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Auf eine individuelle Kundenansprache setzen

Persona Service
Reifegrad Aufstrebend

Ihre Kundschaft hört nur dann von Ihnen, wenn etwas nicht funktioniert.

Mithilfe von KI können Sie bereits handeln, bevor Probleme auftreten.

Nutzen Sie Kundendaten für eine personalisierte Kundenansprache

Der Breeze-Assistent analysiert Kundendaten, den Ticketverlauf und Interaktionsmuster, um Ihnen dabei zu helfen, Kontaktmaßnahmen zu entwickeln, die auf die jeweilige Situation Ihrer Kundschaft zugeschnitten sind. Ihr Team versendet Nachrichten, die persönlich und relevant wirken – nicht pauschal und automatisiert.

Starten Sie zunächst mit dem Breeze-Assistenten, um personalisierte Nachrichten auf der Grundlage von CRM-Daten zu entwerfen. Binden Sie anschließend den Data Agent ein, um Kundenprofile eingehender zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die jeden Kontaktpunkt relevanter machen.

Mehr erfahren

Der Breeze-Assistent hat unsere Kundenansprache grundlegend verändert: Wir sind von einem allgemeingültigen Ansatz zu personalisierten Nachrichten übergegangen, die ein stärkeres Engagement fördern.

JOHN BAKER

CMO

Internationales Zentrum für Fotografie

Kostenlose Produktversion, alle Produktversionen

Erste Schritte mit dem Breeze-Assistenten

In nur vier einfachen Schritten können Sie intelligentere Kundenansprachen versenden.

Schritt 1 – Den Breeze-Assistenten öffnen

Klicken Sie auf das Symbol des Breeze-Assistenten oben in der Navigationsleiste Ihres HubSpot-Accounts. Der Breeze-Assistent ist in jedem Abonnement enthalten und steht Ihnen in allen Ihren HubSpot-Tools zur Verfügung.

Schritt 2 – Kundenkontext abrufen

Geben Sie einen Prompt wie „Fasse aktuelle Interaktionen mit [Kundin/Kunde] zusammen“ oder „Welche Probleme hat [Kundin/Kunde] in den letzten Telefonaten angesprochen?“ ein. Der Breeze-Assistent analysiert Ihre CRM-Daten, Ihren Ticketverlauf und Ihre Interaktionsmuster, um relevante Kontextinformationen für die Kundenansprache zu ermitteln. Noch mehr Inspiration gefällig? Durchsuchen Sie die Prompt-Bibliothek für den Breeze-Assistenten, um vorgefertigte Prompts zu finden.

Schritt 3 – Personalisierte Nachrichten verfassen

Fordern Sie den Breeze-Assistenten auf, „eine E-Mail zum Check-in für [Kundin/Kunde] zu entwerfen, in der auf die jüngsten Support-Anliegen eingegangen wird“ oder „eine Nachricht zum Thema [bestimmtes Thema] zu verfassen“. Der Assistent nutzt den Kundenkontext, um relevante, personalisierte Nachrichten zu erstellen.

Schritt 4 – Überarbeiten und versenden

Überprüfen Sie den Entwurf, fordern Sie den Breeze-Assistenten gegebenenfalls auf, bestimmte Teile zu überarbeiten, kopieren Sie die Nachricht anschließend und versenden Sie sie über den von Ihnen bevorzugten Kanal. Der Breeze-Assistent spart Ihnen Zeit bei der Recherche und sorgt gleichzeitig dafür, dass jede Nachricht persönlich und relevant formuliert ist.

Schritt 1 – Den Breeze-Assistenten öffnen

Klicken Sie auf das Symbol des Breeze-Assistenten oben in der Navigationsleiste Ihres HubSpot-Accounts. Der Breeze-Assistent ist in jedem Abonnement enthalten und steht Ihnen in allen Ihren HubSpot-Tools zur Verfügung.

Schritt 2 – Kundenkontext abrufen

Geben Sie einen Prompt wie „Fasse aktuelle Interaktionen mit [Kundin/Kunde] zusammen“ oder „Welche Probleme hat [Kundin/Kunde] in den letzten Telefonaten angesprochen?“ ein. Der Breeze-Assistent analysiert Ihre CRM-Daten, Ihren Ticketverlauf und Ihre Interaktionsmuster, um relevante Kontextinformationen für die Kundenansprache zu ermitteln. Noch mehr Inspiration gefällig? Durchsuchen Sie die Prompt-Bibliothek für den Breeze-Assistenten, um vorgefertigte Prompts zu finden.

Schritt 3 – Personalisierte Nachrichten verfassen

Fordern Sie den Breeze-Assistenten auf, „eine E-Mail zum Check-in für [Kundin/Kunde] zu entwerfen, in der auf die jüngsten Support-Anliegen eingegangen wird“ oder „eine Nachricht zum Thema [bestimmtes Thema] zu verfassen“. Der Assistent nutzt den Kundenkontext, um relevante, personalisierte Nachrichten zu erstellen.

Schritt 4 – Überarbeiten und versenden

Überprüfen Sie den Entwurf, fordern Sie den Breeze-Assistenten gegebenenfalls auf, bestimmte Teile zu überarbeiten, kopieren Sie die Nachricht anschließend und versenden Sie sie über den von Ihnen bevorzugten Kanal. Der Breeze-Assistent spart Ihnen Zeit bei der Recherche und sorgt gleichzeitig dafür, dass jede Nachricht persönlich und relevant formuliert ist.

Direkt loslegen und Ergebnisse sehen

Wenn Sie den Breeze-Assistenten für Ihre Kundenansprache nutzen, werden alle Nachrichten automatisch aus Ihrem CRM-System abgerufen. Ihr Team verfasst weniger generische E-Mails und versendet mehr Nachrichten, die Bezug auf den tatsächlichen Kundenkontext nehmen. Eine manuelle Recherche ist nicht erforderlich.
Jetzt einrichten

Was Sie erwartet:

  • Auf echte Kundensituationen zugeschnittene Kommunikation

  • Nachrichten, die sich auf bestimmte Interaktionen beziehen

  • Weniger Zeit für Recherchearbeit, mehr Zeit für Beziehungspflege

Das ist der Unterschied zwischen generischen Kundenansprachen und einer Kommunikationsstrategie, die Ihrer Kundschaft ein gutes Gefühl vermittelt.

Mehr Einblicke mit KI-Tools

Sobald der Breeze-Assistent Ihre Kundenakquise unterstützt, fügen Sie den Data Agent hinzu, um Ihre Kundenrecherche zu vertiefen.
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Starter, alle Produktversionen

Data Agent

Untersucht Kunden-Accounts, um Erkenntnisse für eine personalisierte Kundenansprache zu gewinnen, indem die Produktnutzung, der Supportverlauf, der Teamausbau und die jüngsten geschäftlichen Entwicklungen anhand Ihres CRM-Systems, von Gesprächen, Dokumenten und Webquellen analysiert werden. Nutzen Sie dieses Tool, um gezielte Fragen zu beantworten, Gespräche zur Vertragsverlängerung vorzubereiten und Up-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.