Kundenrezensionen über HubSpot
Wir bedanken uns bei unseren Kunden, dank deren Stimmen die HubSpot-Plattform Auszeichnungen auf verschiedenen Rezensionsseiten wie Gartner Peer Insights, G2 und TrustRadius gewann.
„Die Arbeit unserer Mitarbeiter wird erleichtert und ihre Prozesse vereinfacht. So können sie sich ganz auf die Kunden konzentrieren.“
In den letzten 12 Monaten konnten wir unseren Website-Traffic um 252 % steigern und die Anzahl neuer Leads um 313 % erhöhen. Dies hat sich wiederum deutlich auf die Anzahl abgeschlossener Deals ausgewirkt: Die Konversionsrate ist um 73 % angestiegen.
Vor zwei Jahren hatten unsere Vertriebsmitarbeiter schlichtweg nicht die richtigen Tools für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und das Sales-Pipeline-Management. Heute ist das kein Problem mehr. Sie können effizient arbeiten und auf persönlicher Ebene mit Leads interagieren.
Um unseren Kunden den besten Service bieten zu können, war es äußerst wichtig, Daten zentral zu erfassen. Da wir den Marketing Hub und Sales Hub von HubSpot bereits nutzten, war es nur logisch, auch einen zentralen Ort für alle Kontaktdaten zu haben. Damit können Vertriebsmitarbeiter Kunden schnell und wirksam helfen.
James Bake
VP
Yoga International
Mit Service Hub können wir eingehende Tickets nach ihrer Priorität einstufen und sie dann dementsprechend abarbeiten. Wir lösen die wirklich dringenden Probleme zuerst und erledigen Tickets, die weniger Zeit in Anspruch nehmen, zwischendurch. Dieser Ansatz hat sich unmittelbar auf die Leistung unseres Teams ausgewirkt. Die Tracking-Funktion im Service Hub hat zuerst einen Anstieg der Kundeninteraktionen angezeigt und später eine Normalisierung. Zudem konnten wir im Laufe der Zeit einen stetigen Rückgang des Ticketvolumens verzeichnen. Insgesamt arbeiten wir einfach auf einem höheren Level.
Doug Dotts
Director of Services
Unific
Der Tech-Support erstellt ein Ticket für jeden Anruf, damit wir Probleme nachverfolgen können. Wenn mehrere Personen das gleiche Problem haben, läuten bei uns die Alarmglocken. Dann überlegen wir uns, ob wir einen Artikel darüber veröffentlichen sollen.
Michael Mashlan
Director of Marketing
MMLJ, Inc.
Wie können wir Hilfe zur Selbsthilfe anbieten, ohne das zu verlieren, wofür wir bekannt sind: personalisierte Kommunikation mit Kunden. Unsere Hypothese ist, dass uns dank solcher Self-Service-Möglichkeiten mehr Zeit zur Verfügung steht, Programme zu entwickeln, die Kunden einen Mehrwert bieten und die Interaktionen mit uns grundlegend verbessern.
Christie Pearson
CRM Admin Manager
Santa Cruz