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Breeze Customer Agent

Ihr rund um die Uhr aktiver KI-Concierge

Customer Agent von HubSpot beantwortet Fragen, qualifiziert Leads und löst Tickets automatisch – und Sie bestimmen, wann Ihr Team eingreifen soll.

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Sie geben vor,
der KI-Agent übernimmt den Rest.

Von der Leadgenerierung bis zur Ticketlösung: Der Customer Agent führt jedes Gespräch präzise, schnell und in der Tonalität Ihres Unternehmens.

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HubSpot Video
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Sie geben vor,
der KI-Agent übernimmt den Rest.

Von der Leadgenerierung bis zur Ticketlösung: Der Customer Agent führt jedes Gespräch präzise, schnell und in der Tonalität Ihres Unternehmens.

Über 288.000 Unternehmen in über 135 Ländern nutzen HubSpot für ihr Wachstum.

Echte Ergebnisse von Customer-Agent-Nutzerinnen und -Nutzern.

  • Über 70 %

    der Konversationen werden automatisch gelöst (Top-Teams erreichen sogar 90 %)

  • 39 %

    schnellere Ticketlösungen im Vergleich zu Teams, die Customer Agent nicht einsetzen

  • 10 %

    höhere Abschlussrate für Teams, die Customer Agent nutzen

Graduell anfangen. Vertrauen aufbauen. Rechtzeitig ausbauen.

Mit Customer Agent können Sie Antworten vor dem Go-live testen, das Verhalten anpassen und die Anzahl der bearbeiteten Gespräche bestimmen – im teamgerechten Tempo.

Produkt = Marketing Hub

Erst testen, dann entscheiden

Testen Sie Customer Agent 28 Tage kostenlos und sehen Sie sich die Antworten in der Vorschau an, bevor etwas live geht – damit Sie genau wissen, was Ihre Kundschaft zu sehen bekommt.

Produkt = Sales Hub

Mehr Sicherheit teamübergreifend schaffen

Nutzen Sie Antwortempfehlungen, um Nachrichten vor dem Versand zu prüfen und freizugeben, und legen Sie Zeiten fest, um zu steuern, wann der Agent aktiv ist.

Produkt = Service Hub

Bei Bedarf ausweiten

Starten Sie mit einigen Gesprächen und weiten Sie den Prozentsatz aus, wenn Sie bereit dazu sind, indem Sie Kanäle und Automatisierungen ganz nach Wunsch hinzufügen.

Breeze Customer Agent in Aktion erleben

In wenigen Minuten eingerichtet – für leistungsstarke Ergebnisse.
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  • Support
    sofort & nonstop

    24/7 reagieren – mit schnellen, präzisen und auf dem Kundenverlauf basierenden Antworten, die den Rückstau reduzieren und die Zufriedenheits- werte Ihres Teams verbessern

  • Vertrauenswürdige, quellenbasierte Antworten

    Präzise Antworten – ausschließlich auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte, mit Quellenangaben zur Steigerung des Kundenvertrauens

  • In wenigen Minuten eingerichtet

    Verwandeln Sie Ihre Website, Wissensdatenbank und Dokumente in hilfreiche Antworten für sofortigen Support – ganz ohne Programmieraufwand.

  • Wissen, wann Ihr Team gefragt ist

    Customer Agent erkennt, wann ein Gespräch menschliches Feingefühl braucht, und leitet es automatisch an ein Teammitglied weiter.

  • Kundschaft dort erreichen, wo sie ist

    Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden auf ihren bevorzugten Kanäle. Customer Agent bearbeitet Gespräche über Chat, E-Mail, Sprache und Social Media.

  • Sehen, was funktioniert – und anderes beheben

    Verfolgen Sie gelöste Anfragen, gebuchte Termine und welche Ressourcen Ergebnisse erzielen. So wissen Sie, wie Ihr Agent abschneidet und was verbessert werden kann.

Was Teams über ihre Erfahrung
mit Customer Agent sagen

„Wir konnten die Anzahl der vom Kundensupport bearbeiteten Tickets um 77 % senken und gleichzeitig die Conversion Rate durch den 24-Stunden-Support verbessern. Der Breeze Customer Agent ist ein wichtiges Instrument, um Umsatz zu generieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.“

PIETRO RIPANTI

Chief Marketing Officer

Nutribees
nutribees logo

„Der Agent hilft uns, schneller zu konvertieren. Je eher wir präzise Informationen bereitstellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Interessierte zu Kundinnen und Kunden werden.“

CHRIS PATULLO

Founder & CEO

Football Play Card
football play card logo

„Der Agent gibt Kundinnen und Kunden das Gefühl, willkommen zu sein, da er umgehend Antworten liefert. Selbst wenn er das mal nicht kann, wird die Kundschaft mit einem freundlichen ‚Hallo‘ begrüßt und fühlt sich gleich wohl. Doch oft löst der Agent das Problem an Ort und Stelle.“

MAX BOLTEN

Head of Marketing

Stübben
stubben logo

So starten Sie mit Customer Agent.

Bibliothek mit Anwendungsfällen

Support-Tickets mit Customer Agent lösen

Entdecken Sie, wie Customer Agent Ihrem Team hilft, häufige Support-Anfragen rund um die Uhr zu lösen. 
Zur Bibliothek mit Anwendungsfällen (auf Englisch)
ROI-Rechner

Breeze Customer Agent: ROI-Rechner

Kalkulieren Sie, wie viel Zeit, Kosten und Kapazität Sie mit dem Breeze Customer Agent sparen können.
Rechner ausprobieren
YouTube-Video

Customer Agent vertrauensvoll einsetzen und optimieren

Erfahren Sie, wie Sie Customer Agent einrichten – einschließlich Launch und Aufbau von Vertrauen im gesamten Team.
Video ansehen
Breeze-Sicherheit

KI, der Sie vertrauen können

Erfahren Sie, wie HubSpot Ihre Daten schützt – mit Verschlüsselung, Admin-Kontrollen und strikten Einschränkungen für KI-Zugriffe.

Häufig gestellte Fragen

Breeze ist die KI-Tool-Sammlung von HubSpot für Marketing, Vertrieb und Service. Dazu gehören der Breeze-Assistent, der aufgabenspezifisches Fachwissen bereitstellt, Breeze Agents, die Arbeitsvorgänge automatisieren, sowie über 100 KI-Funktionen, die in HubSpot integriert sind und Ihre tägliche Arbeit unterstützen.

Breeze Customer Agent ist in allen von HubSpot unterstützten Sprachen verfügbar. 

Breeze Customer Agent verwendet KI, um Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, umgehend Antworten zu geben und komplexe Probleme bei Bedarf intelligent an Mitarbeitende weiterzuleiten. Dabei bleibt die Qualität der Antworten konstant hoch und entspricht stets Ihrer Markenidentität.

Der Breeze Customer Agent ist in den Professional- und Enterprise-Abonnements enthalten und basiert auf der Verwendung von HubSpot-Guthaben. Einige Abonnements beinhalten ein monatliches Guthabenkontingent; weitere können bei Bedarf erworben werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

Herkömmliche Chatbots folgen Skripten. Breeze nutzt KI, um den jeweiligen Kontext zu verstehen, natürliche Antworten zu geben und sich im Laufe der Zeit immer weiter zu verbessern. Der Agent kann mit nuancierten Fragen umgehen, weiß, wann eine Eskalation erforderlich ist, und bietet schnellen, menschenähnlichen Support – ohne roboterhaft zu wirken.

Ja! Customer Agent ist in hohem Maße anpassbar. 

Sie können unstrukturierte Daten wie PDFs, Meeting-Mitschriften und Unternehmensdokumente einpflegen, damit Customer Agent präzise, kontextbezogene Antworten auf Basis Ihrer Geschäftsinformationen liefert. Außerdem lässt sich anpassen, wie Customer Agent mit Kundschaft interagiert, und bestehenden Kontext in hilfreiche Antworten verwandelt – ganz ohne Programmierbedarf.

Zudem bietet der Breeze Marketplace eine Bibliothek mit von HubSpot entwickelten Agents und benutzerdefinierten Assistenten, wodurch Sie Ihre KI-Möglichkeiten noch erweitern können.

Wollen Sie mehr Gespräche mit Ihrer Kundschaft zu führen?

Vom ersten Kontakt bis zum Support nach dem Kauf – Customer Agent liefert rund um die Uhr schnelle, präzise Antworten für jedes Team.

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