließen, erhält die Agentur, über die der Lead zu HubSpot kam, die Punkte.

Hier sind die wichtigsten Punkte, die dabei zu beachten sind:

• Wenn Ihre Performance unter die Anforderungen für die zurzeit für Sie geltende Stufe fällt, haben Sie mindestens sechs Monate Zeit, die erforderlichen Anforderungen wieder zu erfüllen.
• Herabstufungen finden nur zweimal pro Jahr statt (siehe unten für Einzelheiten).
• Wenn Ihre Solutions Partner-Zertifizierung zum Zeitpunkt der Neukalibrierung der Stufe (die am 15. Januar und 15. Juli jeden Jahres stattfindet) abgelaufen ist, werden Sie in eine niedrigere Stufe eingestuft. Um eine Partnerstufe zu behalten, stellen Sie bitte vor dem nächsten Neukalibrierungsdatum sicher, dass Ihre Zertifizierung gültig ist.

So können Sie Ihre aktuelle Partnerstufe beibehalten:

Wenn Sie eine bestimmte Stufe erreicht haben, behalten Sie diesen Status für mindestens sechs Monate. 

Ihr Dashboard zeigt Ihre „Stufen-Performance“ an, d. h. Ihre aktuelle Leistung im Vergleich zu den Anforderungen für Ihre aktuelle Stufe. Wenn Ihre Stufen-Performance vorübergehend unter die Anforderungen der zurzeit für Sie geltende Stufe fällt, können Sie Ihren Status trotzdem behalten.

Wir überprüfen Ihre Performance zweimal im Jahr.

Solange Sie während des Überprüfungszeitraums mindestens einen Monat lang die Anforderungen der zurzeit für Sie geltenden Stufe erfüllt haben, behalten Sie Ihren aktuellen Status. Wenn Sie in keinem der sechs Monate des Überprüfungszeitraums die Anforderungen für Ihre aktuelle Partnerstufe erfüllt haben, wird Ihre Stufe an Ihre beste Performance während dieses Zeitraums angepasst.

Beispiel für die Anpassung der Partnerstufe

Dies ist ein Beispiel für die Anpassung der Partnerstufe am 15. Juli.

Alle drei sind zwar aktuell Diamond Solutions Partner, Ihre Performance entspricht allerdings der Gold-Stufe. In den sechs Monaten vor dem 15. Juli hat Partner A jedoch mindestens einmal die Anforderungen für den Platinum-Status erreicht und Partner B mindestens einmal die Anforderungen für den Diamond-Status. Da dies die jeweils beste Performance dieser Partner war, wird dies nach dem 15. Juli ihre Stufe sein. Der höchste Status von Partner C war in diesem Zeitraum Gold. Daher wird er ab dem 15. Juli als Gold Solutions Partner eingeordnet.

Neubewertung der Partnerstufen

Ab April 2023 haben alle neuen Solutions Partner ab dem Datum ihres Programmbeitritts zwei Jahre Zeit, um die Gold-Stufe zu erreichen. Wenn sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Stufe haben, werden sie darüber benachrichtigt und haben nach der Neubewertung weitere sechs (6) Monate Zeit, um die Gold-Stufe zu erreichen. Wenn sie nach sechs Monaten immer noch nicht die Gold-Stufe erreicht haben, können die betreffenden Partner sich entweder dazu entscheiden, Solutions Provider zu werden, oder das Programm verlassen und/oder zu Kundschaft werden. Partner, die sich für die erste Option entscheiden, erhalten im ersten Jahr der Mitgliedschaft eine Provision ab dem Verkaufsdatum der Deals. Wenn das Verkaufsdatum eines Deals mehr als 12 Monate zurückliegt (d. h., wenn ein Partner zum Zeitpunkt, an dem er Solutions Provider wird, bereits 12 Monate lang eine Provision für einen Deal erhalten hat) oder wenn ein Partner beschließt, das Programm zu verlassen und zu Kundschaft zu werden, endet die Provision sofort.

Ab April 2023 müssen alle Partner, die mindestens zwei Jahre lang am Programm teilgenommen haben, die Gold-Stufe erreichen oder halten, um im Programm bleiben zu können. Die Analyse der Partnerstufe und die Neukalibrierung werden alle sechs Monate durchgeführt. Wenn ein Partner Gefahr läuft, herabgestuft zu werden, wird er darüber informiert und hat sechs Monate Zeit, die Stufenanforderungen zu erfüllen, bevor er zum Solutions Provider herabgestuft wird. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite, die den Anforderungen für Solutions Partner gewidmet ist.