Ihre Personas sind in dem Moment veraltet, in dem Sie sie erstellen. Heutzutage bewegen sich Käuferinnen und Käufer vor dem Kauf durch mehrere Berührungspunkte und Kanäle. Außerdem gehören sie oft Online-Nischen-Communitys an, die ihre Entscheidungen beeinflussen. Dieses dynamische Verhalten macht es unmöglich, sie mit einfachen demografischen Profilen zu erfassen.
Persona-basiertes, zeitgemäßes Marketing erfordert, über Alters- und Einkommensgrenzen hinauszugehen, um ein Gesamtbild dessen zu erhalten, aus wem Ihre Kundschaft wirklich besteht. Das kostenlose HubSpot-Tool „Make My Persona“ hilft Ihnen, umfassende Personas für das Marketing zu erstellen, die Ihre Kundinnen und Kunden zum Leben erwecken. Kreieren Sie Idealbeispiele von Kundinnen und Kunden, die visuell ansprechend sind und nicht nur demografische, sondern auch psychografische Erkenntnisse über die Beweggründe, Probleme und Entscheidungsmuster Ihrer Kundschaft liefern. Erstellen Sie mithilfe von KI eine detaillierte Buyer-Persona, die die Komplexität moderner Käuferinnen und Käufer widerspiegelt.
Mit dem KI-Persona-Generator von HubSpot erstellen Sie aus einer kurzen Beschreibung Ihrer Zielgruppe eine vollständige Buyer Persona. Das Tool unterstützt Sie dabei, Ihre Zielgruppe klar zu erfassen und daraus ein strukturiertes, professionelles Profil zu erstellen, das sich direkt im Team nutzen lässt.
Beantworten Sie ein paar kurze Fragen zu den Zielen, Herausforderungen und Bedürfnissen Ihrer idealen Kundschaft.
Auf Basis Ihrer Angaben erstellt das Tool ein vollständiges Persona-Profil mit den wichtigsten Informationen auf einen Blick. Darunter:
Ergänzen Sie fehlende Details und passen Sie die Persona an Ihr Markt- und Kundenwissen an.
Laden Sie Ihre fertige Persona als PDF herunter oder teilen Sie sie direkt mit Ihrem Team.
Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten. Wenn Sie lieber Schritt für Schritt vorgehen, können Sie auf der Startseite die „Legacy App“ auswählen.
Bestgeeignet für SaaS und App-Entwicklung
Beispiele für User-Personas helfen SaaS- und App-Unternehmen dabei, jeden zu verstehen, der mit ihrem Produkt interagiert – unabhängig davon, ob es sich dabei um Kundschaft oder Entscheidungstragende handelt. Erstellen Sie Beispiele von User-Personas, wenn Sie das gesamte Spektrum von Produktnutzerinnen und -nutzern bewerten müssen: von der Gratis- bis zur Enterprise-Version. Diese Beispiele für User-Personas sollten sich auf das tatsächliche Nutzungsverhalten, die Akzeptanz von Funktionen und die täglichen Workflows der Kundschaft konzentrieren – und nicht nur auf deren Kaufkraft.
Demographische Hauptdaten:
Name: Sarah Chen
Berufsbezeichnung: Financial Analyst II
Alter: 27
Höchster Bildungsgrad: Bachelor in Finance
Branche: Finanzdienstleistungen
Ziele:
Innerhalb von 12 Monaten 25 % des Einkommens nach Steuern sparen
Aufbau eines Notfallfonds für 6 Monate bis zum Alter von 30 Jahren
Mehr als nötig in den privaten Pensionsfond einzahlen
Mit 45 Jahren finanzielle Unabhängigkeit erreichen
Größte Herausforderungen:
Analyselähmung aufgrund von mehr als 100 verfügbaren Anlageoptionen
Kein klarer Weg von 20.000 EUR Ersparnis zu 2 Mio. EUR Altersvorsorgeziel
Widersprüchliche Finanzratschläge von Influencerinnen und Influencern, Eltern und beratenden Personen
Lifestyle-Inflation frisst potenzielle Ersparnisse
Informationsgewinn durch:
Sie folgt für persönliche Finanzplanung Influencerinnen und Influencern auf TikTok und Instagram
Sie liest „r/personalfinance“ und „r/FIRE“ auf Reddit
Sie hört sich auf dem Weg zur Arbeit Finanz-Podcasts an
Sie bittet ChatGPT um personalisierte Finanzberechnungen
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
Excel für komplexe Finanzmodelle und -prognosen
Bloomberg Terminal für Marktdaten und Analysen
HubSpot für die Verwaltung von Kundenbeziehungen
Power BI zum Erstellen von Berichten für die Geschäftsleitung
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
Slack für unmittelbare geschäftliche Fragen
E-Mail für formelle Anfragen und Unterlagen
Text nur für dringende Angelegenheiten
Videoanrufe für komplexe Finanzgespräche
Maßstäbe für die Leistung:
Genauigkeit der Finanzprognosen (mit einer Marge von 5 %)
Performance des Kundenportfolios im Vergleich zu Benchmarks
Pünktliche Bereitstellung von Berichten (Ziel: 98 %)
Entwicklung neuer Geschäftsabschlüsse (Jahresziel 1 Mio. EUR)
Zuständigkeiten:
Analysieren von Jahresabschlüssen und Markttrends
Anlageempfehlungen für Senior Advisors erstellen
Präsentationsmaterialien für Kundschaft vorbereiten
Tägliche Überwachung der Portfolio-Performance
Berichtet an:
Senior Financial Advisor (direkt verantwortlich)
VP Wealth Management (eine Stufe höher)
Compliance Officer (gestrichelte Linie für regulatorische Angelegenheiten)
Bestgeeignet für: B2B-Umsatzteams
Beispiele für Buyer-Personas sind für B2B-Unternehmen unerlässlich, da sie auf die tatsächlichen Entscheidungstragenden abzielen, die für Budgetkontrolle und Vertragsabschlüsse verantwortlich sind. Verwenden Sie Beispiele von Buyer-Personas, um die Personen zu verstehen, die Ihre Lösung recherchieren, bewerten und letztendlich kaufen. Erfassen Sie die Bewertungskriterien, Genehmigungsprozesse und ROI-Anforderungen, die für erfolgreiche Deals mit einer idealen Buyer-Persona entscheidend sind.
Demographische Hauptdaten:
Name: Johannes Martin
Jobbezeichnung: CEO & Gründer
Alter: 45
Höchster Schulabschluss: MBA
Branche: Business Services/Consulting
Ziele:
Steigerung des Umsatzes von 3 auf 15 Mio. EUR innerhalb von 3 Jahren
Aufbau strategischer Partnerschaften in 3 neuen Märkten
Abhängigkeit vom gründerorientiertem Vertrieb verringern
Unternehmen auf Serie-A-Finanzierung vorbereiten
Größte Herausforderungen:
Die Übernahme mehrerer Rollen gleichzeitig schränkt die Zeit für strategisches Denken ein
Lokales Netzwerk beinhaltet keine einschlägigen Branchenkenntnisse
Verpasste Marktchancen, von denen die Konkurrenz profitiert
Keine Gruppe Gleichgesinnter, die wichtige Entscheidungen validiert
Informationsgewinn durch:
Gruppe gleichgesinnter Führungskräfte und Vordenkende
Branchenkonferenzen (3–4 Mal jährlich)
Vordenkende auf LinkedIn sowie Unternehmensgründerinnen und -gründer
Bezahlter Beirat mit 3–4 erfahrenen Branchenfachleuten
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
CRM von HubSpot für Transparenz in der Sales-Pipeline
QuickBooks für die Finanzverwaltung
Slack für die Kommunikation im Team
Zoom für Remote-Meetings und Investoren-Pitches
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
Telefonanrufe für dringende Entscheidungen
E-Mail für dokumentierte Genehmigungen
Persönliche Meetings zum Aufbau von Beziehungen
Nur Text aus dem inneren Kreis
Maßstäbe für die Leistung:
Umsatzwachstumsrate (angestrebt: 40 % im Jahresvergleich)
EBITDA-Margen (bei über 20 %)
Mitarbeiterbindung (beständig über 85 %)
Kunden-NPS-Scores (über 50)
Zuständigkeiten:
Die Vision und Strategie des Unternehmens festlegen
Entscheidende Deals und Partnerschaften abschließen
Einstellung und Bindung von wichtigen Talenten
Investor Relations verwalten
Berichtet an:
Verwaltungsrat (vierteljährliche Meetings)
Beirat (monatliche Check-ins)
Investoren (informelle Updates bei Bedarf)
Bestgeeignet für Strategien zur Kundenbindung
Beispiele für Customer-Personas helfen dabei, den Lifetime Value zu maximieren, indem sie die bestehenden Nutzenden verstehen, die für Erweiterungen, Verlängerungen oder Up-Selling-Möglichkeiten infrage kommen. Entwickeln Sie eine Customer-Persona als Beispiel, wenn Sie die Kundenabwanderung verringern, die Produktakzeptanz erhöhen oder Anzeichen identifizieren wollen, die darauf hindeuten, dass Kundschaft für ein Upselling oder den Kauf zusätzlicher Produkte bereit ist. Eine sorgfältige Analyse der Customer-Persona deckt Verhaltensmuster und Kennzahlen zur Interaktion auf. Diese helfen vorherzusagen, welche Kundinnen und Kunden am ehesten zu Fürsprechern werden, die durch Mundpropaganda Weiterempfehlungen und organisches Wachstum fördern.
Demographische Hauptdaten:
Name: Robert Davidson
Berufsbezeichnung: CEO/Managing Partner
Alter: 52
Höchster Schulabschluss: JD/MBA
Branche: Private Equity
Ziele:
Ein Image pflegen, das einem Unternehmen mit einer Bewertung von 50 Mio. EUR entspricht
Ein Asset-Portfolio aufbauen, das im Laufe der Zeit an Wert gewinnt
Mit sehr vermögenden Einzelpersonen networken
Sich für einen möglichen Ausstieg in Höhe von 100 Mio. EUR positionieren
Größte Herausforderungen:
Zwischen der Abschreibung von Luxusgütern und der Wertsteigerung von Vermögenswerten unterscheiden
Ein Gleichgewicht zwischen persönlichen Ausgaben und unternehmerischen Reinvestitionen finden
Relevanz auf einem sich schnell entwickelnden Luxusmarkt aufrechterhalten
Mehrere Luxusbeziehungen effizient verwalten
Informationsgewinn durch:
Private Vermögensberater und Family Offices
Exklusive Mitgliedsclubs (Country Clubs, Yacht Clubs)
Robb Report und Wall Street Journal Mansion
Persönliche Beziehungen zu Führungskräften von Luxusmarken
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
Mehrere Banking-Plattformen für komplexe Finanztätigkeit
NetJets-App für die privates Fliegen
Sotheby's International für Immobilien
CRM-System für Relationship Management
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
Persönliche Zelle nur für inneren Kreis
Assistent übernimmt die gesamte Terminplanung
Bevorzugt den persönlichen Kontakt in seinem Büro
Sendet Textnachrichten nur bei zeitkritischen Angelegenheiten
Maßstäbe für die Leistung:
Bewertungen von Portfolio-Unternehmen
Jährliche Ausschüttung an Partner
Erfolgreiche Exits und Übernahmen
Branchenanerkennungen und Auszeichnungen
Zuständigkeiten:
Strategische Aufsicht über Portfoliounternehmen
Wichtige Investitionsentscheidungen
Beziehungsmanagement auf hoher Ebene
Vorstandsvertretung
Berichtet an:
Kommanditistinnen und Kommandisten (vierteljährliche Updates)
Keine direkt vorgesetzte Person (besitzt die Firmen)
Rechenschaftspflichtig gegenüber Family Office Advisors
Bestgeeignet für Marktvalidierung
Proto-Personas sind vorläufige Profile, mit denen man neue Marktsegmente testet, bevor erhebliche Ressourcen für die vollständige Produktentwicklung oder den Markteintritt bereitgestellt werden. Erstellen Sie ein Proto-Persona-Beispiel, wenn Sie unerprobte Kundensegmente erkunden, die Markttauglichkeit von Produkten für neue Angebote überprüfen oder Go/No-Go-Entscheidungen über eine Marktexpansion treffen müssen.
Demographische Hauptdaten:
Name: Emma Thomberg
Berufsbezeichnung: Filialleiterin im Einzelhandel
Alter: 32
Höchste Bildungsstufe: Bachelor in Umweltwissenschaften
Branche: Einzelhandel (nachhaltige Produkte)
Ziele:
Schädliche Chemikalien aus der häuslichen Umgebung entfernen
Nachhaltige Marken und Praktiken unterstützen
Einhaltung des Budgets und ethische Entscheidungen
Eine Community mit gleichgesinnten Eltern aufbauen
Größte Herausforderungen:
Greenwashing macht es schwierig, authentische Marken zu identifizieren
Umweltfreundliche Produkte kosten 30-100 % mehr
Begrenzte Zeit, um jeden Kauf zu recherchieren
Widersprüchliche Informationen über „sichere“ Inhaltsstoffe
Informationsgewinn durch:
Facebook-Muttergruppen (8–10 Mitglieder)
Website der Environmental Working Group
Instagram-Influencerinnen und -Influencer zum Thema nachhaltige Elternschaft
ChatGPT soll Zutatenlisten entschlüsseln
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
Einzelhandelsverwaltungssoftware für Inventar
Canva für Social-Media-Marketing
Square zur Zahlungsabwicklung
Excel für die Budgetverfolgung
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
SMS mit engem Freundes- und Familienkreis
Facebook Messenger für Müttergruppen
Instagram-Direktnachrichten mit Marken
E-Mail nur für Belege und Bestellungen
Maßstäbe für die Leistung:
Umsatzziele im Store (50.000 $ monatlich)
Kundenzufriedenheitswerte (mehr als 4,5 Sterne)
Interaktionsrate auf Social Media
Kennzahlen zur Mitarbeiterbindung
Zuständigkeiten:
Team von 5–8 Einzelhandelsmitarbeitenden leiten
Umgang mit Lieferantenbeziehungen
Wöchentliche Arbeitspläneerstellen
Kundenbeschwerden lösen
Berichtet an:
Bezirksleiterin (wöchentliche Check-ins)
Regional VP (monatliche Überprüfungen)
Corporate HR (für Mitarbeiterangelegenheiten)
Bestgeeignet für datengestützte Kampagnen
Target-Audience-Personas sammeln Verhaltensdaten aus verschiedenen Quellen, mit denen sich skalierbare Marketingsegmente für Kampagnen und Content-Strategien schaffen lassen. Erstellen Sie Beispiele für Audience-Personas, wenn Sie die Werbeausgaben kanalübergreifend optimieren, Inhalte in großem Umfang personalisieren oder die effizientesten Wege identifizieren müssen, um große Gruppen ähnlicher Interessierter zu erreichen. Die Entwicklung von Audience-Personas ermöglicht es Marketingteams, Messaging zu verfassen, das bei bestimmten Segmenten Anklang findet, und gleichzeitig die Konsistenz der Marke über verschiedene Kundenkontaktpunkte hinweg bewahrt.
Demographische Hauptdaten:
Name: Gina Wilhelm
Position: Digital Marketing Manager
Alter: 35
Höchster Bildungsabschluss: Master in Marketing
Branche: Technologie/SaaS
Ziele:
Ansprechendes Erscheinungsbild mit minimalem Zeitaufwand bewahren
Innerhalb von 18 Monaten vom Manager- zum Director-Posten befördert werden
Managerpräsenz und einer persönliche Marke aufbauen
Anspruchsvolle Karriere und Privatleben in Einklang bringen
Größte Herausforderungen:
Nur 20 Minuten für die komplette Morgenroutine
Professionelles Erscheinungsbild für Videoanrufe erforderlich
Networking-Events nach 10-stündigen Arbeitstagen
Hochstapler-Syndrom in männerdominiertem Bereich
Informationsgewinn durch:
YouTube-Tutorials mit 2-facher Geschwindigkeit
LinkedIn-Artikel in der Mittagspause
Podcasts während des Trainings
TikTok für schnelle Tipps zwischen den Meetings
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
Asana für teamübergreifendes Projektmanagement
Tableau für die Datenvisualisierung
Salesforce für Kundeneinblicke
Google Workspace für die Kooperation
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
Slack für die Zusammenarbeit im Team
Kalender-Links für die Planung von Meetings
E-Mail für externe Stakeholder
Teams für abteilungsübergreifende Projekte
Maßstäbe für die Leistung:
Kampagnen-ROI (Targeting mindestens 3:1)
Lead-Qualitäts-Scores (MQL zu SQL Conversion)
Steigerung der Markenbekanntheit (20 % jährliches Wachstum)
Teamleistung und -bindung
Zuständigkeiten:
Leitung eines Teams von 8 Marketingprofis
Eigenes jährliches Marketingbudget in Höhe von 2 Mio. EUR
Monatliche Präsentation vor der Geschäftsführung
Pionierin bei der Umsetzung von Marketingstrategien
Berichtet an:
VP Marketing (direkt verantwortlich)
CMO (gestrichelte Linie für größere Initiativen)
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Product und Sales VPs
Bestgeeignet für Content-Strategien
Marketing-Personas leiten die Strategien zur Erstellung und Verbreitung von Inhalten, indem sie Konsumpräferenzen, Kanalverhalten und Interaktionsmuster abbilden. Entwickeln Sie Beispiele für Marketing-Personen, wenn Sie Ihre Content-Kalender an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausrichten, zwischen verschiedenen Content-Formaten wählen oder entscheiden wollen, wo Sie begrenzte Content-Ressourcen für eine maximale Wirkung investieren sollten.
Demographische Hauptdaten:
Name: David Anderson
Jobbezeichnung: Chief Operating Officer
Alter: 58
Höchste Bildungsstufe: Executive MBA (Wharton)
Branche: Fertigung
Ziele:
Veränderungen in der Branche einen Schritt voraus sein
Mentoring der nächsten Generation von Führungskräften
Ein Buch mit Lebenserfahrungen verfassen
Vorbereitung auf Vorstandspositionen nach der Pensionierung
Größte Herausforderungen:
Informationsflut aus mehreren Quellen
Theoretisches Wissen praktisch anwenden
Begrenzte Peergroup auf Senior-Ebene
Rasante technologische Veränderungen in der Industrie
Informationsgewinn durch:
Kuratierte Buchempfehlungen aus dem Fachkollegenkreis
„Harvard Business Review“-Abonnement
Monatliche Coachings für Führungskräfte
Masterclass und LinkedIn Learning
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
SAP für Enterprise Resource Planning
Microsoft Teams für globale Zusammenarbeit
Power BI für Dashboards für Führungskräfte
DocuSign für das Vertragsmanagement
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
Executive Assistant verwaltet Kalender
Direkte E-Mail für strategische Angelegenheiten
Vierteljährliche Mitarbeiterversammlungen zur Information über Unternehmensneuigkeiten
Jährliche Strategie-Retreats zur Planung
Maßstäbe für die Leistung:
Umsatzwachstum des Unternehmens (Ziel: 15 %)
Marktanteilsgewinne gegenüber Wettbewerbenden
Mitarbeiterbindung (Ziel: über 80 %)
Erfolgskennzahlen für die digitale Transformation
Zuständigkeiten:
Eine langfristige Unternehmensstrategie festlegen
Beziehungen im Vorstand aufbauen und pflegen
Endgültige Entscheidungen über größere Investitionen treffen
Das Unternehmens gegenüber Medien und Analysten präsentieren
Berichtet an:
Verwaltungsrat (12 Mitglieder)
Vorsitzende (unabhängig von der CEO-Rolle)
Aktionärskreis mit Quartalsergebnissen
Bestgeeignet für die Personalbeschaffung und Talentakquise
Candidate-Personas helfen HR-Teams und Personalverantwortlichen, die Motivationen, Vorlieben und Entscheidungskriterien von idealen Bewerbenden zu verstehen. Erstellen Sie Beispiele für Candidate-Personas, wenn Sie Einstellungsstrategien entwerfen, Stellenbeschreibungen gestalten oder eine Arbeitgebermarke aufbauen, die Top-Talente anziehen, die Einstellungszeit verkürzen und die Passung zwischen Kandidat und Stelle verbessern soll.
Demographische Hauptdaten:
Name: Marcus Wassermann
Berufsbezeichnung: Senior Software Engineer (sucht eine Stelle als Produktmanager)
Alter: 31
Höchster Bildungsabschluss: Bachelor in Informatik
Branche: Technologie/FinTech
Ziele:
Von der technischen IC-Rolle zur Produktleitung innerhalb von 6 Monaten wechseln
Teil eines „Series B-C“-Startups mit starkem Wachstumskurs zu werden
Gesamtvergütung von derzeit 165.000 EUR um 20-30 % steigern
An Produkten arbeiten, die Millionen von Benutzenden betreffen
Größte Herausforderungen:
Einstieg ins Produktmanagement ohne direkten PM-Titel
Mitbewerberinnen und -mitbewerber mit MBA-Abschluss
Geschäftliches Know-how bereitstellen, das über technisches Fachwissen hinausgeht
Unternehmen finden, die Wert auf technischen Hintergrund bei PMs legen
Informationsgewinn durch:
Produktmanagement-Communitys auf Reddit und Discord
LinkedIn-Posts von PMs, die bei Zielunternehmen beschäftigt sind
Bittet ChatGPT, Lebensläufe zu überprüfen und Interviewfragen zu üben
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
GitHub zur Pflege des technischen Portfolios
Konzept für die Organisation der Jobsuche und die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
Figma zum Erstellen von Mustern von Produktspezifikationen
LinkedIn Premium für InMail und Bewerberinformationen
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
E-Mail für formelle Vorstellungsgespräche
Textnachricht für schnelle Logistik und Bestätigungen
Videoanrufe für alle Interviews (Kamera immer eingeschaltet)
LinkedIn-Nachrichten für die Kontaktaufnahme mit Netzwerken
Maßstäbe für die Leistung:
Codequalität und Bereitstellungshäufigkeit (aktuelle Position)
Nutzerwachstum bei Nebenprojekten (über 1.000 MAU)
Conversion-Rate bei Vorstellungsgesprächen (Ziel: 25 %)
Networking-Meetings pro Woche (Ziel: 3–5)
Zuständigkeiten:
Aktuelle Job-Performance während der Suche beibehalten
PM-Portfolios anhand von Nebenprojekten aufbauen
Mit mehr als 10 PMs pro Monat networken
Kurs zur PM-Zertifizierung abschließen
Berichtet an:
Engineering Manager (derzeitige Position, keine Kenntnis von der Stellensuche)
Karriere-Mentor/in (monatliche Check-ins)
Accountability Partner (wöchentliche Updates zur Jobsuche)