Ihre Personas sind in dem Moment veraltet, in dem Sie sie erstellen. Heutzutage bewegen sich Käuferinnen und Käufer vor dem Kauf durch mehrere Berührungspunkte und Kanäle. Außerdem gehören sie oft Online-Nischen-Communitys an, die ihre Entscheidungen beeinflussen. Dieses dynamische Verhalten macht es unmöglich, sie mit einfachen demografischen Profilen zu erfassen.
Persona-basiertes, zeitgemäßes Marketing erfordert, über Alters- und Einkommensgrenzen hinauszugehen, um ein Gesamtbild dessen zu erhalten, aus wem Ihre Kundschaft wirklich besteht. Das kostenlose HubSpot-Tool „Make My Persona“ hilft Ihnen, umfassende Personas für das Marketing zu erstellen, die Ihre Kundinnen und Kunden zum Leben erwecken. Kreieren Sie Idealbeispiele von Kundinnen und Kunden, die visuell ansprechend sind und nicht nur demografische, sondern auch psychografische Erkenntnisse über die Beweggründe, Probleme und Entscheidungsmuster Ihrer Kundschaft liefern. Erstellen Sie mithilfe von KI eine detaillierte Buyer-Persona, die die Komplexität moderner Käuferinnen und Käufer widerspiegelt.
Mit dem KI-Persona-Generator von HubSpot erstellen Sie aus einer kurzen Beschreibung Ihrer Zielgruppe eine vollständige Buyer Persona. Das Tool unterstützt Sie dabei, Ihre Zielgruppe klar zu erfassen und daraus ein strukturiertes, professionelles Profil zu erstellen, das sich direkt im Team nutzen lässt.
Beantworten Sie ein paar kurze Fragen zu den Zielen, Herausforderungen und Bedürfnissen Ihrer idealen Kundschaft.
Auf Basis Ihrer Angaben erstellt das Tool ein vollständiges Persona-Profil mit den wichtigsten Informationen auf einen Blick. Darunter:
Ergänzen Sie fehlende Details und passen Sie die Persona an Ihr Markt- und Kundenwissen an.
Laden Sie Ihre fertige Persona als PDF herunter oder teilen Sie sie direkt mit Ihrem Team.
Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten. Wenn Sie lieber Schritt für Schritt vorgehen, können Sie auf der Startseite die „Legacy App“ auswählen.
Bestgeeignet für SaaS und App-Entwicklung
Beispiele für User-Personas helfen SaaS- und App-Unternehmen dabei, jeden zu verstehen, der mit ihrem Produkt interagiert – unabhängig davon, ob es sich dabei um Kundschaft oder Entscheidungstragende handelt. Erstellen Sie Beispiele von User-Personas, wenn Sie das gesamte Spektrum von Produktnutzerinnen und -nutzern bewerten müssen: von der Gratis- bis zur Enterprise-Version. Diese Beispiele für User-Personas sollten sich auf das tatsächliche Nutzungsverhalten, die Akzeptanz von Funktionen und die täglichen Workflows der Kundschaft konzentrieren – und nicht nur auf deren Kaufkraft.
Demographische Hauptdaten:
Name: Sarah Chen
Berufsbezeichnung: Financial Analyst II
Alter: 27
Höchster Bildungsgrad: Bachelor in Finance
Branche: Finanzdienstleistungen
Ziele:
Innerhalb von 12 Monaten 25 % des Einkommens nach Steuern sparen
Aufbau eines Notfallfonds für 6 Monate bis zum Alter von 30 Jahren
Mehr als nötig in den privaten Pensionsfond einzahlen
Mit 45 Jahren finanzielle Unabhängigkeit erreichen
Größte Herausforderungen:
Analyselähmung aufgrund von mehr als 100 verfügbaren Anlageoptionen
Kein klarer Weg von 20.000 EUR Ersparnis zu 2 Mio. EUR Altersvorsorgeziel
Widersprüchliche Finanzratschläge von Influencerinnen und Influencern, Eltern und beratenden Personen
Lifestyle-Inflation frisst potenzielle Ersparnisse
Informationsgewinn durch:
Sie folgt für persönliche Finanzplanung Influencerinnen und Influencern auf TikTok und Instagram
Sie liest „r/personalfinance“ und „r/FIRE“ auf Reddit
Sie hört sich auf dem Weg zur Arbeit Finanz-Podcasts an
Sie bittet ChatGPT um personalisierte Finanzberechnungen
Tools, die für die Arbeit erforderlich sind:
Excel für komplexe Finanzmodelle und -prognosen
Bloomberg Terminal für Marktdaten und Analysen
HubSpot für die Verwaltung von Kundenbeziehungen
Power BI zum Erstellen von Berichten für die Geschäftsleitung
Bevorzugtes Kommunikationsmittel:
Slack für unmittelbare geschäftliche Fragen
E-Mail für formelle Anfragen und Unterlagen
Text nur für dringende Angelegenheiten
Videoanrufe für komplexe Finanzgespräche
Maßstäbe für die Leistung:
Genauigkeit der Finanzprognosen (mit einer Marge von 5 %)
Performance des Kundenportfolios im Vergleich zu Benchmarks
Pünktliche Bereitstellung von Berichten (Ziel: 98 %)
Entwicklung neuer Geschäftsabschlüsse (Jahresziel 1 Mio. EUR)
Zuständigkeiten:
Analysieren von Jahresabschlüssen und Markttrends
Anlageempfehlungen für Senior Advisors erstellen
Präsentationsmaterialien für Kundschaft vorbereiten
Tägliche Überwachung der Portfolio-Performance
Berichtet an:
Senior Financial Advisor (direkt verantwortlich)
VP Wealth Management (eine Stufe höher)
Compliance Officer (gestrichelte Linie für regulatorische Angelegenheiten)
