Berechnen Sie Ihren Return on Investment mit den KI-Tools von HubSpot – zum Beispiel durch schnelleren Support, intelligenteres Verkaufen und effizientere Abläufe
ROI-RECHNER
Ihre Einstellungen für den Customer Agent
Gesamtzahl der Teammitglieder, die Conversations und Tickets für den Kundensupport bearbeiten
Das durchschnittliche Jahresgehalt eine Support-Mitglieds
$
Durchschnittliche Anzahl der Conversations, die ein Support-Mitglied an einem typischen Arbeitstag bearbeitet
Durchschnittlich benötigte Zeit zur vollständigen Lösung einer Kundenanfrage, vom Erstkontakt bis zum Abschluss
55.000 $ Kosten pro Support-Mitglied
+ 1.080 $ jährliche Lizenzkosten pro Vertriebsmitglied
× 5 Mitarbeitender
280.400 $ aktuelle jährliche Support-Kosten
280.400 $ aktuelle jährliche Support-Kosten
× 65 % vom Customer Agent bearbeitete Konversationen
Die durchschnittliche Lösungsquote des Kundendienstmitarbeiters liegt bei 65 %.
+ 8.160 $ Kosten für zusätzliche Guthaben
= 174.100 $ an Kostenersparnis
5 Mitarbeitender
× 20 tägliche Konversationen pro Vertriebsmitglied
× 260 Arbeitstage pro Jahr
× 65 % vom Customer Agent bearbeitete Konversationen
Die durchschnittliche Lösungsquote des Kundendienstmitarbeiters liegt bei 65 %.
× 1 Stunden pro Konversation
= 16.900 Stunden Ersparnis pro Jahr
20 tägliche Konversationen pro Vertriebsmitglied
× 260 Arbeitstage pro Jahr
× 1 Stunden pro Konversation
× 65 % vom Customer Agent bearbeitete Konversationen
Die durchschnittliche Lösungsquote des Kundendienstmitarbeiters liegt bei 65 %.
= 3.380 Stunden/Mitarbeitender/Jah
5.400 $: Abonnementkosten
Service Hub Professional
Kosten für das Jahresabonnement basierend auf Ihren Angaben
1.500 $: Onboarding
Onboarding-Kosten für Service Hub
8.160 $: Kosten für zusätzliche Guthaben
Wir haben auf der Grundlage Ihrer Angaben geschätzt, wie viele zusätzliche Credits Sie voraussichtlich benötigen werden. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Schätzung anzupassen.
Zusätzliches Guthaben für Customer Agent
Wir haben Ihre zusätzlichen Gutschriften auf der Grundlage Ihrer Eingaben im Rechner geschätzt. Nutzen Sie die untenstehenden Felder, um eine genauere Schätzung zu berechnen, oder passen Sie die jährlichen Kosten direkt an, falls Ihnen der Betrag bereits bekannt ist.
Gesamtzahl der Lösungen pro Monat1.409
Lösungen zu je 0.50 $705 $
Guthaben-Nutzung
Einige HubSpot-Produkte enthalten HubSpot-Guthaben ohne Aufpreis. Bestimmte Tools wie Customer Agent verbrauchen pro bearbeitetem Gespräch Guthabeneinheiten. Im Folgenden sehen Sie Ihren geschätzten Guthabenverbrauch für Customer Agent basierend auf Ihren Angaben.
Monatlich benötigtes Guthaben
1.408 Customer Agent-Gespräche pro Monatx 50 Guthabeneinheiten pro Gespräch= 70.400 monatlich benötigtes Guthaben
Jährliche Kosten für zusätzliche Guthabeneinheiten
68 benötigte Kapazitätspakete$10 pro Paketx 12= $8.160 Kosten für zusätzliche Guthaben
Ihr gewähltes Abonnement, [Abonnementname], enthält 3.000 Guthabeneinheiten pro Monat und Lizenz. Zusätzlicher Guthabenverbrauch wird in Kapazitätspaketen von je 1.000 Einheiten zu einem Preis von 10 € abgerechnet. Customer Agent berechnet 50 Guthabeneinheiten pro abgeschlossenem Gespräch.
Zum Berechnen personalisierter ROIs verwenden wir Daten, die angeben, wie viel die Produkte und Dienstleistungen von HubSpot kosten, sowie aggregierte Daten in Hinblick darauf, wie Kundenunternehmen mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren (einschließlich der durchschnittlichen Lösungsrate unseres Breeze Agent für den Kundenservice).
Alle Kalkulationen in diesem ROI-Rechner basieren auf der durchschnittlichen Lösungsquote von Customer Agent als zentralem Vergleichswert. Dieser Wert wird aus aggregierten Performance-Daten der HubSpot-Kundschaft abgeleitet, die Customer Agent derzeit nutzt. Wir gehen von 260 Arbeitstagen pro Jahr aus und berechnen die Mitarbeiterkosten auf Grundlage einer Service Hub Professional-Lizenz pro Service-Team-Mitglied.
Alle Kennzahlen basieren auf den folgenden Grundlagen:
Kosteneinsparungen – Voraussichtliche Verringerung der Support-Kosten, wenn Breeze Agent für den Kundenservice einen Teil der Arbeitslast übernimmt
Zeitersparnis – Stunden, die eingespart werden, wenn Breeze Agent für den Kundenservice die Anfragen ohne menschliche Hilfe löst
Ausbau der Mitarbeiterkapazitäten – Geschätzte Steigerung der Rep-Kapazität, die für höherwertige Aufgaben eingesetzt werden kann.
Die Berechnungen erfolgen anhand Ihrer geschäftlichen Eingaben sowie Benchmark-Performance-Daten von Personen, die den Breeze Agent für den Kundenservice bereits nutzen.
Nein. Die Ergebnisse basieren auf aggregierten Performance-Daten von Tausenden von HubSpot-Kundenunternehmen.
Je nach Markt, Branche, Teamgröße, Standort und anderen FaktorenIhre variieren die tatsächlichen Ergebnisse möglicherweise. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Ergebnisse mit den berechneten letztendlich übereinstimmen.
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Ihr Bericht zum ROI ist fertig.
Vielen Dank für die Nutzung unseres Agent Hub ROI-Rechners. Wir hoffen, dass dieser PDF-Bericht für Sie nützlich ist und Sie die Ergebnisse mit Ihrem Team teilen werden.