So trägt ein CRM-System zum Wachstum bei
CRM-Systeme machen einem das Leben leichter, aber es ist auch wichtig, ihre Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu verstehen. Sie haben das Wachstum von Unternehmen in den letzten Jahren erheblich beeinflusst, und ihre Beliebtheit nimmt weiter zu.
65 % der Vertriebsabteilungen nutzten 2020 ein CRM-System, verglichen mit 59 % im Jahr 2018 (Salesforce, 2020). Die Gründe, warum sie sich für ein solches System entschieden haben, variieren, aber zu den wichtigsten gehört die Automatisierung von Aufgaben wie das Planen von Besprechungen, das Bereitstellen von Inhalten und das Erstellen von Verträgen.
Viele Unternehmen berichten, dass sie ihre CRM-Software einsetzen, um die Kundenbindung zu verbessern. 82 % der Befragten gaben 2021 in einer Umfrage an, dass die aktive Kundenbindung zu den wichtigsten Zielen für ihr CRM-Team zählt (Tinyclues, 2021).
Die Integration zahlt sich zudem aus. 61 % der Topführungskräfte geben an, ein CRM-System zu nutzen, um zumindest einen Teil ihres Vertriebsprozesses zu automatisieren. Bei Führungskräften mit einer Leistung, die vergleichsweise unterdurchschnittlich ausfällt, lag der Anteil bei nur 46 %.
CRM-Systeme wie das von HubSpot lösen die zahlreichen Herausforderungen, die das Wachstum mit sich bringt. Sie ermöglichen die effektive Verwaltung von Kontakten, Unternehmen und Vertriebsmöglichkeiten.
Außerdem geben sie Ihnen auch die Möglichkeit, Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle zu konsolidieren, darunter Ihre Website, E-Mail, Telefonanrufe und sozialen Medien.
Es ist wichtiger denn je, dass Marketing- und Vertriebsteams eine geschlossene Einheit bilden, und CRM-Systeme eignen sich perfekt dafür, wachsende Unternehmen dabei zu unterstützen.
Der Einsatz einer CRM-Software führt zu einem besseren Kundenerlebnis und einer effektiveren Kommunikation zwischen Ihrer Kundschaft und Ihrem Unternehmen.
Am wichtigsten ist vielleicht, dass moderne CRM-Lösungen die komplexen Workflows schnell wachsender Vertriebsteams unterstützen. Sie helfen dabei, Teammitglieder immer auf dem gleichen Stand zu halten. Hiermit kann Zeit effektiver genutzt werden und viele Aufgaben, die zeitaufwendig sind, aber keinen Mehrwert bringen, entfallen.