Verkaufsregeln des HubSpot Solutions Partner Program

Diese Seite soll Ihnen helfen, sich mit dem Kernvertriebsteam und den Verkaufsregeln von HubSpot vertraut zu machen. Dafür haben wir Ihnen umfassende Informationen zusammengestellt. Unser Tipp: Nutzen Sie die Suchfunktion, um ein bestimmtes Stichwort schneller zu finden. 

Zuletzt aktualisiert: 17. November 2025

Globale Einführung: 17. November 2025

 

Auf dieser Landingpage erfahren Sie mehr darüber, wie das dealbasierte Modell funktioniert und was es für Partner bedeutet.

Ihr HubSpot-Accountteam

Partner Development Manager

Jedem Solutions Partner wird ein Partner Development Manager (PDM) zugewiesen. Dieser ist Ihre Hauptansprechperson bei HubSpot, wenn es um strategische Planung, Schulungen, Performance-Monitoring, Problembehebung, Onboarding und das Identifizieren von Wachstumschancen geht: 

  • Geschäftsplanung: Erstellen von Geschäftsplänen für gemeinsame Initiativen, Pipeline-Entwicklung, Opportunity-Management und Geschäftswachstum; Analysieren des gesamten Kundenstamms des Partners und gemeinsame Ausarbeitung provisionsfähiger Opportunitys 
  • Verwaltung der Partnerbeziehungen: Entwickeln von Lösungsstrategien für Partner, Aufbauen funktionsübergreifender Teams, Pflegen wichtiger Beziehungen zur Vorstandsebene sowie Abstimmen mit internen Ressourcen wie Service Consultants (SC), Solutions Engineers (SE) und Customer Success Teams (CSM), um Partner bei ihrer Bestandskundenstrategie zu unterstützen 
  • Enablement: Sicherstellen, dass Partner Zugang zu und Informationen über HubSpot-Programme (Beta-Phasen, neue Akkreditierungen usw.) haben, sowie Bereitstellen von Pitch Decks, Schulungen und Ressourcen zur Unterstützung des Vertriebs- und Positionierungsprozesses 

HubSpot wächst genau wie unsere Partnerunternehmen. Wir hoffen daher, dass Sie Verständnis dafür zeigen, wenn wir Ihnen aufgrund geänderter Umstände eventuell einen neuen PDM zuweisen. Diese Neuzuweisungen geschehen nicht leichtfertig: Wir möchten nicht, dass unseren Partnern zu oft eine neue Kontaktperson zugeteilt wird, und treffen entsprechende Maßnahmen, um dies zu vermeiden.

Growth Specialist

Growth Specialists (GS) gehören zum direkten Vertriebsteam von HubSpot und sind einem geografischen Vertriebsgebiet zugeordnet. Sie sind Ihre persönliche Ansprechperson für den Vertrieb und werden dazu angehalten, bei allen Deals mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

GS unterstützen Sie als Partner wie folgt:

  • Gemeinsames Ausarbeiten von Kommunikationsstrategie, Rollen, Verantwortlichkeiten und einem Abschlussplan für jeden Deal
  • Zusammenarbeit zum Geschäftsabschluss
  • Durchführen von HubSpot-Demos, falls erforderlich
  • Erstellen und Versenden von Angeboten in Absprache mit Ihnen als Partner und der Kundschaft 
  • Unterstützen bei der Erstellung von Beteiligungsnachweisen (Proof of Involvement, POI) für jeden Deal

Sobald Sie einen Deal registriert haben, wird diesem automatisch ein GS basierend auf Standort und Segment zugewiesen. Bitte nutzen Sie die Funktion zur Dealregistrierung, damit Ihnen ein passender GS zugeteilt wird, mit dem Sie sich in Verbindung setzen können.

Der Verkauf von HubSpot-Software

Solutions Partner und Solutions Provider können durch den Verkauf von HubSpot-Software ihren Kundinnen und Kunden Lösungen bieten, das Wachstum ihres eigenen Dienstleistungsgeschäfts fördern und eine Umsatzbeteiligung erhalten.

Teilnahmevoraussetzungen & Provisionssätze

  • Machen Sie sich mit unseren Regeln für die Dealregistrierung vertraut und sehen Sie sich die auf dieser Seite beschriebenen Verkaufsoptionen an, damit die ordnungsgemäße Beteiligung an und Gutschrift auf berechtigte Verkäufe gewährleistet wird.
  • Nach erfolgreichem Abschluss eines qualifizierten Verkaufs (weitere Einzelheiten zur Teilnahmeberechtigung finden Sie in der Vereinbarung für das Solutions Partner Program von HubSpot):
    • Solutions Partner erhalten bis zu drei Jahre lang eine Umsatzbeteiligung von 20 % sowie eine Anrechnung des monatlich wiederkehrenden Umsatzes (Monthly Recurring Revenue/MRR) aus verkauften Portalen über den Wert des Abonnements der vertriebenen Deals für Ihre Partnerstufe.
    • Provider erhalten für bis zu zwölf Monate eine Umsatzbeteiligung von 20 %.
    • Wenn der Kunde bzw. die Kundin das HubSpot-Abonnement beendet, endet auch die Umsatzbeteiligung.
  • Als qualifizierte Verkäufe gelten die meisten Verkäufe an potenzielle Kundschaft, Cross-Selling von neuen Produkten sowie Up-Selling bestehender Produktlinien sowie Up-Selling bestehender Produkte sowie Up-Selling von Starter- auf Professional- oder Enterprise-Kundschaft – unabhängig davon, wer ursprünglich an den die jeweilige Kundin oder an den jeweiligen Kunden verkauft hat. Sie können auch eine Anrechnung auf MRR aus verwalteten Portalen für Ihre Partnerstufe erhalten, wenn Kundenunternehmen Ihren Service weiterhin nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Beurteilung des Deals als qualifizierter Verkauf im Ermessen von HubSpot liegt und vor dem Abschluss des jeweiligen Deals festgelegt wird.
  • Kontaktlose Opportunity für neue verkaufte Produktlinien:

    Bei einer neuen Produktlinie, die nach dem 17. November 2025 verkauft wird, öffnet sich ein 12-monatiges Zeitfenster für kontaktlose Gutschriften. Sie schreibt einem Partner den zuletzt abgeschlossenen, gewonnenen geteilten Deal für die Produktlinie gut (vergibt eine Umsatzbeteiligung) und fügt diesem geteilten Deal die Gutschrift aus dem kontaktlosen Kauf hinzu. Nach 12 Monaten ab dem Verkauf der ersten Produktlinie werden kontaktlose Käufe nicht mehr gutgeschrieben (die Umsatzbeteiligung wird dann keinem Partner mehr gutgeschrieben).

  • Opportunitys für kontaktlose Käufe für bestehende Produktlinien, die von einem Partner in allen Regionen außerhalb der BETA-Regionen DACH, ANZ, LATAM verkauft werden: Am 17. November 2025 beginnt ein 12-monatiges Zeitfenster für diese bestehenden Produktlinien, das Opportunitys für Gutschriften für kontaktlose Käufe bietet. Bei einem kontaktlosen Kauf dieser Produktlinien wird einem Partner der letzte abgeschlossene, gewonnene geteilte Deal für diese Produktlinie gutgeschrieben (der Partner erhält eine Umsatzbeteiligung) und die Gutschrift aus dem kontaktlosen Kauf wird diesem Deal anteilig gutgeschrieben. Nach dem 17. November 2026 werden kontaktlose Einkäufe nicht mehr gutgeschrieben (die Umsatzbeteiligung wird dann keinem Partner mehr gutgeschrieben).

  • Kontaktlose Opportunity für vorhandene Produkte, die von einem Partner in den am 1. Oktober 2025 eingeführten BETA-Regionen verkauft werden [DACH, ANZ, LATAM]: Am 1. Oktober 2025 beginnt ein 12-monatiges Zeitfenster für bestehende Produktlinien für Kundinnen und Kunden in diesen 3 Regionen. Bei einem kontaktlosen Kauf dieser Produktlinien wird einem Partner der letzte abgeschlossene, gewonnene geteilte Deal für diese Produktlinie gutgeschrieben (der Partner erhält eine Umsatzbeteiligung) und die Gutschrift aus dem kontaktlosen Kauf wird diesem Deal anteilig gutgeschrieben. Nach dem 1. Oktober 2026 werden kontaktlose Käufe nicht mehr gutgeschrieben (die Umsatzbeteiligung wird keinem Partner mehr zugerechnet). 

  • Letzter geteilter Deal: In allen Szenarien mit Gutschriften für kontaktlose Käufe wird dem Partner ein kontaktloser Kauf erst ab dem Datum des letzten abgeschlossenen und gewonnenen geteilten Deals für die Produktlinie gutgeschrieben (bis zum Ablauf der 12-monatigen Gültigkeit) oder bis ein anderer Partner diese Produktlinie verkauft (dies wird nach alleinigem Ermessen von HubSpot festgelegt). Wenn ein anderer Partner innerhalb des 12-Monats-Zeitraums in diese Produktlinie verkauft, erhält der ursprüngliche Partner keine Gutschrift aus dem kontaktlosen Kauf mehr (oder hat nicht mehr die Möglichkeit dazu), und der neue Partner erhält bis zum Ablauf der 12 Monate kontaktloses Guthaben aus seinem geteilten Deal.

 

Verwalteter monatlich wiederkehrender Umsatz

Das MRR-Guthaben („Managed Monthly Recurring Revenue“-Guthaben) aus verwalteten Portalen ist ein Maß für den Gesamtwert der monatlich wiederkehrenden Umsätze (MRR von Abonnementdiensten) aus HubSpot-Abonnements von Kundenportalen, die Partner aktiv verwalten oder betreuen. Der Wert wird auf der Grundlage der anrechenbaren Aktivitäten von Partnern in den Portalen der jeweiligen Kundenunternehmen ermittelt. Als anrechenbare Aktivität gilt das aktive Interagieren mit den HubSpot-Produkten der Kundschaft nach der Anmeldung (z. B. das Erstellen und Bearbeiten von Ressourcen). Das reine Anmelden im Kundenportal gilt nicht als anrechenbare Aktivität.

Alle Einzelheiten zur alten Regelung der Umsatzbeteiligung finden Sie hier. Sie können sich auch diesen Artikel in der Wissensdatenbank zum Thema MRR aus verwalteten Portalen durchlesen.

 

Verkaufter wiederkehrender monatlicher Umsatz

MRR aus verkauften Portalen (verkaufter MRR) ist der monatlich wiederkehrende Umsatz, der aus qualifizierten Transaktionen von Kundenunternehmen erzielt wird. Der MRR aus verkauften Portalen wird auf der Grundlage der Differenz zwischen dem aktuellen Vertragspreis eines Kundenunternehmens und dem Preis, den es vor 12 Monaten für dasselbe Produkt gezahlt hat, berechnet. Der wiederkehrende monatliche Umsatz aus verkauften Portalen wird auf den Partnerstatus eines Solutions Partners angerechnet und ist nicht erforderlich, um ein Kundenportal aktiv zu verwalten. Wenn ein Partner eine Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen erhält, bedeutet dies, dass ihm der Verkauf an das Kundenunternehmen zugeordnet wird, d. h. HubSpot bestätigt die Beteiligung des Partners am Verkauf dieses HubSpot-Produkts an das Kundenunternehmen.

 

Nachweis der Beteiligung

  • Ein kundenunterzeichneter Bestätigungslink ist als Nachweis für Ihre Beteiligung am Verkauf (Proof of Involvement, POI) erforderlich (oder im Falle eines kontaktlosen Kaufs – für dieselbe Produktlinie des letzten geteilten Deals). Nur so erhalten Sie eine Umsatzbeteiligung und eine Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen. Für Solutions Partner ist der POI-Bestätigungslink ebenfalls notwendig, um Kundinnen und Kunden in den meisten Fällen das normalerweise erforderliche Onboarding zu erlassen. Der POI-Bestätigungslink wird bei der Dealerstellung automatisch generiert und an den geteilten Deal angehängt, wenn die Abonnements dem Angebot entsprechen. Wenn das Angebot aktualisiert wird, wird auch der automatisch generierte POI-Bestätigungslink aktualisiert. Ihr POI-Bestätigungslink kann manuell im Partnerportal unter Partner > Dashboard > Bestätigungslinks erstellt und dem POI-Bereich des gemeinsamen Deal-Datensatzes hinzugefügt werden, sollte ein Problem mit dem automatisch generierten POI auftreten. Hinweis: Es liegt in der Verantwortung von dem Partner, die Unterschrift der Kundin bzw. des Kunden auf dem POI im Monat des Verkaufs einzuholen.

  • Bitte beachten Sie abschließend, dass der Partneradmin-Berechtigungssatz einem Partner den Zugang zur Erbringung von Dienstleistungen im Kundenportal ohne zusätzliche Kosten ermöglicht. Die Gewährung des Partneradmin-Zugriffs liegt im alleinigen Ermessen des Kunden bzw. der Kundin.


Kommunikation

Von den Partnern wird erwartet, dass sie alle Fortschritte bei ihren Deals rechtzeitig über die offizielle gemeinsame Plattform für geteilte Deals kommunizieren und entsprechend Zusammenarbeit leisten. Damit soll sichergestellt werden, dass alle Teams aufeinander abgestimmt sind und ein positives Kunden- und Kauferlebnis ermöglicht wird. Im Allgemeinen erwarten wir eine Antwort innerhalb von 48 Stunden (in Übereinstimmung mit unseren internen Standards), mit einigen begründeten Ausnahmen (siehe unten). Wir gehen davon aus, dass ein Partner die BANT-Methodik (Budget, Authority, Need, Timeframe – also Budget, Autorität, Bedarf, Zeitplan) anwendet und uns einen aussagekräftigen Überblick der Fortschritte bis zum Abschluss gibt. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen oder ein Fehlverhalten wird als Verstoß gegen diese Regeln betrachtet und kann zum Ausschluss aus einem Deal führen.

Szenario

Erwartete Reaktionszeit

Normale Arbeitstage in der Region

Innerhalb von 48 Stunden  

Feiertage in der Region    

Bis 17 Uhr am nächsten Arbeitstag in der Region

Außergewöhnliche Umstände (z. B. Krankheit, Betriebsunterbrechung)

Erwartete Antwortzeit kann nach Ermessen von HubSpot verlängert werden. Der Grund für die Verzögerung muss dem GS jedoch so schnell wie möglich mitgeteilt werden.

Bei Abwesenheit

Ist dem GS im Voraus mitzuteilen

 

Onboarding-Anforderungen

Als Partner sollten Sie die Dienstleistungen so erbringen, wie sie mit der Kundschaft und/oder HubSpot umrissen und vereinbart wurden, und in Übereinstimmung mit der Vereinbarung für das Solutions Partner Program von HubSpot. Sie dürfen unter keinen Umständen die Eigenschaften Ihrer Dienstleistungen falsch darstellen, um zu suggerieren, dass sie den vereinbarten Standards von HubSpot oder den Kundenanforderungen entsprechen oder in Zukunft entsprechen könnten, wenn dies nicht der Fall ist.

Als Solutions Partner sind Sie dazu verpflichtet, Ihre Services auf einem Niveau anzubieten, mit dem Sie auch die Onboarding-Ziele von HubSpot erreichen. Dieser Standard umfasst: 1) die Bereitstellung von individuell auf das Kundenunternehmen zugeschnittenen und live stattfindenden Onboarding-Sessions, 2) das Abschließen des Onboardings innerhalb des vom Kundenunternehmen festgelegten Zeitraums oder, falls nicht anders festgelegt, ein Beginn des Onboardings innerhalb von 10 Werktagen nach dem Startdatum des Kundenabonnements sowie 3) die Erfüllung der Kundenerwartungen, die während des Analyse-Planungsprozesses angegeben wurden. HubSpot kann den Standard der Onboarding-Bereitstellung von Zeit zu Zeit überprüfen und den Solutions Partnern dementsprechend Feedback geben. Bitte beachten Sie, dass ein unzureichendes Onboarding im Datensatz des Partners vermerkt wird und dass Verstöße im Wiederholungsfall zu weiteren Schulungen, zum Ausschluss von „Partner Assisted“-Gelegenheiten oder unter schwerwiegenden Umständen zum Ausschluss aus dem gesamten Programm führen können (nach alleinigem Ermessen von HubSpot). 

Rabatte

Partner sollten Rabatte auf HubSpot-Produkte oder -Services erst dann mit der Kundschaft besprechen oder sich dazu verpflichten, wenn der Rabatt mit HubSpot abgestimmt ist und schriftlich von HubSpot genehmigt wurde. Jegliche Rabatte, die der Kundschaft ohne die schriftliche Genehmigung von HubSpot mitgeteilt werden, werden nicht anerkannt.

Handeln nach bestem Ermessen bei Incentives

Es ist strengstens untersagt, HubSpot-Mitarbeitenden Anreize wie Schmiergelder, Belohnungen, Geschenke oder andere Gegenstände von Wert anzubieten, um Informationen zu erhalten, für mehr Interaktionen zu sorgen oder Kommunikation zu initiieren (einschließlich der Aufforderung an Mitarbeitende, außerhalb der genehmigten Kanäle zu kommunizieren).

Überprüfung und Beschluss

Alle Programmteilnehmenden verpflichten sich, die Richtlinien von HubSpot bezüglich der allgemeinen Zusammenarbeit (intern oder extern) zu respektieren und einzuhalten.

HubSpot möchte so transparent wie möglich mit Partnern zusammenarbeiten und die Co-Selling-Kultur entsprechend gestalten. In Fällen, in denen Sie aus einem Deal entfernt wurden oder ein Problem aufgetreten ist, sind die entsprechenden Mitarbeitenden verpflichtet, Sie über Ihre Entfernung aus dem Deal in Kenntnis zu setzen. Wir erwarten von unseren Partnern, dass sie mit unseren Mitarbeitenden an einem Strang ziehen, was die Zusammenarbeit betrifft.

Verstöße gegen unsere Richtlinien können im Wiederholungsfall zum Ausschluss aus dem Programm führen. Je nach Schweregrad des Vertragsbruchs sind folgende Konsequenzen möglich:  

  • Schriftliche Abmahnung (per E-Mail)
  • Verlust der Umsatzbeteiligung
  • Entzug einer Partnerstufe oder Herabstufung
  • Entzug der Teilnahmeberechtigung an besonderen Opportunitys oder Events 
  • Aussetzung der Programmteilnahme
  • Beendigung der Programmteilnahme

Partner werden schriftlich per E-Mail benachrichtigt, wenn sie eine Verwarnung erhalten. Wir werden nur den primären Kontakt Ihres Accounts kontaktieren.

Feedback

Sollten Sie Probleme oder Rückmeldungen zu einem bestimmten Deal oder Prozess haben, können Sie diese in der Post-Sales-Umfrage hervorheben oder Ihren PDM bitten, ein Ticket an das Partner-Operations-Team zu senden.

Gemeinsame Verkaufstools

  •  Solutions Partner und Solutions Provider nutzen ausschließlich die Dealregistrierung. Partner sind dafür verantwortlich, geteilte Deals über eine der genehmigten Methoden zu registrieren, um Gutschriften für den Verkauf zu erhalten: (i) über ein Banner auf dem Partnerdashboard, (ii) im Kontakt- oder Unternehmensdatensatz oder (iii) durch Konvertierung eines bestehenden Deals im CRM-System des Partners. Wenn ein Partner bei einem geteilten Deal nicht durch eine dieser Methoden registriert hat und der GS den Deal ohne Beteiligung des Partners abschließen kann, wird der Verkauf dem Partner nicht angerechnet (außer bei kontaktlosen Käufen, in diesen Fällen wird der letzte gemeinsame Deal und der letzte Partner für die Produktlinie innerhalb der ersten 12 Monate nach dem entsprechenden Verkauf gutgeschrieben).  
  • Deals sollten registriert werden, sobald sie qualifiziert wurden, also sobald Sie eine Beziehung zu Interessierten aufgebaut und einen potenziellen Bedarf an HubSpot-Software festgestellt haben. Bitte beachten Sie, dass die Domain-Registrierung nicht mehr existiert und von HubSpot nicht akzeptiert wird.
  • Jeder von Ihnen registrierte Deal wird automatisch dem entsprechenden GS zugewiesen, der den Deal gemeinsam mit Ihnen abschließt. Sie haben keinen Kapazitätsmanager und keine Kapazitätsbeschränkung mehr.
  • Während der Zusammenarbeit an einem geteilten Deal sind Partner dafür verantwortlich, den GS über alle Aktualisierungen oder Änderungen an Deals zu informieren und auf Anfragen des GS innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens zu antworten, wie in den Abschnitten „Kommunikation“, „Onboarding-Anforderungen“, „Rabatte“, „Gutes Urteilsvermögen bei Incentives“ und „Überprüfung und Beschluss“ angegeben. 

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung bei den gemeinsamen Verkaufstools benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Partner Development Manager (PDM).

Vertriebsansätze

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Der erste Schritt zur Zusammenarbeit mit HubSpot besteht in der Erstellung eines geteilten Deals über die Dealregistrierung.

Bitte beachten Sie, dass die beiden Begriffe für Verkaufsansätze, „Partner Collaboration“ (PC) und „Do It For Me“ (DIFM), umbenannt wurden, um die Bedeutung des jeweiligen Verfahrens korrekt wiederzugeben.

  1. „Partner Assisted“ (zuvor „Do It For Me“/DIFM): In diesem Fall identifiziert HubSpot das Potenzial für einen Deal und zieht einen Partner für dessen Fachwissen hinzu. Diese Deals sind zu Punkten aus verkauften Portalen, jedoch nicht zu Provisionen berechtigt.*
  2. „Partner Sourced“ (zuvor Partnerzusammenarbeit): Hier identifiziert der Partner den Deal und bringt ihn zu HubSpot, um den Verkaufsprozess abzuschließen. Diese Deals sind zu Punkten aus verkauften Portalen und zu Provisionen berechtigt.*

 

Partner Sourced

So gehen Sie bei einem „Partner Sourced“-Deal vor: 

  • Erstellen Sie über die Dealregistrierung einen geteilten Deal, damit der „Partner Sourced“-Antrag automatisch an einen GS weitergereicht wird.
  • Sie können den Deal gemeinsam mit dem zuständigen GS verfolgen, vorausgesetzt, der GS bestätigt die Zusammenarbeit. 
  • Der GS entscheidet nach eigenem Ermessen, ob er auf die „Partner Sourced“-Zusammenarbeit eingeht. Das letzte Wort hat auch hier immer HubSpot. 
  • Sobald der Antrag bestätigt wurde, ist ein kundenunterzeichneter Bestätigungslink als Nachweis für die Beteiligung eines Partners (Proof of Involvement, POI) erforderlich, damit Sie die Umsatzbeteiligung und die Anrechnung auf den MRR aus verkauften Portalen aus dem Dealabschluss erhalten können. POIs werden automatisch bei Angebotserstellung generiert und an den geteilten Deal angehängt. Wenn das Angebot aktualisiert wird, wird auch der automatisch generierte POI aktualisiert. Sollte bei der automatischen Generierung ein Problem auftreten, können Sie manuell einen neuen Link erstellen und direkt zum POI-Abschnitt des geteilten Deals hinzufügen.

Partner Assisted

Wenn HubSpot Sie zur Zusammenarbeit an einem geteilten Deal einlädt, spricht man von einem „Partner Assisted“-Deal, d. h. einem Deal, bei dem der Partner assistiert. 

Ein Assisted Deal liegt vor, wenn: 

  • Jemand von HubSpot stellt fest, dass ein interessiertes Unternehmen von der Zusammenarbeit mit einem Solutions Partner profitieren könnte. 
  • Wenn die Kontaktperson im Unternehmen einverstanden ist, stellt der GS via E-Mail den Kontakt zwischen dem Kundenunternehmen und einem oder mehreren Partnern her. 
  • Der/Die HubSpot-Mitarbeitende fügt dann den Partner im CRM-System von HubSpot zum Deal hinzu, wodurch ein geteilter Deal entsteht, der mit der Pipeline des Partners in dessen primärem HubSpot-Portal synchronisiert wird. 
  • Damit ein Partner eine Anrechnung auf den MRR aus verkauften Portalen aus dem Dealabschluss erhalten kann, ist ein kundenunterzeichneter Bestätigungslink als Nachweis (POI) erforderlich.

Da dieser Deal eine Empfehlung durch HubSpot ist, wird der Partner, der durch diese Empfehlung in den Deal eingebracht wird, nicht am Umsatz beteiligt, es sei denn, der Partner ist berechtigt und der Deal für das Upmarket Referral Program qualifiziert (siehe unten). Alle „Partner Assisted“-Deals werden auf das MRR-Guthaben aus verkauften Portalen angerechnet; aber nur die Deals des Upmarket Referral Program sind zur Umsatzbeteiligung berechtigt.

Dealqualifizierung

Ein Deal ist nicht für das „Partner Sourced“- oder „Partner Assisted“-Verfahren qualifiziert, wenn er nur Starter-Produkte von HubSpot enthält oder wenn der Kunde / die Kundin bereits ein Produkt besitzt. Damit ein Deal qualifiziert ist, muss er mindestens eines der folgenden Produkte enthalten:

  • Marketing Hub Professional oder Enterprise
  • Sales Hub Professional oder Enterprise
  • Service Hub Professional oder Enterprise
  • Content Hub Professional oder Enterprise
  • Data Hub Professional oder Enterprise
  • Commerce Hub Professional oder Enterprise
  • Kapazitätspakete für HubSpot-Guthaben*
  • Andere HubSpot-unabhängige Produkte (diese gelten als separate Produkte für die Umsatzbeteiligung und die Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen, wie z. B. das Reporting-Add-on und Basislizenzen) 

* Bitte beachten Sie: Kapazitätspakete mit HubSpot-Guthaben sind für eine Umsatzbeteiligung berechtigt, aber Guthabenüberschreitungen sind nicht berechtigt.

„Best Partner Wins“-Verfahren (Deals mit mehr als einem Partner)

Wenn zwei oder mehr Partner um denselben Deal konkurrieren, verwenden wir ein Verfahren namens „Der beste Partner gewinnt“ („Best Partner Wins“). Dies bedeutet im Allgemeinen, dass der Partner, der die Kundenunterschrift auf dem Beteiligungsnachweis (POI) sicherstellt, die entsprechende Verkaufsgutschrift und/oder Provision erhält.

Bitte beachten Sie die folgenden Regeln:

  • Beteiligte Partner können gleichzeitig einen Verkaufsprozess mit demselben Unternehmen durchlaufen. Das interessierte Kundenunternehmen sollte Sie darüber informieren, wenn es mehrere Partner in Betracht zieht. Hinweis: HubSpot-Vertriebsmitarbeitende dürfen Ihnen keine vertraulichen Informationen zukommen lassen, die Interessierte/Kundschaft betreffen. Dazu gehört u. a. auch die Angabe, ob Sie sich in einer Konkurrenzsituation für den Dealabschluss befinden. Daher geben HubSpot-Mitarbeitende niemals die Namen anderer Partner weiter, die ebenfalls an demselben Deal arbeiten.
  • Nur ein Partner kann im Rahmen eines bestimmten Vertriebsprozesses eine Umsatzbeteiligung und eine Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen erhalten. Umsatzbeteiligung und eine Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen steht jeweils dem Partner zu, der den Deal tatsächlich abschließt. Als Nachweis (POI) dafür gilt der vom erwerbenden Unternehmen unterzeichnete Bestätigungslink. 
  • Sourcing Partner vermittelt andere Partner: Wenn ein Partner, der einen Deal initiiert und erstellt hat, andere Partner für die Durchführung der Onboarding-Services empfiehlt und der Kunde einen dieser empfohlenen Partner für das Onboarding auswählt, erhält der Sourcing Partner Vorrang für verkaufte Kredite und Provisionen. Der vermittelte Partner muss den POI von der Kundin bzw. dem Kunden unterschreiben lassen, um seine Beteiligung am Verkauf nachzuweisen. Die Einbeziehung von einem zweiten Partner muss mit allen Parteien besprochen werden, bevor ein zweiter in einen Deal einbezogen wird, damit keine falschen Vorstellungen entstehen. In diesem Szenario müssen der ursprüngliche Sourcing Partner und der HubSpot Growth Specialist den zweiten Partner schriftlich darauf hinweisen, dass es sich bei ihm um einen sekundären Partner handelt, der keinen Anspruch auf eine Gutschrift für den Deal hat. Dies ist wichtig, um die richtigen Erwartungen zu wecken, damit der zweite Partner dementsprechend seine Ressourcen einsetzen und seine Preise festlegen kann.
  • Wenn die Kundin oder der Kunde zwei POIs unterzeichnet: Wenn die Kundin bzw. der Kunde zur Aufteilung der Dienste, einen Servicevertrag mit mehr als einem Partner abschließt und dies durch die Unterzeichnung von zwei Bestätigungslinks (POI) nachgewiesen wird, erhält der Partner, der Onboarding-Dienste für das auf der Grundlage von MRR höherwertige Produktabonnement anbietet, die entsprechende verkaufte Gutschrift und/oder Provisionen.
  • Wenn keiner der oben genannten Punkte die Priorität klärt, fällt HubSpot die Entscheidung nach Prüfung des Deals gemäß seinem eigenen absoluten Ermessen. Die diesbezügliche von HubSpot getroffene Entscheidung ist endgültig. 

HubSpot Upmarket Referral Program*

Bei erfolgreichem Abschluss eines Deals, der die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, erhalten Sie bis zu zwölf (12) Monate lang eine Umsatzbeteiligung** von 20 % sowie eine Gutschrift für MRR aus verkauften Portalen auf die Transaktion als Anerkennung Ihrer Zeit und Ihrer Expertise, die Sie in diesen Deal eingebracht haben. 

Qualifizierung von Partnern für das Upmarket Referral Program

  • Dies ist ein optionales Programm (wie in der Vereinbarung für das Solutions Partner Program definiert) für anerkannte Solutions Partner der Stufen Platinum, Diamond oder Elite, die auch für die CRM-Implementierung akkreditiert sind. 
  • HubSpot prüft Ausnahmen von dieser Akkreditierung für Partner, die in bestimmten EMEA-, APAC- und LATAM-Ländern ansässig sind und dort in ihrer Landessprache verkaufen, in denen die Akkreditierung noch nicht verfügbar ist. 
Dealqualifizierung für das Upmarket Referral Program
  • Es muss sich um ein neues oder bereits bestehendes Kundenunternehmen bei HubSpot handeln (dies umfasst Up-Selling oder Cross-Selling für Bestandskundschaft).
  • Es muss sich um Abonnements der Professional- oder Enterprise-Version handeln.
  • Ein „Partner Assisted“-Deal mit einem MRR-Wert von mindestens 3.000 USD
  • Der Beteiligungsnachweis (POI) zur Bestätigung des Kaufs muss ausgefüllt und von der Kundin bzw. dem Kunden bei Abschluss des Deals unterzeichnet sein. Dadurch wird die Beteiligung des Partners am Deal und seine Verpflichtung zur Erbringung von Dienstleistungen bestätigt.

** Die Umsatzbeteiligung im Rahmen dieses optionalen Programms entspricht einem Betrag in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Nettoumsatzes, der in den ersten zwölf (12) Monaten nach dem Kauf des von Ihnen als Partner unterstützten Abonnements an HubSpot gezahlt wird, solange das entsprechende Kundenabonnement während dieses Zeitraums aktiv bleibt. Diese Umsatzbeteiligung wird als Anerkennung für die Rolle des Partners im Vorverkaufsprozess gezahlt und ist nicht davon abhängig, dass der Partner nach dem Verkauf weiter mit der Kundin bzw. dem Kunden zusammenarbeitet. Bitte beachten Sie, dass teilnahmeberechtigte Partner im Rahmen dieses optionalen Programms keine Garantie für den Erhalt von Upmarket Referrals haben.

Die Umsatzbeteiligung wird monatlich gutgeschrieben und vierteljährlich ausgezahlt. Die Umsatzbeteiligung wird zwölf (12) Monate lang ausgezahlt, solange Ihre Kundin bzw. Ihr Kunde weiterhin für das entsprechende HubSpot-Abonnement zahlt und solange Sie ordnungsgemäß alle Ihre Verpflichtungen als Solutions Partner im Rahmen der Vereinbarung für das Solutions Partner Program erfüllen.

Qualifiziertes Abonnement im Sinne dieses optionalen Programms bezeichnet ein Professional- oder Enterprise-Abonnement, das von oder im Namen einer Neukundin bzw. eines Neukunden oder einer Bestandskundin bzw. eines Bestandskunden für HubSpot erworben wird. Die gekauften Abonnements müssen mindestens einen MRR-Wert von 3.000 USD haben.

Cross-Selling

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HubSpot weist Partnern auf Dealebene den Kundinnen und Kunden zu, an die sie verkaufen. Wenn Sie Software an einen HubSpot-Interessenten oder -Kunden gemäß den oben genannten Regeln verkaufen, erhalten Sie eine Gutschrift für Umsatzbeteiligung und MRR-Guthaben für den spezifischen Deal für eine oder mehrere Produktlinien. Diese Produktlinie und weitere Produktlinien stehen Ihnen, einem anderen Partner oder einem direkten HubSpot-Mitarbeitenden als Cross-Selling offen.

Jeder Partner kann eine Zuordnung pro Produkt und pro Kundenunternehmen einrichten. Mehrere Partner können eine Umsatzbeteiligung und/oder Anrechnung auf den MRR aus verkauften Portalen pro Produktlinie erhalten:

  • Marketing Hub
  • Sales Hub
  • Service Hub
  • Content Hub
  • Data Hub Professional oder Enterprise
  • Commerce Hub Professional oder Enterprise
  • Kapazitätspakete für HubSpot-Guthaben*
  • Andere HubSpot-unabhängige Produkte (diese gelten als separate Produkte für die Umsatzbeteiligung und die Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen, wie z. B. das Reporting-Add-on und Basislizenzen)

Up-Selling

Partner haben Anspruch auf eine Umsatzbeteiligung und eine Gutschrift für MRR aus verkauften Portalen beim Up-Selling an bestehende Kundinnen und Kunden, die ursprünglich über sie, über einen anderen Partner oder ein Produkt direkt bei HubSpot gekauft haben. Beim Up-Selling gibt es einige Vorbehalte.

  1. Netto-Upselling: Partner erhalten eine Umsatzbeteiligung auf den Netto-Upsell-MRR für alle Upselling-Produkte gemäß dieser Regeln. 
  2. Herabstufungen: Bei allen Partnern, die in derselben Produktlinie verkaufen, werden die Provisionen um denselben Prozentsatz wie die MRR-Herabstufung reduziert.

  3. Produkt-Edition-Stufe: Die Edition-Upgrade-Stufe (von Starter bis Professional oder Enterprise) beträgt 20 % Provision für 3 Jahre auf den „Netto“-Up-Selling-Betrag, die an den Partner vergeben wird, der das Up-Selling durchgeführt hat.

  4. Altkundschaft: Partner erhalten gemäß unserer alten Regelung der Umsatzbeteiligung weiterhin 20 % lebenslange Provision für ältere Produktlinien, solange der Partner das Kundenunternehmen weiterhin vierteljährlich verwaltet. Diese älteren Produktlinien sind für das Up-Selling von 20 % Umsatzbeteiligung für 3 Jahre durch andere Partner verfügbar (diese erhalten für 3 Jahre 20 % Umsatzbeteiligung auf das „Netto-Up-Selling“ bei diesem Kunden). Wenn der ursprüngliche Partner, der seine Altkundschaft verwaltet und die lebenslange Provision für diesen Account erhält, ein Up-Selling für diesen Account durchführt, wird die lebenslange Provision von 20 % fortgesetzt, jedoch mit dem „Netto“-Upgrade-Wert (zusätzlich zur bestehenden Umsatzbeteiligung). 

Nachweis der Beteiligung

HubSpot benötigt einen Nachweis für die Beteiligung eines Partners am Verkauf eines bestimmten HubSpot-Produkts, um eine Umsatzbeteiligung oder Anrechnung des MRR aus verkauften Portalen zu gewähren. Für alle über den „Partner Sourced“- und „Partner Assisted“-Vertriebsprozess entstandenen Deals ist ein Nachweis der Beteiligung erforderlich. Dies betrifft auch Cross-Selling-Deals mit Kundschaft, an die Sie bereits verkauft haben.

Die Partner weisen ihre Beteiligung über einen von der Kundin bzw. dem Kunden unterzeichneten POI-Bestätigungslink nach, der automatisch generiert wird, wenn ein GS ein Angebot erstellt und einen Partner hinzufügt. Diese Bestätigungslinks werden auch als Proof of Involvement (POI) bezeichnet. Der POI ist eine reine Bestätigung durch HubSpot (auf die sich HubSpot verlassen kann) und kann nicht als unangemessene Dienstleistungsvereinbarung/Vertrag mit dem Endnutzenden verwendet werden, wenn der Partner Onboarding durchführt oder andere Dienstleistungen für die Kundin oder den Kunden erbringt.


Wir benötigen den Bestätigungslink aus zwei Gründen:

  1. Der Link bestätigt Ihre Beteiligung am Verkauf der HubSpot-Software an die Kundin oder den Kunden sowie Ihren Anspruch auf eine Umsatzbeteiligung und eine Anrechnung auf MRR aus verkauften Portalen. 
  2. Falls Sie Ihrer Kundschaft das erforderliche Onboarding erlassen, gilt der Bestätigungslink als Nachweis, dass die Kundin bzw. der Kunde Ihre Dienstleistungen anstelle der Services von HubSpot ausgewählt hat und dass Ihre angebotenen Dienstleistungen ausreichend für die Onboarding-Anforderungen sind.

Der POI-Prozess ist automatisiert. Bei der Erstellung eines Angebots mit einem Partner durch einen GS wird automatisch ein Bestätigungslink mit den entsprechenden Abonnements generiert und dem Deal als Beteiligungsnachweis (POI) zugewiesen. Wenn das Angebot aktualisiert wird, werden die Änderungen automatisch auch auf den POI übertragen. Der POI-Bestätigungslink wird dann in die Kaufabwicklung aufgenommen, damit die Kundin bzw. der Kunde ihn bestätigen kann. Durch Klick auf den Link bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, dass die darauf aufgeführten HubSpot-Produkte bzw. das Onboarding tatsächlich gekauft wurden. Der Link kann mit nur einem Klick bestätigt oder abgelehnt werden. Sollte ein automatisch generierter Bestätigungslink abgelehnt werden, können Sie im Bestätigungslink-Reiter in Ihrem Partner-Dashboard einen neuen erstellen und ihn dem gemeinsamen Datensatz hinzufügen. Sie können dann den angepassten Link zur Bestätigung an die Kundin bzw. den Kunden senden. In diesem Artikel in unserer Wissensdatenbank erfahren Sie mehr über das Erstellen und Teilen von Bestätigungslinks.

Hinweis: Um Anspruch auf eine Umsatzbeteiligung und/oder eine Gutschrift für eine qualifizierte Transaktion zu haben, muss der Beteiligungsnachweis von einer Kontaktperson im Kundenunternehmen unterzeichnet und bis zum Abschlussdatum des Deals im Dealdatensatz mit HubSpot geteilt werden. Ein PDM oder GS ist nicht dafür verantwortlich, dass der Partner einen gültigen Beteiligungsnachweis (POI) erhält und diesen an HubSpot weitergibt. Es liegt in der Verantwortung von dem Partner, die Unterschrift der Kundin bzw. des Kunden auf dem POI im Monat des Verkaufs einzuholen.

 

Verzicht auf das Onboarding

Für bestimmte Produkte ist ein Onboarding erforderlich, um sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden die HubSpot-Software auch optimal einsetzen können. Als Solutions Partner haben Sie den Vorteil, dass Sie Ihrer Kundschaft das Produkt-Onboarding erlassen können, wenn Sie diese Services bereits leisten (bitte beachten Sie, dass Solutions Provider ihrer Kundschaft das Onboarding nicht erlassen können). Damit auf das Onboarding verzichtet werden kann, müssen Sie entsprechende Dienstleistungen anbieten, die ein ausreichender Ersatz für die Onboarding-Services von HubSpot sind. HubSpot bestätigt, dass diese Services vorhanden sind und dass die potenzielle oder bestehende Kundschaft das HubSpot-Onboarding nicht in Anspruch nehmen möchte. Hierfür liegt der Bestätigungslink als Nachweis vor. Das Onboarding für Deals, die Sie nicht registriert haben, oder für Kundenkäufe, für die das Onboarding erforderlich ist, kann nur erlassen werden, wenn aus dem Bestätigungslink ausdrücklich hervorgeht, dass Sie als Partner die erforderlichen Onboarding-Services leisten.

Umsatzbeteiligung

Bei erfolgreichem Abschluss eines Deals, der die Bedingungen erfüllt, beträgt die Umsatzbeteiligung 20 % des monatlichen wiederkehrenden Umsatzes (MRR) der verkauften Produkt(e):

  • Für Solutions Partner wird diese bis zu drei Jahre lang bezahlt. 
  • Für Solutions Provider wird diese bis zu 12 Monate lang bezahlt.

Die Umsatzbeteiligung wird monatlich gutgeschrieben und vierteljährlich ausgezahlt. Wenn Sie zum Beispiel Marketing Hub Professional für 725 € verkaufen, werden Ihnen pro Monat 145 € gutgeschrieben, die Ihnen als 435 € pro Quartal ausgezahlt werden. Sie erhalten diese Zahlung fortlaufend für bis zu drei Jahre, solange Ihre Kundin bzw. Ihr Kunde weiterhin für das entsprechende Abonnement zahlt und solange Sie ordnungsgemäß alle Ihre Verpflichtungen im Rahmen der HSPPA erfüllen.

Mehr Informationen über die Umsatzbeteiligung, auch Partnerprovisionen genannt, erhalten Sie auf dieser FAQ-Seite.

Übersicht über das Partner-Coverage-Modell

Am 1. Februar 2024 haben wir unser Partner-Coverage-Modell aktualisiert und Ihnen eine zentrale Kontaktperson bei HubSpot an die Seite gestellt. Das Ziel der Partner Development Manager (PDM) ist es, Partner beim Auf- und Ausbau ihres HubSpot-Geschäfts in den Bereichen Vertrieb und Customer Success zu unterstützen.

PDMs arbeiten proaktiv mit einer kleineren Anzahl von Partnern zusammen. So können sie ihre Zeit und Ressourcen voll und ganz darauf verwenden, die individuellen Ziele jedes Partners besser zu verstehen, diese mit den Zielen von HubSpot in Einklang zu bringen und maßgeschneiderte Pläne zu erstellen, um die Ziele zu erreichen. Hier erfahren Sie mehr über Partner Development Manager.

Ein wichtiger Aspekt dieser Änderung ist, dass Sie jetzt noch enger mit dem direkten Vertriebsteam von HubSpot zusammenarbeiten. So sind Sie bei allen Deals gemeinsam mit einem Growth Specialist (GS) für den Verkauf zuständig. 

Im Rahmen dieser Aktualisierung wurden die Funktionen Channel Consultant (CC) und Channel Account Manager (CAM) abgeschafft.

Häufig gestellte Fragen