Alle Kalkulationen in diesem ROI-Rechner basieren auf der durchschnittlichen Lösungsquote von Customer Agent als zentralem Vergleichswert. Dieser Wert wird aus aggregierten Performance-Daten der HubSpot-Kundschaft abgeleitet, die Customer Agent derzeit nutzt. Wir gehen von 260 Arbeitstagen pro Jahr aus und berechnen die Mitarbeiterkosten auf Grundlage einer Service Hub Professional-Lizenz pro Service-Team-Mitglied.
Alle Kennzahlen basieren auf den folgenden Grundlagen:
- Kosteneinsparungen – Voraussichtliche Verringerung der Support-Kosten, wenn Breeze Agent für den Kundenservice einen Teil der Arbeitslast übernimmt
- Zeitersparnis – Stunden, die eingespart werden, wenn Breeze Agent für den Kundenservice die Anfragen ohne menschliche Hilfe löst
- Ausbau der Mitarbeiterkapazitäten – Geschätzte Steigerung der Rep-Kapazität, die für höherwertige Aufgaben eingesetzt werden kann.
Die Berechnungen erfolgen anhand Ihrer geschäftlichen Eingaben sowie Benchmark-Performance-Daten von Personen, die den Breeze Agent für den Kundenservice bereits nutzen.