ActiveCampaign Alternative: HubSpot im Vergleich

Mehr als ein Häkchen in einer Funktionsübersicht

Marketingautomatisierung ist im digitalen Marketing gang und gäbe, damit Teams ihre Zielgruppen effektiver und auf weniger aufdringliche Weise erreichen können. Die moderne Technologie hat den Einstieg inzwischen so weit erleichtert, dass es in kaum einem Unternehmen – ganz gleich, wie groß oder etabliert es ist – noch Schwellenängste gibt. Dadurch ist der Markt jedoch auch unübersichtlicher geworden. Es gibt kostenlose (oder fast kostenlose) Lösungen, aber auch solche, die pro Jahr mehrere Hunderttausend Euro kosten. Eine kurze Prüfung öffentlich zugänglicher Ressourcen hilft kaum bei einer konkreten Entscheidung für ein Produkt. Wenn es doch letztendlich alles Plattformen für die Marketingautomatisierung sind – warum sollte man mehr dafür ausgeben? Die Realität ist komplizierter. Es gibt Unterschiede in der Qualität, die sich nicht mit einem Häkchen in einer Funktionsübersicht darstellen lassen.

Vorteile einer reibungslosen Automatisierung

Wenn Sie ein reibungsloses Nutzererlebnis schaffen wollen, müssen auch die internen Abläufe in Ihrem Unternehmen frei von Reibungspunkten sein. In verschiedenen Systemen, Abteilungen und Teams isolierte Daten sind Hindernisse. Sie bremsen Sie bei Interaktionen aus und verringern die Effizienz aller Beteiligten. Schon 5–10 Minuten, die jedes Teammitglied am Tag sparen kann, summieren sich und eröffnen zahlreiche neue Möglichkeiten. Teams leiden weniger unter Stress und Sie können sich auf Wachstumsfaktoren konzentrieren, die ein nettes Extra sind, aus Zeitgründen bisher aber unter den Tisch gefallen sind. HubSpot-Produkte sind umfassend und decken alle Bereiche ab – deshalb können wir auch in jeder Phase die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Daten werden für Sales, Marketing und Service genutzt, ohne dass Informationen auf der Strecke bleiben. Auch ohne Unterstützung durch Fachleute können Teammitglieder selbst tätig werden und Führungskräfte haben Zugriff auf Berichte und Analytics, ohne dass sie auf ein Analystenteam angewiesen sind. Arbeitskräfte sind nicht ständig damit beschäftigt, das System am Laufen zu halten, sondern können sich strategischeren Aufgaben zuwenden.

Eine leistungsstarke Marketingautomatisierung ist wichtig, reicht allein aber nicht aus, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Sie müssen auch wissen, was funktioniert und was nicht, damit Sie Ihre Strategie ggf. anpassen, Ziele setzen und Coaching-Gelegenheiten für Ihr Team identifizieren können.

Die CRM-Plattform von HubSpot führt alle Ihre Daten an einem zentralen Ort zusammen, damit sich wichtige Fragen leichter beantworten lassen. Außerdem können Sie Ihren Teammitgliedern Zugriff auf genau die Daten geben, die sie für ihre Arbeit brauchen – und dazu müssen Sie nicht auf Unterstützung durch ein Analystenteam warten oder stundenlang Daten in Tabellen zusammenführen.

ActiveCampaign bietet ebenfalls sofort einsatzbereite Berichte und einen benutzerdefinierten Berichtdesigner. Allerdings müssen Sie sich immer noch selbst um die zugrunde liegenden Datenprobleme kümmern. Außerdem müssen Sie berücksichtigen, wie Ihre verschiedenen Datenquellen synchronisiert werden und wie genau sie sind. ActiveCampaign lässt wichtige Funktionen wie native Website-Traffic-Analytics und Sales-Prognosen vermissen.

Website-Traffic-Analytics verknüpfen Daten zu Ihrem gesamten Website-Traffic und zu Interaktionen in Ihrem CRM-System. Aus großen Datenmengen werden so verwertbare Erkenntnisse gewonnen, die Ihnen helfen, die komplette Customer Journey besser zu verstehen. Sie können die Ergebnisse weiter aufschlüsseln, um zum Beispiel die Performance Ihrer Website, Landing-Pages und Blogseiten nach Domain, Sprache oder Land zu analysieren. Sie sehen alle Ihre Daten an einem zentralen Ort und können so besser erkennen, über welche Kanäle der meiste Traffic auf Ihre Website kommt und ob aus Leads tatsächlich Kunden und Kundinnen werden.

Wenn Sie ein Vertriebsteam leiten, können Sie mithilfe von Sales-Prognosen die Performance Ihres Teams beurteilen, auf diese Weise realistische Ziele setzen und die Teammitglieder coachen, damit sie diese Ziele erreichen. Prognosen sind jedoch nur dann aussagekräftig, wenn die CRM-Daten zuverlässig und korrekt eingegeben werden.

Und genau das ist mit der HubSpot CRM-Plattform viel einfacher für die Mitglieder Ihres Vertriebsteams; es kommt zu weniger Fehlern und Erkenntnisse werden automatisch erfasst. Sales Hub bietet Ihnen eine leistungsstarke Prognosefunktion, die es Ihnen leichter macht, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

E-Mail-Marketing ist bekanntlich eine der besten Methoden für die Interaktion mit Kontakten. Es verspricht nicht nur einen hohen ROI – 38 USD für jeden ausgegebenen Dollar, also eine 3.800-%-ige Rendite (Quelle) –, sondern lässt sich mit den richtigen Tools auch sehr leicht implementieren.

ActiveCampaign wurde hauptsächlich dafür entwickelt, Marketingteams bei der Durchführung ihres E-Mail-Marketings zu unterstützen. Über die Plattform können Sie Anmeldeformulare und dynamischen Content erstellen, eine Segmentierung Ihrer E-Mail-Kontakte vornehmen und Split-Tests durchführen. Dadurch fördern und pflegen Sie die Interaktion mit Kontakten. Ein E-Mail-Designer mit Drag-and-Drop-Funktion ermöglicht Ihnen, in wenigen Minuten Ihre Kampagnen einzurichten. Für die Erstellung Ihrer E-Mails stehen Ihnen verschiedene Vorlagen zur Verfügung; Sie können aber auch eigene Designs von Grund auf neu gestalten. Eine Erwähnung wert ist die Tatsache, dass ActiveCampaign keinen WYSIWYG-HTML-Editor anbietet, sodass Sie bei der Erstellung Ihrer E-Mails unter Umständen länger benötigen werden, um das gewünschte Design zusammenzustellen. ActiveCampaign eignet sich besonders gut für Marketingteams, die eine rein auf E-Mail-Marketing basierende Strategie verfolgen, ohne auf andere Kanäle wie Social Media oder Werbeanzeigen zurückzugreifen. Die Lösung ist eher untauglich, um personalisierte E-Mails zu erstellen und zu versenden.

HubSpot hat die Inbound-Marketing-Methodik auf der ganzen Welt popularisiert und stellt Marketingteams die entsprechende Software bereit, um diese Methodik effektiv umzusetzen. In HubSpot stehen ihnen moderne, umfassende Tools zur Verfügung, mit denen sie ihre Zielgruppen gezielt und individuell ansprechen können. HubSpot bietet nicht nur die gleichen E-Mail-Marketing-Funktionen wie ActiveCampaign, sondern noch sehr viel mehr. Der Umgang mit dem Drag-and-Drop-E-Mail-Editor von HubSpot ist im Handumdrehen erlernt. Auf der Plattform finden Sie zahlreiche Vorlagen, die Sie personalisieren und an die Anforderungen Ihrer Marke anpassen können. Sie profitieren zudem von verschiedenen Personalisierungsfunktionen – wie empfohlene Versandzeiten für E-Mails, A/B-Tests, Listensegmentierungen und Personalisierungstoken –, mit denen Sie den größtmöglichen Nutzen aus den Kundendaten ziehen können, die Sie über das kostenlose HubSpot CRM erfasst haben. Mit unternehmensinternen Daten aus den HubSpot-Tools für E-Mail-Analytics gewinnen Sie profunde Einblicke in die Performance Ihrer Marketing-E-Mails. Neben E-Mail-spezifischen Analytics wie Öffnungs- und Klickraten können Sie sich im Analytics-Tool auch bestimmte E-Mail-Details ansehen – z. B. welche Links am meisten angeklickt wurden –, ganz ohne die Hilfe von Google Analytics.

Wie leistungsstark das E-Mail-Marketingtool von HubSpot wirklich ist, wird deutlich, wenn es mit dem HubSpot CRM und der Plattform für Marketingautomatisierung kombiniert wird. Mit HubSpot planen Sie intelligente E-Mail-Kampagnen. Anhand der Informationen, die Sie im CRM erfasst haben, können Sie allen Kontakten speziell auf sie zugeschnittene Erlebnisse bieten. In den Kontaktdatensätzen von HubSpot werden im Laufe der Zeit große Datenbestände angelegt. Dadurch haben Sie ausgesprochen viele Möglichkeiten zur Personalisierung Ihrer E-Mails und können Leadpflege-E-Mails in Ihren Vertriebsprozess integrieren. Dieser einheitliche Ansatz ist es, der HubSpot von ActiveCampaign unterscheidet, da Sie nicht unzählige Tools benötigen, um Ihre Marketingkampagnen durchzuführen und Berichte dafür zu erstellen.

Funktionen für das E-Mail-Marketing

Weitere Informationen zur Erstellung von E-Mail-Marketingkampagnen in HubSpot

Marketingteams nutzen Social Media und Werbeanzeigen, um etwa die Bekanntheit ihrer Marke zu steigern, Interaktionen mit Kontakten zu fördern oder Leads zu generieren. Dabei ist es wichtig, dass Sie Zugriff auf eine einheitliche Marketingplattform haben, um Ihre Social-Media-Inhalte und deren Performance nachverfolgen zu können – anstatt immer zwischen den verschiedenen Systemen hin und her wechseln zu müssen.

ActiveCampaign bietet kein integriertes Social-Media-Tool. Sie können über die Plattform also keine Beiträge veröffentlichen und keine Berichte zu Ihrem Social-Media-Content generieren. Wenn Sie in ActiveCampaign Kontakte aus Ihren Facebook-Lead-Ads erstellen möchten, wäre das durch die Verwendung einer Integration möglich. Sie können Kontakte basierend auf Ihren E-Mail- oder Werbeanzeigen-Kampagnen zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen oder sie davon entfernen.

Die Social-Media- und Werbeanzeigen-Tools von HubSpot ermöglichen Marketingteams, ihre Social-Media-Konten und Werbeanzeigen an einem zentralen Ort zu verwalten. Sie können damit leicht herausfinden, welche Ihrer Kontakte mit spezifischen Beiträgen interagiert oder auf eine Anzeige geklickt haben. Die Targeting-Möglichkeiten für Marketingteams, die keine Zeit für die Abstimmung der Social-Media-Konten und des CRM-Systems ihres Unternehmens haben, sind dadurch enorm.

Sie können all Ihre Social-Media-Konten (Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter) mit HubSpot verknüpfen, die Veröffentlichung von Beiträgen in den verschiedenen Netzwerken planen und Berichte zu Ihrer Performance in den einzelnen Kanälen erstellen. Sie können sogar Ihr YouTube-Konto mit HubSpot verknüpfen und nachverfolgen, wie Ihre Zielgruppe mit Ihren Videoinhalten interagiert. Mit dem Tool für Social-Media-Monitoring können Sie auch ausgewählte Trends und Keywords im Blick behalten, die für Ihr Unternehmen und Ihre Marke wichtig sind, und direkt in HubSpot auf Kommentare zu Ihren Beiträgen in sozialen Netzwerken antworten.

Funktionen für Social Media und Werbeanzeigen

Erfahren Sie mehr über die Social-Media- und Werbeanzeigen-Tools von HubSpot.

Ihr CRM-System bildet im Idealfall das solide Fundament Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Ein großer Vorteil von CRM-Systemen besteht darin, dass Sie dort Ihre Kontakte über den gesamten Vertriebsprozess nachverfolgen und so sicherstellen können, dass Sie im Umgang mit potenziellen Kundinnen und Kunden jederzeit nach den Best Practices verfahren. Darüber hinaus werden in dem System alle Kontaktinformationen zentral gesammelt, sodass verschiedene Teams Zugriff auf die gleichen Daten haben und dadurch optimal miteinander arbeiten und ihre Aktivitäten gegenseitig ergänzen können.

Das CRM von ActiveCampaign bietet einen zentralisierten Speicherort für alle Ihre Kontaktdaten. Über die Plattform können Sie die Kommunikation mit Ihrem Vertriebsteam, die Aktualisierung von Deals, die Erstellung von Aufgaben und die Leadpflege automatisieren. Sie können Ihre Kontakte auch nach bestimmten Kriterien segmentieren, etwa nach Kampagneninteraktionen, Social-Media-Daten oder Website-Aktivitäten. In den jeweiligen Kontaktdatensätzen finden Sie die vollständige Chronik Ihrer Kontakte.

HubSpot überzeugt vor allem durch das zusammenhängende zugrunde liegende Gerüst einer CRM-Plattform – unabhängig davon, welche und wie viele Hubs Sie nutzen. Mit unserem CRM können Sie detailliert festlegen, wie Ihre Kontakte verwaltet werden. Erstellen Sie beliebig viele Eigenschaften und generieren Sie anhand dieser Daten segmentierte Listen, die wiederum sehr nützlich für die Durchführung Ihrer Marketingkampagnen sind. Innerhalb des Datensatzes eines Kontaktes ist jede einzelne Interaktion mit diesem Kontakt aufgezeichnet – von Marketing-E-Mails über Vertriebsanrufe bis hin zu Support-Tickets. Hier finden Sie aber auch Kontaktinformationen und die Webseiten-Aufrufe dieses Kontakts. All diese Interaktionen können Sie nutzen, um Ihre Kontakte zu segmentieren und zu erreichen. Anhand von Teamberechtigungen können Sie die Anzeige von Datensätzen beschränken. Diese Option eignet sich gut für Unternehmen mit regionalen Niederlassungen oder unterschiedlichen Kundentypen. Die CRM-Benutzeroberfläche ist besonders benutzerfreundlich – auch für technisch nicht versierte Nutzerinnen und Nutzer –, was Ihnen und Ihrem Team einen schnellen Start mit der Plattform ermöglicht.

HubSpot bietet viel mehr als nur E-Mail- und Marketingautomatisierung. Mit Live-Chat, einem CMS sowie SEO-, Social-Media- und Ads-Tools vereint HubSpot alle Funktionen, die Sie brauchen, um Ihre Marketingstrategie erfolgreich umzusetzen. Zusätzliche Funktionen sind verfügbar, sobald Ihr Unternehmen und damit auch Ihre Anforderungen wachsen. Wenn auch Ihre Vertriebs- und Serviceteams mit HubSpot arbeiten, können Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis entwerfen, da alle Teams perfekt aufeinander abgestimmt innerhalb eines gemeinsamen Systems arbeiten.