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WhatsApp-Integration

Verknüpfen Sie Ihren WhatsApp-Account mit HubSpot, um direkt mit Ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren, Unterhaltungen nachzuverfolgen und engere Beziehungen aufzubauen – ganz einfach über die CRM-Plattform von HubSpot.

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  • Dieses Feature ist in den Professional- und Enterprise-Versionen von Marketing Hub und Service Hub verfügbar. Wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson bei HubSpot, um weitere Informationen zu erhalten.

    • Verwalten Sie alle Ihre WhatsApp-Nachrichten zentral über das gemeinsame Postfach
    • Halten Sie Ihre Kundinnen und Kunden mit automatisierten Nachrichten auf dem Laufenden.
    • Schauen Sie sich WhatsApp-Unterhaltungen an und erhalten Sie Einblicke darüber, wie Ihre Kundschaft mit Ihrer Marke interagiert.

  1. Erreichen Sie Ihre Kundinnen und Kunden über die Kanäle, die sie ohnehin bereits verwenden

    Ihre Kundinnen und Kunden möchten mit Marken genauso unkompliziert und problemlos kommunizieren wie mit Bekannten oder Familienmitgliedern.

    Dank der neuen WhatsApp-Integration von HubSpot können Sie alle Unterhaltungen mit Ihrer Kundschaft zentral nachverfolgen. So entgehen Ihren Kundenservice- und Marketingteams keine Nachrichten mehr!

  1. Kontaktieren Sie Ihre Kundschaft über die beliebteste Messaging-App der Welt

    Mit über zwei Milliarden monatlich aktiven Nutzenden ist WhatsApp die weltweit beliebteste Messaging-plattform. Kundinnen und Kunden bevorzugen es, mit Unternehmen in den Kanälen zu kommunizieren, die sie bereits verwenden. Ganz gleich, ob Sie eine Anfrage beantworten oder einen Kauf nachverfolgen möchten: Nutzen Sie WhatsApp mit Text, Bildern oder Videos dafür – alles innerhalb der CRM-Plattform von HubSpot.

  2. Sorgen Sie für ein Kundenerlebnis, das begeistert

    Das Nachverfolgen von Unterhaltungen mit Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle kann schwierig und zeitaufwändig sein und darüber hinaus zu einem schlechten Kundenerlebnis führen. Verbinden Sie WhatsApp mit dem gemeinsamen Postfach in HubSpot, damit Ihr Team den vollen Kontext zum Gesprächsverlauf mit Ihren Kundinnen und Kunden erhält und somit ein nahtloses Kundenerlebnis bieten kann.

  3. Automatisieren und personalisieren Sie Nachrichten, um langlebige Beziehungen mit Ihrer Kundschaft aufzubauen

    Kundinnen und Kunden erwarten persönliche Nachrichten und zeitnahe Kommunikation. Die Integration von WhatsApp mit der CRM-Software von HubSpot ermöglicht es Ihnen, Willkommensnachrichten zu verschicken, Mitteilungen zu abgebrochenen Bestellvorgängen zu automatisieren und sogar Nachrichten basierend auf Käufen zu versenden. Ihre Kundschaft kann auf diese Nachrichten antworten, sodass Sie immer im Dialog bleiben. So können Sie auch im großen Maßstab ein persönlicheres Kundenerlebnis bieten.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an und wir helfen gerne weiter.

+49 32 221094286
Ari Haas
[Die WhatsApp-Integration] ermöglicht einen sehr einfachen und effizienten Austausch, weil unser Team kein neues Chattool oder private Geräte verwenden muss. Mit dem gemeinsam genutzten Postfach können wir Kundinnen und Kunden über ihren bevorzugten Kanal erreichen, was zu besonders schnellen Antwortzeiten führt.

ARI HAAS

Founder, Dijy

Weiterführende Ressourcen

Wenn Sie an der WhatsApp-Integration interessiert sind, könnten diese weiterführenden Ressourcen hilfreich für Sie sein.

Häufig gestellte Fragen

  • Sie benötigen die Professional- oder Enterprise-Version von Marketing Hub oder Service Hub sowie einen WhatsApp Business-Account und eine Telefonnummer, um dieses Feature zu nutzen.

  • Laut WhatsApp „müssen Unternehmen eine Zustimmung einholen, bevor sie proaktiv Nachrichten an ihre Kundschaft senden.“ Unternehmen haben sowohl in WhatsApp als auch außerhalb von WhatsApp mehrere Möglichkeiten, die Zustimmung einzuholen. Letztendlich möchten wir Menschen dabei unterstützen, hilfreiche und erwartete Informationen von Unternehmen zu erhalten, an denen sie interessiert sind.“

    Die Zustimmungen Ihrer Kundinnen und Kunden wird in den Abonnementeinstellungen des Kontakts aufgezeichnet und der Opt-in-Status wird geprüft, bevor Nachrichten gesendet werden.

     

  • Alle WhatsApp-Nachrichten sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gesichert. Das bedeutet, dass die Unterhaltungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden bzw. der Kundin geschützt sind.