Salesforce Agentforce Service (Service Cloud) ist eine leistungsstarke Serviceplattform mit KI- und Automatisierungsfunktionen. Sie ist jedoch oft komplex und teuer und erfordert mehrere Module sowie Add-ons, wodurch die Kundendaten über nicht miteinander verbundene Systeme verteilt werden. Um Kosten zu steuern, greifen viele Kundinnen und Kunden auf Einzellösungen zurück, die ihre technische Infrastruktur nur noch komplexer machen. Das Ergebnis ist ein fragmentiertes Kundenerlebnis, wodurch Teams Schwierigkeiten haben, eine nahtlose Customer Journey anzubieten.

Mit HubSpot Service Hub ist alles, was Sie für Service und Erfolg benötigen, in einer intuitiven Plattform integriert, damit Ihr Team ohne zusätzliche Tools oder Integrationen intelligenter arbeiten kann. Einige wichtige Gründe, die für HubSpot sprechen:

• Einheitliche Plattform
  • Intelligentes CRM-System mit einheitlichen Kundenprofilen enthalten
  • Abteilungsübergreifende Automatisierung
  • Einheitliches Berichtswesen für Unternehmen
• KI-gestützter Support
  • Leistungsstarke integrierte KI-Agenten und Agent Builder
  • Beantwortet Anfragen über Chat, E-Mail, Telefon, Social Media und mehr
  • Nahtlose Eskalation mit vollständigem Kontext und Verlauf
• Customer-Success-Tools
  • Ihr persönlicher Customer-Success-Workspace
  • Statusbewertung der Kundenbeziehung
  • Möglichkeiten zur Erfassung von Kundenfeedback (NPS, CSAT, CES und benutzerdefinierte Umfragen)
  • Leitfäden für eine proaktive Kundenbindung

Erst testen, dann entscheiden!

Sie können den Customer Agent 14 Tage lang kostenlos testen und sehen, wie er über Ihre Supportkanäle hinweg funktioniert. Bei der lösungsbasierten Preisgestaltung zahlen Sie nur, wenn Probleme auch wirklich gelöst werden. Sie zahlen also für Ergebnisse und nicht für bloße Aktivitäten. Erfahren Sie hier mehr über die Preisgestaltung von HubSpot.

Ja. Die agentische KI-Plattform von HubSpot wurde speziell entwickelt, um Ihr Unternehmenswachstum effizient zu fördern, mit nahtlosem Onboarding, individueller Anpassung und Skalierbarkeit. Die benutzerfreundliche Oberfläche, die Integrationsmöglichkeiten, die Automatisierungsfunktionen und die erweiterten Analytics-Funktionen machen HubSpot zu einer umfassenden Lösung, die Sie in jeder Wachstumsphase unterstützt.

Wir selbst verwenden Service Hub, um unseren Kundensupport bei HubSpot zu verwalten.

HubSpot Service Hub unterstützt Teams anhand einer vernetzten Plattform und transparenten, klar strukturierten Preismodellen dabei, den Support auszubauen und die Kundenbindung zu fördern.

Die Preise von Salesforce mögen wettbewerbsfähig erscheinen, aber die zusätzlichen Add-ons für Dinge wie Kundensupport, Stimmungsanalyse, Calling-Funktionen, Messaging und Umfragen können sich schnell summieren.

HubSpot Service Hub enthält einzigartige Funktionen wie den Customer-Success-Workspace, Statusbewertungen für Kundenbeziehungen und mehr, die die Serviceprodukte von Salesforce nicht bieten.

Ja. Der App Marketplace von HubSpot mit über 2.000 Apps kann Ihre vorhandenen Tools verknüpfen und Ihnen dabei helfen, die richtigen Apps für das Wachstum Ihres Unternehmens zu finden.

HubSpot ist eine agentische Plattform, bei der KI in jeden Teil des Produkts integriert ist.

• Der Customer Agent bearbeitet Supportanfragen kanalübergreifend automatisch. Dabei stehen Steuerungsmöglichkeiten wie Richtlinien für Agents, Arbeitszeiten und prozentuale Rollouts zur Verfügung, sodass Teams mit Vertrauen skalieren können. Antwortempfehlungen ermöglichen es Ihrem Team, von der KI erstellte Antworten zu prüfen und zu versenden, sodass Ihre Mitarbeitenden immer die Kontrolle behalten.

• Der Knowledge Base Agent erkennt Lücken in Ihrer Dokumentation und erstellt neue Hilfeartikel aus gelösten Tickets.

• Mit dem Agent Builder können Sie in natürlicher Sprache benutzerdefinierte Agents für individuelle Workflows Ihres Unternehmens erstellen.

• Der Agent Marketplace bietet vorgefertigte Agents von HubSpot und seinen Partnern.

• Der Breeze KI-Assistent ist plattformweit verfügbar und unterstützt Ihr Team dabei, mit KI-gestützter Anleitung überall in HubSpot schneller zu arbeiten.

HubSpot erleichtert den Wechsel von Salesforce mit professionellen Migrationsservices und persönlichem Support. Wir unterstützen Sie bei der Übertragung Ihrer Daten und Kontakte sowie bei der Einrichtung Ihrer Workflows, damit Sie schnell starten können.