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CRM-Software für kleine Unternehmen

HubSpot CRM gibt kleinen Unternehmen und Start-ups eine zentrale Plattform, um Kundschaft zu verwalten, Vertriebsprozesse zu automatisieren und nachhaltiges Wachstum zu erzielen, ohne die Komplexität großer Unternehmenslösungen. Starten Sie kostenlos, ohne Kreditkarte und ohne IT-Aufwand.
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Keine Kreditkarte erforderlich

Illustration einer Unternehmerin, die mit CRM-Software für kleine Unternehmen E-Mail-Automatisierung, Kontaktmanagement und Vertriebsanalysen verwaltet.

Kleine Unternehmen und Start-ups stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Kundendaten schlummern in Excel-Tabellen, E-Mail-Postfächern und Notizbüchern, während wichtige Follow-ups vergessen werden und potenzielle Aufträge unbearbeitet bleiben. Ohne ein zentrales System fehlt der Überblick, wer gerade Aufmerksamkeit braucht, welche Deals kurz vor dem Abschluss stehen und wann der Kontakt zur Kundschaft zuletzt stattgefunden hat. Je mehr das Unternehmen wächst, desto kostspieliger werden diese Lücken.

HubSpot CRM wurde entwickelt, um genau diese Probleme zu lösen: ohne IT-Abteilung, ohne aufwendiges Onboarding und ohne versteckte Kosten. Mit Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub in einer einzigen Plattform können Vertrieb, Marketing und Kundenservice aus einer gemeinsamen Datenbasis heraus arbeiten. Kleine Unternehmen starten kostenlos und skalieren, wenn sie wachsen, nahtlos in leistungsfähigere Funktionen, ohne das System wechseln zu müssen.

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Was ist ein CRM-System für kleine Unternehmen

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) für kleine Unternehmen ist eine zentrale Software-Plattform, über die alle Interaktionen mit potenzieller und bestehender Kundschaft verwaltet werden, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Geschäftsabschluss und dem anschließenden Kundenservice. Anders als komplexe Enterprise-Lösungen legt ein CRM für Kleinunternehmen den Fokus auf einfache Bedienung, schnelle Einrichtung und sofortige Wertschöpfung, ohne ausgedehnte Schulungen oder IT-Ressourcen vorauszusetzen. Ein modernes CRM automatisiert zudem Routineaufgaben wie E-Mail-Tracking, Aufgabenerstellung und Follow-up-Erinnerungen, damit kleine Teams mehr Zeit für das verbringen können, was wirklich zählt: den Aufbau echter Kundenbeziehungen.

Was sind die Vorteile eines CRM-Systems für kleine Unternehmen

Kleine Unternehmen brauchen keine aufgeblähten Softwarelösungen, sondern ein CRM, das ihnen dort hilft, wo wertvolle Zeit verloren geht. Ein CRM-System macht Kontaktdaten jederzeit zugänglich, erinnert automatisch an offene Follow-ups und liefert einen klaren Überblick über die Vertriebspipeline, damit kein Auftrag mehr durch das Raster fällt. Mit der richtigen CRM-Software für Kleinunternehmen arbeiten kleine Teams mit der Schlagkraft eines weit größeren Unternehmens.

Alle Kundendaten an einem Ort

Schluss mit verstreuten Kontakten in Excel, Outlook und handgeschriebenen Notizen. HubSpot CRM zentralisiert alle Kundendaten auf einer übersichtlichen Plattform und stellt sicher, dass das gesamte Team auf dieselben aktuellen Informationen zugreift. Jeder Anruf, jede E-Mail und jede Notiz wird automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet, ohne manuelle Nacharbeit am Abend. So ist jederzeit klar, wo die Kundenbeziehung steht und was als nächstes ansteht.

Kein Follow-up mehr vergessen

HubSpot CRM legt automatisch Aufgaben an, wenn Interessierte zu lange ohne Kontakt geblieben sind oder wenn nach einem Angebot noch keine Antwort eingegangen ist. Automatisierte Workflows nehmen neu eingehende Leads sofort in eine Kontaktsequenz auf und begleiten sie strukturiert durch den Kaufprozess. So entstehen keine Lücken, auch wenn das Vertriebsteam nur aus einer Person besteht oder das Team gerade in einem anderen Projekt gebunden ist.

Weniger Zeit für Dokumentation

HubSpot CRM protokolliert E-Mails, Anrufe und Meetings automatisch in der Kontakthistorie, ohne dass Informationen manuell eingetragen werden müssen. Was früher Stunden der Nachbearbeitung am Abend kostete, erledigt HubSpot im Hintergrund. Vertrieb und Marketing können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Kundschaft gewinnen und langfristig binden. Die gesamte Kommunikationshistorie ist jederzeit abrufbar.

Volle Produktivität auch unterwegs

Die HubSpot-App für iOS und Android bringt das vollständige CRM auf das Smartphone. Anrufe werden mit einem Klick getätigt und automatisch protokolliert, Kontaktdaten sind auch ohne Internetverbindung abrufbar und Deals lassen sich direkt aus einem Kundentermin heraus aktualisieren. Ein unverzichtbares Werkzeug für Vertrieblerinnen und Vertriebler, die regelmäßig vor Ort bei der Kundschaft sind und Informationen sofort festhalten möchten.

Klarer Überblick über Pipeline und Umsatz

Mit den vordefinierten Dashboards in HubSpot CRM ist auf einen Blick erkennbar, wie viele Deals sich in welcher Phase befinden, welche Umsätze realistisch erwartet werden und welche Vertriebsaktivitäten die besten Ergebnisse liefern. Schluss mit dem Rätselraten: Datenbasierte Entscheidungen ersetzen Bauchgefühl und geben kleinen Unternehmen das Vertrauen, gezielt in Wachstum zu investieren.

Einfacher Start, flexibles Wachstum

HubSpot CRM startet dauerhaft kostenlos für bis zu zwei Nutzende, ohne Kreditkarte und ohne IT-Einbindung. Kleine Unternehmen richten das System in wenigen Stunden ein und können bei Bedarf nahtlos auf Sales Hub, Marketing Hub oder das Starter-Bundle für Kleinunternehmen skalieren. So wächst die CRM-Lösung direkt mit dem Unternehmen, anstatt es durch Systemwechsel auszubremsen.

HubSpot CRM unterstützt Ihr Wachstum als kleines Unternehmen

Nutzen Sie die Plattform, die es kleinen Teams ermöglicht, professionell zu wachsen, ohne große IT-Budgets und ohne unnötige Komplexität.

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Welche Funktionen sollte ein CRM-System für kleine Unternehmen haben

Kleine Unternehmen benötigen kein überdimensioniertes CRM mit hunderten Konfigurationsfeldern und aufwendigen Einstellungsmenüs, sondern eine schlanke, leistungsfähige Plattform, die sofort Mehrwert schafft. Auf folgende Kernfunktionen kommt es bei CRM-Software für Kleinunternehmen besonders an. Auf Folgendes sollten Sie beim Vergleich achten:

Pictogram Kontaktmanagement

Kontaktmanagement

Ein leistungsfähiges CRM für kleine Unternehmen beginnt mit einer zuverlässigen Kontaktdatenbank. HubSpot CRM speichert alle Daten zu Kontakten, Unternehmen und Deals an einem zentralen Ort und stellt sie dem gesamten Team jederzeit zur Verfügung. Neue Kontakte werden automatisch über Website-Formulare, E-Mail-Integrationen oder Importe angelegt, ohne manuelle Doppelerfassung. Mit 1.000 kostenfreien Kontakten im Free-Tarif ist HubSpot CRM für das Kontaktmanagement der ideale Ausgangspunkt, um einen vollständigen Überblick über Kundschaft, Interessierte und Geschäftspartner zu behalten, unabhängig davon, wie schnell das Unternehmen wächst.
Pictogram Automation

Marketing-Automatisierung und E-Mail

Kleine Unternehmen müssen keine eigene Marketingabteilung aufbauen, um Interessierte professionell zu pflegen. Mit der Marketing-Automatisierung von HubSpot lassen sich E-Mail-Sequenzen einrichten, die neue Kontakte automatisch begrüßen, qualifizieren und über mehrere Wochen hinweg begleiten, ohne manuellen Aufwand. Personalisierte E-Mails werden zum richtigen Zeitpunkt versendet, Öffnungsraten und Klickdaten fließen direkt ins CRM ein. So ist für Vertrieblerinnen und Vertriebler jederzeit erkennbar, welche Interessierten am engagiertesten sind und priorisiert werden sollten. Marketing und Vertrieb arbeiten aus einer gemeinsamen Datenbasis heraus.

Pictogram Pipeline

Deal- und Pipeline-Management

Kein Interessent soll mehr im Vertriebsprozess verloren gehen. Mit dem visuellen Pipeline-Management von HubSpot CRM werden Deals in klaren Phasen abgebildet, per Drag-and-drop verschoben und mit allen relevanten Informationen angereichert. Inhaberinnen und Inhaber können die Pipelinestufen genau an den eigenen Vertriebsprozess anpassen, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vertragsunterzeichnung. Automatische Benachrichtigungen melden, wenn sich ein Deal zu lange in derselben Phase befindet, damit rechtzeitig nachgefasst wird. Kleine Teams behalten so jederzeit den vollständigen Überblick über alle offenen Verkaufschancen.

Pictogram Kundensupport

Aufgaben-Automatisierung und Follow-up-Erinnerungen

Das größte Risiko im Vertrieb kleiner Unternehmen ist der vergessene Follow-up. HubSpot CRM erstellt automatisch Aufgaben, wenn ein Lead zu lange ohne Rückmeldung geblieben ist oder wenn nach einem versendeten Angebot noch keine Antwort eingegangen ist. Sequenzen ermöglichen es, eine Reihe von E-Mails und Anruf-Erinnerungen vorauszuplanen, die im richtigen Zeitabstand automatisch ausgelöst werden. So bleibt kein Kontakt unbearbeitet. Die Sales-Automation-Funktionen von HubSpot sorgen dafür, dass der gesamte Kommunikationsprozess strukturiert abläuft, auch wenn das Team nur aus einer einzigen Person besteht.

Pictogram Customer Success

Marketing-Analytics-Software von HubSpot

Kleine Unternehmen treffen bessere Entscheidungen, wenn sie auf verlässliche Zahlen zugreifen können. HubSpot CRM liefert vorgefertigte Dashboards zu Vertriebsaktivitäten, Pipeline-Wert und Umsatzprognosen, ohne dass komplizierte Berichte manuell erstellt werden müssen. Auf einen Blick lässt sich ablesen, wie viele Deals kurz vor dem Abschluss stehen, welche Maßnahmen die besten Ergebnisse bringen und wie sich der Umsatz im Vergleich zum Vormonat entwickelt. Die Marketing-Analytics-Software von HubSpot ergänzt diese Ansicht um kanalübergreifende Einblicke, damit Wachstumsinvestitionen gezielt eingesetzt werden.

Pictogram System-Integrationen

Mobile CRM-App für den Außendienst

Für Vertrieblerinnen und Vertriebler, die einen großen Teil ihrer Arbeitszeit beim Besuch von Kundschaft verbringen, ist die mobile HubSpot CRM-App unverzichtbar. Die App steht für iOS und Android zur Verfügung und bietet den vollständigen Funktionsumfang des Desktop-Systems. Anrufe werden direkt aus der App getätigt und automatisch protokolliert, Kontaktdaten sind auch offline abrufbar und Deals lassen sich unmittelbar nach einem Kundentermin aktualisieren. So müssen keine Informationen am Abend nachgetragen werden, da alles im Moment des Geschehens erfasst und in Echtzeit synchronisiert wird.

Pictogram Reporting und Dashboards

Integration mit bestehenden Tools

HubSpot CRM lässt sich in die meisten Anwendungen integrieren, die kleine Unternehmen bereits im Einsatz haben: Gmail, Outlook, Google Kalender, Slack, Microsoft Teams, Zoom und hunderte weitere. Gesendete und empfangene E-Mails werden automatisch in der CRM-Kontakthistorie protokolliert, Kalender-Meetings direkt mit dem richtigen Kontakt verknüpft und Formulare auf der Unternehmenswebsite füllen das CRM eigenständig mit neuen Leads. Über den HubSpot App Marketplace stehen mehr als 1.900 Integrationen bereit, die ohne IT-Kenntnisse in wenigen Klicks eingerichtet werden können. Alle Tools bleiben verbunden.

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KI-Unterstützung

HubSpot CRM bringt leistungsfähige KI-Funktionen direkt in die Plattform. Kleine Unternehmen können damit Gesprächsprotokolle automatisch aus Anrufaufzeichnungen erstellen lassen, E-Mails mit KI-Unterstützung formulieren und potenzielle Neukunden über den Prospecting Agent von HubSpot identifizieren lassen, ohne selbst stundenlange Recherche zu betreiben. Die KI analysiert Kontaktdaten, erkennt Muster im Kaufverhalten und schlägt die nächste beste Aktion vor. So arbeiten auch kleine Teams mit der Effizienz eines deutlich größeren Vertriebsapparats.

Starten Sie noch heute mit HubSpot CRM

Von der Kundenverwaltung über Marketing-Automatisierung bis zu KI-gestützten Funktionen: HubSpot gibt kleinen Unternehmen die Tools, die sie für nachhaltiges Wachstum brauchen.

Warum kleine Unternehmen auf HubSpot setzen sollten


HubSpot CRM ist die einzige Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer einheitlichen Datenbasis verbindet und kleinen Unternehmen vom ersten Tag an alle Werkzeuge in die Hand gibt, die sie für Wachstum benötigen. Kein Flickenteppich aus verschiedenen Tools, kein teures Onboarding, keine Abhängigkeit von externen IT-Dienstleistenden.

  • Die All-in-one-Plattform für Marketing, Vertrieb und Service: Alle Teams arbeiten aus einer gemeinsamen Datenbasis heraus, ohne Datenverlust und ohne Informationssilos. Mehr über HubSpot CRM erfahren.
  • KI für maximale Effizienz: KI-gestützte Funktionen helfen kleinen Unternehmen, schneller zu qualifizieren, besser zu kommunizieren und mehr Zeit für strategische Aufgaben zu gewinnen. KI-Funktionen entdecken.
  • Lead-Management und Pipeline-Aufbau: Verfolgen Sie jeden Lead von der ersten Interaktion bis zum abgeschlossenen Deal und nutzen Sie automatisierte Workflows, um die Abschlussrate zu steigern. Pipeline-Management kennenlernen.
  • Starter-Bundle speziell für Kleinunternehmen: Das Bundle für Kleinunternehmen vereint die Starter-Version aller HubSpot-Produkte in einem günstigen Einstiegspaket, das speziell für Start-ups und kleine Teams konzipiert wurde. Starter-Bundle für kleine Unternehmen ansehen.
  • Über 1.900 Integrationen im App Marketplace: HubSpot verbindet sich nahtlos mit den Tools, die bereits im Einsatz sind: Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Zoom und vieles mehr. Alle Integrationen im HubSpot App Marketplace entdecken.
  • Kundensupport und HubSpot Academy: Kostenlose Schulungsmaterialien, Zertifizierungskurse und ein aktiver Support helfen kleinen Teams, HubSpot CRM von Anfang an effektiv einzusetzen. Zur HubSpot Academy.

Diese Unternehmen vertrauen auf HubSpot:
GoStudent, SHL und Babbel

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59 % mehr Kundschaft und 24 % mehr Umsatz mit HubSpot

Swat.io, das Wiener Social-Media-Management-Tool, setzte vor HubSpot auf Google Sheets und verschiedene, nicht miteinander verknüpfte Systeme für Marketing und Vertrieb. Nach der Einführung von Marketing Hub und Sales Hub wurden manuelle Prozesse durch vollautomatisierte Workflows ersetzt: Testnutzende werden automatisch ongeboardet, qualifiziert und über Monate begleitet, ohne dass das Vertriebsteam manuell eingreifen muss. Das Ergebnis zeigt, was möglich ist, wenn Marketing und Vertrieb aus einer gemeinsamen Plattform heraus arbeiten.
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35 % niedrigere Kosten für die Kundengewinnung und 12-mal mehr Leads

Shore, ein deutsches SaaS-Unternehmen für Terminmanagement und Kundenpflege in kleinen Betrieben, wechselte von einer reinen Outbound-Strategie zu Inbound-Marketing mit HubSpot. Marketing Hub ermöglichte personalisierte Nurturing-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen. Das Vertriebsteam profitiert seither von besserer Leadqualität und mehr Zeit für strategische Akquise, da jede Interaktion vollständig im CRM dokumentiert ist.
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In jeder Wachstumsphase das passende CRM-Tool gefunden

Legartis, ein Schweizer Legal-Tech-Start-up, nutzt HubSpot CRM von den ersten Schritten als junges Unternehmen bis hin zur etablierten Wachstumsphase. Die Plattform wächst mit dem Unternehmen mit: Statt bei jeder Expansionsstufe das CRM-System zu wechseln, wurden schrittweise neue Funktionen aus Marketing Hub und Sales Hub aktiviert. So entstand eine professionelle Marketing-Automatisierung ohne Migrationsaufwand und ohne Datenverlust.
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Häufige Fragen:

Der richtige Zeitpunkt für ein CRM hängt nicht von der Unternehmensgröße ab, sondern von bestimmten Signalen: wenn mehr als zehn aktive Leads oder Kundenkontakte gleichzeitig gepflegt werden müssen, wenn Follow-ups regelmäßig vergessen werden, wenn wertvolle Kontaktdaten beim Ausscheiden von Mitarbeitenden verloren gehen oder wenn keine verlässliche Antwort auf die Frage möglich ist, welche Deals kurz vor dem Abschluss stehen. Die meisten kleinen Unternehmen wünschen sich im Rückblick, früher mit einem CRM gestartet zu haben, da saubere Daten und strukturierte Prozesse von Anfang an einen erheblichen Wettbewerbsvorteil darstellen.

Ja. HubSpot CRM wurde ausdrücklich für kleine Teams konzipiert, und auch Einzelunternehmen profitieren erheblich. Der kostenlose Plan bietet bis zu zwei Nutzende und 1.000 Kontakte, und alle Kernfunktionen für Kontaktmanagement, Deal-Pipeline und E-Mail-Tracking, ohne Ablaufdatum und ohne Kreditkartenpflicht. Für wachsende Anforderungen bietet HubSpot das Starter-Bundle für Kleinunternehmen, das Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub in einem günstigen Einstiegspaket kombiniert, das speziell auf Start-ups und kleine Teams zugeschnitten ist.

Die meisten kleinen Unternehmen richten die Grundfunktionen von HubSpot CRM in wenigen Stunden ein. Der Import bestehender Kontakte aus Excel oder Outlook, das Verknüpfen der E-Mail-Konten und das Anpassen der Dealstages an den eigenen Vertriebsprozess sind ohne IT-Kenntnisse möglich. HubSpot stellt zudem kostenlose Onboarding-Materialien, Schritt-für-Schritt-Anleitungen in der Wissensdatenbank und Zertifizierungskurse in der HubSpot Academy bereit, die den Einstieg weiter vereinfachen und beschleunigen.

HubSpot CRM ist in der Basisversion dauerhaft kostenlos, für bis zu zwei Nutzende und mit 1.000 Kontakten, ohne zeitliche Begrenzung und ohne Kreditkartenpflicht. Wer erweiterte Funktionen wie E-Mail-Sequenzen, benutzerdefinierte Berichte oder Marketingautomatisierung benötigt, kann auf die kostenpflichtigen Starter-Tarife upgraden. Das Starter-Bundle für Kleinunternehmen bündelt die Einstiegspakete aller HubSpot-Produkte zu einem vergünstigten Preis und ist speziell auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen und Start-ups ausgerichtet.

Excel-Tabellen sind bei einer Handvoll Kontakten noch praktikabel, stoßen jedoch schnell an ihre Grenzen: Bei mehr als fünf aktiv nutzenden Personen entstehen Versionskonflikte, Daten gehen verloren und Follow-ups werden nicht automatisch erinnert. HubSpot CRM synchronisiert alle Daten in Echtzeit, protokolliert E-Mails und Anrufe automatisch, legt Aufgaben und Erinnerungen eigenständig an und liefert mit einem Klick Berichte, die in Excel stundenlange manuelle Arbeit erfordern würden. Zudem skaliert HubSpot CRM auf hunderte Nutzende, ohne dass Daten migriert oder Strukturen neu aufgebaut werden müssen.

Ja. HubSpot CRM bietet native Integrationen für Gmail und Outlook, über die alle gesendeten und empfangenen E-Mails automatisch in der CRM-Kontakthistorie protokolliert werden. Weitere Integrationen umfassen Google Kalender, Microsoft Teams, Slack, Zoom und mehr als 1.900 weitere Anwendungen aus dem HubSpot App Marketplace. Die Einrichtung dieser Integrationen erfordert keine IT-Kenntnisse und ist in wenigen Klicks abgeschlossen, ohne externe Dienstleistende einbinden zu müssen.

Ja. Die HubSpot CRM-App für iOS und Android stellt alle wesentlichen Funktionen des Desktop-Systems auf dem Smartphone bereit. Kontakte können durchsucht und bearbeitet werden, Deals lassen sich aktualisieren und Anrufe werden direkt aus der App getätigt sowie automatisch in der Kontakthistorie protokolliert. Damit ist HubSpot CRM besonders geeignet für Vertrieblerinnen und Vertriebler, die regelmäßig bei Kundschaft vor Ort sind und Interaktionen in Echtzeit erfassen möchten, ohne am Abend Nacharbeit leisten zu müssen.

Mit HubSpot CRM verbleiben alle Kontaktdaten, E-Mail-Historien, Notizen und Dealverläufe dauerhaft in der zentralen Plattform, unabhängig davon, welche Mitarbeitenden das Unternehmen verlassen oder neu eintreten. Verlässt eine Person das Unternehmen, nimmt sie keine Kontakte mit, da alle Interaktionen direkt im System gespeichert sind. Neue Teammitglieder können vom ersten Tag an auf die vollständige Kontakthistorie zugreifen und Kundenbeziehungen nahtlos weiterführen, ohne aufwendige Übergabeprozesse.

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