Mit einer Wissensdatenbank können Kunden sich selber helfen
Erstellen Sie eine Sammlung von suchmaschinenoptimierten Hilfeartikeln, um die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten.
Dabei können Sie das Design Ihrer Wissensdatenbank ganz einfach an Ihr Branding anpassen, Artikel nach Belieben kategorisieren und über eine Vorschaufunktion der Wissensmanagement-Software sicherstellen, dass sie auf jedem Gerät gut aussehen.
Das gesammelte Wissen in Ihrer Knowledge Base wird automatisch von Suchmaschinen indexiert, sodass Ihre Kunden sie problemlos im Self-Service finden können, wenn sie bei Google nach Antworten auf ihre Fragen suchen.