CRM-Software, die sich selbst aktualisiert

CRM-Software, die sich selbst aktualisiert, ist mehr als nur ein Ort zum Speichern von Daten – sie hilft Ihnen, entsprechend zu handeln. Es geht um eine KI-gestützte Kontext-Engine, die mithilfe von maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung routinemäßige Vertriebsaufgaben automatisiert, Erkenntnisse aus Kundendaten gewinnt, Geschäfte vorantreibt und die besten nächsten Schritte empfiehlt – ganz ohne manuelle Datenkorrekturen oder komplexe Automatisierungen. Anders als bei einem herkömmlichen CRM mit nachträglich aufgesetzter KI-Ebene ist die KI von HubSpot fester Bestandteil unserer agentischen KI-Plattform – die Intelligenz ist also von Anfang an in alle Ihre Aufgaben integriert. Jede KI-gesteuerte Aktualisierung bleibt sichtbar, editierbar und unter menschlicher Kontrolle.

Die agentische KI-Plattform von HubSpot besteht aus einer Reihe von Premiumprodukten, die Sie bei der Interaktion mit Ihrer Kundschaft unterstützen: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub und Revenue Hub.

Jedes Produkt auf der Plattform verfügt über eine integrierte Verbindung zum Smart CRM-System von HubSpot – der Datenbank, die Ihnen klare Einblicke in jeden Kontakt in jeder Phase seiner Customer Journey bietet. Obwohl unsere Produkte für sich genommen bereits leistungsstark sind, entfalten sie ihre größte Wirkung, wenn sie gemeinsam eingesetzt werden.

HubSpot Smart CRM steht Ihnen mit den folgenden beiden Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:

• Erwerben Sie das intelligente CRM als eigenständiges Produkt, entweder als Smart CRM Professional (ab 49 €/Monat pro Lizenz) oder Smart CRM Enterprise (ab 75 €/Monat pro Lizenz).
• Nutzen Sie das intelligente CRM-System im Rahmen Ihres Kaufs eines anderen HubSpot-Produktabonnements. Alle Basislizenzen, die für andere HubSpot-Produkte erworben wurden, beinhalten automatisch den Zugriff auf die Smart CRM-Funktionen bei der erworbenen Version (z. B. Starter, Professional oder Enterprise).

Die KI des Smart CRM analysiert Daten aus Ihren Anrufen, Meetings, E-Mails und dem Web, um Ihrem Team mitzuteilen, was Aufmerksamkeit erfordert. Der Breeze-Assistent ist Ihr dialogorientierter KI-Begleiter für Go-to-Market-Teams. Je nach Produkt und Edition sind in HubSpot verschiedene optionale Agents enthalten. Gemeinsam mit weiteren integrierten KI-Funktionen hilft das Smart CRM von HubSpot Ihren Teams, Routineaufgaben zu automatisieren, Handlungsbedarf zu erkennen, bevor daraus ein Problem wird, und personalisiertere Kundenerlebnisse zu bieten. Erfahren Sie hier mehr über die Erstellung und Verwaltung von Agents in Agent Hub.

Das Smart CRM von HubSpot reichert außerdem Ihre Kontakt- und Unternehmensdatensätze automatisch an und greift dabei auf Daten aus über 200 Millionen Käufer- und Unternehmensprofilen zurück.

Vollständiger Kundenkontext verbessert das Smart CRM von HubSpot, indem er den KI-Tools ein genaues Verständnis Ihres Unternehmens, Ihres Teams und Ihrer Kundschaft vermittelt. Wenn diese korrekt und aktuell sind, können die KI-Funktionen in HubSpot Content und Aktionen besser darauf abstimmen, wie Ihr Unternehmen arbeitet.

HubSpot nutzt diesen Kontext, um Empfehlungen zu erstellen, Content zu generieren und Aktionen von Agents in Ihrem gesamten Account zu steuern. Ihr Kontext bleibt in Ihrem Portal und wird niemals extern weitergegeben. Sie entscheiden, was die KI von HubSpot weiß, und können diese Informationen jederzeit aktualisieren oder entfernen. Erfahren Sie, wie die Kontextzentrale funktioniert.

Das Smart CRM von HubSpot umfasst robuste Governance-Funktionen, um Ihre Daten zu schützen. Im Gegensatz zu isolierten LLMs oder einzelnen KI-Lösungen speichert es Kontaktdatensätze und Unternehmensdatensätze, Pipeline-Daten, den Kommunikationsverlauf (E-Mails, Anrufe, Meetings), benutzerdefinierte Objekte und Verhaltensdaten an einem Ort. Vertrauliche Daten – darunter Finanzdaten und personenbezogene Identifikationsdaten – werden durch Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, präzise Zugriffskontrollen auf Feldebene sowie integrierte Compliance-Unterstützung geschützt. HubSpot erfüllt zudem die SOC-2-Anforderungen und unterstützt Single-Sign-On (SSO) sowie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um den Sicherheitsanforderungen von Unternehmen gerecht zu werden.

Ja. HubSpot ist als agentische Plattform konzipiert und nicht als Sammlung von Integrationen. Das Smart CRM von HubSpot kann eigenständige Tools für E-Mail-Sequenzen, Leadscoring, Conversation Intelligence, Umsatzprognosen und die Anreicherung von Kundendaten ersetzen – denn die KI von HubSpot arbeitet über all diese Bereiche hinweg aus einer einzigen, gemeinsam genutzten Kontextebene heraus. Für Unternehmensteams, die eine wachsende Anzahl von Einzellösungen verwalten, kann eine Konsolidierung über HubSpot die Kosten pro Lizenz senken und die Probleme bei der Datensynchronisation beseitigen, die zu einer verminderten Leistungsfähigkeit von KI-Tools führen.