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Was ist Inbound-Marketing?

Die Inbound-Marketing-Methodik setzt auf marken- und suchmaschinenoptimierte Inhalte, um Ihr Geschäft weiter auszubauen. Heute sieht dieser Trichter allerdings komplett anders aus. Das Wachstum verläuft nicht mehr in geraden Linien, sondern in dynamischen Schleifen.

Die wichtigsten Komponenten des Inbound-Marketings – wie zum Beispiel das Erstellen großartiger Inhalte und die Konzentration auf Ihre Kundschaft – sind zwar nach wie vor unverzichtbar, aber es ist Zeit für einen neuen Ansatz. Loop-Marketing ist die direkt umsetzbare HubSpot-Methode mit vier Phasen, um den Anforderungen und Chancen dieser neuen KI-Umgebung gerecht zu werden.

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Inbound-Marketing – Überblick

Mit der Inbound-Methodik kann Ihr Unternehmen strategisch wachsen, indem Sie hilfreiche, langlebige Beziehungen zu Ihren Verbrauchenden, Interessierten und Ihrer Kundschaft aufbauen. Dabei geht es darum, diesen Gruppen in jeder Phase der Buyer‘s Journey zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Und zwar aus gutem Grund: Wenn Ihre Kundschaft erfolgreich ist, sind Sie es auch.

Die Inbound-Methodik kann in drei Phasen angewendet werden:

  1. Anziehen: Mit relevanten und hilfreichen Inhalten und Konversationen gezielt qualifizierte Interessierte anziehen und sich als vertrauenswürdiger Berater etablieren
  2. Interagieren: Interessierten basierend auf ihren Zielen genau die Informationen und Lösungen bereitstellen, die sie benötigen, und so ihre Kaufbereitschaft steigern 
  3. Begeistern: Kundinnen und Kunden dabei helfen, Ihr Produkt optimal und erfolgreich einzusetzen 

Warum ist Inbound-Marketing wichtig?

Gelingt das, werden sie anderen Interessierten von ihren positiven Erfahrungen berichten und so neue Interessierte anziehen. Es entsteht quasi ein Kreislauf, der sich selbst in Gang hält. Die Inbound-Methodik bildet damit die theoretische Grundlage für das Kreislaufmodell.

Inbound-Marketing: Flywheel

Um diese Zielgruppe effektiv zu erreichen und anzusprechen, müssen Sie Ihren Geschäftsschwerpunkt auf Inbound-Marketing-Strategien verlagern. Brian Halligan, Mitbegründer von HubSpot, ist der Meinung, „wenn Sie all diese Inhalte erstellen und es sich um reichhaltige Inhalte handelt, die informativ sind, werden sie die Menschen anziehen … sodass sie sich in Ihre Marke verlieben“. Durch den Einsatz von Social Media, E-Mail-Marketing, Blogs und einer herausragenden Website können Sie wertvolle, informative und ansprechende Inhalte erstellen, die die Menschen ansprechen und eine echte Verbindung zu Ihrer Marke aufbauen. Der Einsatz der Inbound-Methodik bildet eine solide Grundlage für den Aufbau einer Dynamik, die neue Interessierte anzieht und letztlich das Geschäftswachstum fördert.

Wie funktioniert Inbound-Marketing?

Mit Inbound-Marketing Strategien gelingt es Ihnen, die Inbound-Methodik in Ihren Marketingaktivitäten umzusetzen. Halten Sie Ihr Flywheel in Schwung und unterstützen Sie Ihr Unternehmen beim Wachstum mit System.

Strategien zur Kundenanziehung

Inbound-Marketing-Strategien, mit denen Sie Ihre Zielgruppe und Buyer-Personas anziehen, bauen auf der Erstellung und Entwicklung von Content auf.

  • Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie zunächst Inhalte erstellen und veröffentlichen, die einen echten Wert bieten. Das können Blogartikel, Content-Angebote oder Social-Media-Beiträge sein. So können Sie zum Beispiel Anleitungen zur Verwendung Ihrer Produkte anbieten, Informationen darüber, wie Ihre Lösung bestimmte Probleme beheben kann, Kundentestimonials sowie Informationen über Werbeaktionen oder Rabatte.
  • All diese Inhalte optimieren Sie dann am besten noch mithilfe einer SEO-Strategie. Dazu richten Sie Ihren Content an bestimmten Keywords und Suchbegriffen aus, die mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu tun haben bzw. mit den Problemen, die sie lösen. Außerdem zeigen Sie damit, wie Sie Ihrer Zielgruppe helfen. Ihre Inhalte und Informationen erscheinen dann organisch auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten, wenn Internetnutzende nach diesen Informationen suchen. So erreichen Sie automatisch genau die richtige Kundschaft für Ihr Unternehmen.

Strategien zur Interaktion

Bei der Kommunikation und dem Umgang mit Leads und Kundschaft sollten Sie so vorgehen, dass sie an einer langfristigen Beziehung zu Ihrem Unternehmen interessiert sind. Deshalb lassen Sie bei der Interaktion am besten Informationen einfließen, die ihnen vermitteln, welchen Wert Ihr Unternehmen ihnen bietet.

  • Spezifische Strategien für die Interaktion können zum Beispiel definieren, wie Sie Inbound-Calls im Vertrieb bearbeiten und verwalten. Konzentrieren Sie sich darauf, wie Mitarbeitende im Kundenservice mit Anrufen von interessierten Verbrauchenden und Interessierten umgehen.
  • Außerdem empfiehlt sich Solution Selling – bei diesem lösungsorientierten Ansatz preisen Sie nicht einfach Ihr Produkt an, sondern stellen heraus, welche konkreten Vorzüge und Gewinnmöglichkeiten es Ihrer Kundschaft bietet. Damit sorgen Sie dafür, dass Deals für beide Seiten vorteilhaft sind, Ihre Kundschaft also einen echten Wert erhält und Ihr Unternehmen profitiert.

Strategien zum Begeistern

Inbound-Strategien, die die Kundschaft begeistert, sorgen dafür, dass sie auch lange nach dem Kauf glücklich und zufrieden ist und unterstützt wird. Dazu gehört es auch, dass alle Teammitglieder als Fachleute der Kundschaft jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen.

  • Setzen Sie auch gut geplante Chatbots und Umfragen ein, um die Kundschaft zu unterstützen und Feedback von ihr einzuholen. Der richtige Zeitpunkt in jeder Phase der Customer‘s Journey ist dabei entscheidend, schließlich sollen diese Tools eine Bereicherung und keine Belästigung darstellen.

    Chatbots können der bestehenden Kundschaft zum Beispiel dabei helfen, eine neue Technik oder Taktik einzusetzen, die Sie neu im Angebot haben. Und etwa sechs Monate, nachdem sie ein bestimmtes Produkt gekauft haben, können Sie ihnen eine Umfrage senden und so wertvolle Rückmeldungen erhalten und ggf. Verbesserungen entwickeln.
  • Social Listening ist eine weitere wichtige Strategie, wenn es darum geht, Ihre Kundschaft zu begeistern. Ihre Followerschaft in den sozialen Medien nutzt vielleicht eines Ihrer Profile, um Feedback zu senden, Fragen zu stellen oder einfach ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu schildern. Reagieren Sie auf diese Interaktionen mit Informationen, die Ihre Followerschaft unterstützen oder ermutigen. So zeigen Sie, dass Sie ihnen zuhören und für sie da sind.

Letztendlich ist der Hauptzweck jeder Inbound-Strategie für die Phase „Begeistern“, Ihrer Kundschaft in jeder Situation zu helfen und Aufmerksamkeit zu schenken, unabhängig davon, ob sich das in diesem Moment für Ihr Unternehmen „lohnt“ oder nicht. Denn langfristig lohnt es sich ja auf jeden Fall: Aus begeisterten Kundinnen und Kunden werden schließlich Fürsprechende, die Ihnen neue Kundschaft bringen. Dementsprechend sollten Sie jeder Interaktion, und sei sie scheinbar noch so unwichtig, eine Bedeutung beimessen.

Erste Schritte mit Ihrer Inbound-Marketing-Strategie

Die Aufgabe von Marketingprofis besteht darin, das Interesse möglichst vieler Interessierter zu wecken, mit ihnen zu interagieren und jeden einzelnen von ihnen zu begeistern.

Gleichzeitig arbeiten sie eng mit den Vertriebs- und Kundenserviceteams zusammen, um ihrer Kundschaft ein reibungsloses und einheitliches Nutzererlebnis bieten zu können, was wiederum dem gesamten Unternehmen zugute kommt. Die Inbound-Methodik und die folgenden praktischen Tools aus HubSpots preisgekrönter Marketingsoftware, Marketing Hub, helfen Ihnen dabei, diese Herkulesaufgabe zu meistern:

Inbound-Marketing von HubSpot

 

Anziehen: Tools Interagieren: Tools Begeistern: Tools
Werbeanzeigen
Video
Blogging
Social Media
Contentstrategie		 Lead-Flows
E-Mail-Marketing
Leadmanagement
Dialogbasierte Bots
Marketing-automatisierung		 Smart-Content
E-Mail-Marketing
Konversationen-Postfach
Attribution-Berichte
Marketing-automatisierung

 

Anziehen

Quantität ist nicht gleich Qualität und das gilt auch für Website-Besuchende. Sie möchten natürlich möglichst die Besuchenden auf Ihre Website bringen, die am wahrscheinlichsten zu Leads und letztendlich zu (zufriedenen) Kundinnen und Kunden konvertieren. Die Frage ist also, wie man das erreicht. Die richtigen Personen ziehen Sie an, wenn Sie sie zum optimalen Zeitpunkt mit relevanten Inhalten ansprechen – das heißt genau dann, wenn sie danach suchen.

Das Content-Strategie-Tool von HubSpot hilft Ihnen dabei, mit Ihren Inhalten online leichter gefunden zu werden und sich als Autorität für die Themen zu etablieren, die für Sie und Ihre Kundschaft relevant sind. Mit den Tools für Social-Media-Marketing können Sie Blogbeiträge und Video-Content in sozialen Netzwerken teilen. Machen Sie mit Werbeanzeigen ganz gezielt die richtigen Nutzenden auf Ihre Marke aufmerksam. Unsere Tools für Analytics und Berichterstattung helfen Ihnen gleichzeitig dabei, festzustellen, welche Maßnahmen die gewünschten Ergebnisse einbringen und wo es Raum für Verbesserung gibt.

Interagieren

Das Conversations-Feature von HubSpot hilft Ihnen dabei, langfristige Beziehungen zur potenziellen Kundschaft aufzubauen, da Sie genau über die Kanäle mit ihnen kommunizieren können, die sie bevorzugen – ganz gleich, ob per E-Mail, Chatbot, Live-Chat oder Messaging-App. Mit Tools wie Calls-to-Action (CTAs), Formularen und Pop-up-Formularen können Sie relevante Daten zu Ihren Website-Besuchenden erfassen. 

Diese werden automatisch im CRM-System von HubSpot gespeichert und ermöglichen es Ihnen, allen Website-Besuchenden mithilfe von Smart-Content, E-Mails und Workflows im Verlauf des gesamten Kaufprozesses ein personalisiertes Nutzererlebnis zu bieten. Außerdem können Sie mit Beiträgen und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken ganz spezifische Zielgruppen erreichen und so die Kundenbindung stärken. Verknüpfen Sie Ihre bevorzugten Tools mit HubSpot, um die speziellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen.

Begeistern

Unsere Tools zur E-Mail- und Marketing-Automatisierung helfen Ihnen im Zusammenspiel mit dem Conversations-Feature dabei, Ihrer Zielgruppe genau zum richtigen Zeitpunkt relevanten Content zukommen zu lassen. Und da alle Teams – Marketing, Vertrieb und Kundenservice – das Konversationen-Postfach gemeinsam nutzen, kann die Kommunikation über den gesamten Kaufprozess hinweg nahtlos erfolgen. Mit unseren Tools zur Content-Erstellung können Sie Interessierten Inhalte in den von ihnen bevorzugten Formaten bereitstellen, sodass sie diese ganz einfach in ihren Netzwerken teilen können. Das funktioniert zum Beispiel auch mit Video.  

Mit der Plattform von HubSpot und unserer Inbound-Methodik fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, weil Sie Kundschaft gewinnen, die mehr bei Ihnen kauft, Ihrem Unternehmen länger treu bleibt, Sie an Freunde weiterempfiehlt und ihre Begeisterung in den sozialen Medien teilt.

Lernen Sie, wie Inbound-Marketing funktioniert

Melden Sie sich jetzt kostenlos für den Kurs der HubSpot Academy an, um mehr über die Inbound-Methodik im Marketing zu erfahren. Absolvieren Sie die Zertifizierung und erhalten Sie Zugriff auf kostenlose Tools, mit denen Sie die Methodik direkt selbst umsetzen können. HubSpot hilft Ihnen dabei, das Wachstum Ihres Unternehmens und Ihre Karriere voranzutreiben.

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Häufig gestellte Fragen

Inbound-Marketing ist die grundlegende Methode von HubSpot, die sich darauf konzentriert, Kundschaft durch wertvolle Inhalte und Beziehungsaufbau anzuziehen, zu binden und zu begeistern. Inbound-Marketing verfolgt dabei einen linearen, dreistufigen Ansatz: Anziehen → Interagieren → Begeistern.

Loop-Marketing ist die weiterentwickelte HubSpot-Methode mit vier Phasen, die speziell für das KI-Zeitalter entworfen wurde. Loop-Marketing kombiniert in kontinuierlichen Loop-Zyklen menschliche Kreativität mit KI-Effizienz: Gestalten → Anpassen → Verstärken → Entfalten.

Beide Methoden ergänzen sich, statt miteinander zu konkurrieren. Inbound-Marketing bildet die Grundlage für kundenorientiertes Marketing. Loop Marketing bietet spezifische Strategien zur Nutzung von KI-Tools, zur Verwaltung der Multi-Channel-Komplexität und zur Optimierung in Echtzeit.

Wenn Sie Ihre grundlegenden Marketinggrundlagen schaffen – also Kunden-Personas definieren, Content-Strategien entwickeln und Kundenbeziehungen aufbauen – beginnen Sie zunächst mit den Prinzipien des Inbound-Marketings. Wenn Sie bereit sind, Ihr Marketing mit KI-gestützter Personalisierung, kanalübergreifender Verstärkung und schneller Optimierung zu verbessern, integrieren Sie Loop-Marketing in Ihre bestehende Inbound-Grundlage.

Viele HubSpot-Tools unterstützen beide Methoden. 

Die wichtigsten Tools für beide Frameworks:

Verbesserte KI-Tools, die beide Methoden miteinander verbinden:

Der Hauptunterschied besteht darin, wie diese Tools eingesetzt werden: Beim Inbound-Marketing werden sie zum Aufbau von Beziehungen und zur Erstellung wertvoller Inhalte eingesetzt, während Loop-Marketing seine KI-Funktionen zur Personalisierung, Verstärkung und Weiterentwicklung in Echtzeit nutzt.

Loop-Marketing baut auf den Grundprinzipien des Inbound-Marketing auf. Der kundenorientierte Fokus und der beziehungsfördernde Ansatz des Inbound-Marketings dienen als Grundlage, während Loop-Marketing spezifische Strategien für KI-gestützte Personalisierung, kanalübergreifende Verstärkung und schnelle Iteration bietet.

Viele Tools und Konzepte aus dem Bereich Inbound-Marketing – wie zum Beispiel Buyer-Personas, Contenterstellung und Kundenbegeisterung – sind nach wie vor ein wesentlicher Bestandteil des Loop-Marketing-Modells. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Loop Marketing diese bewährten Inbound-Prinzipien um KI-Effizienz und Optimierungsfunktionen in Echtzeit erweitert.

Nein, Loop-Marketing ist kein Ersatz für Inbound-Marketing. Stattdessen wird das Inbound-Marketing für das Zeitalter der KI verbessert und weiterentwickelt. Die Kernkomponenten des Inbound-Marketings – die Erstellung wertvoller Inhalte, ein kundenorientierter Ansatz und der Aufbau von Beziehungen – sind nach wie vor ganz wesentliche Grundlagen.

Loop-Marketing baut auf diesen Inbound-Prinzipien auf, indem es KI-gestützte Funktionen für Personalisierung, Multi-Channel-Verstärkung und Optimierung in Echtzeit hinzufügt. Stellen Sie sich Loop-Marketing als Inbound-Marketing vor, das mit KI-Effizienz und modernen Channel-Strategien erweitert wird.