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Mit der Kundenservice-Software von HubSpot können Sie in großem Umfang ansprechenden Support bieten und eine langfristige Kundenbindung fördern. Gleichzeitig erhält Ihr Team einen vollständigen Überblick über Ihre Kundschaft und ist so in der Lage, jeder Kundin und jedem Kunden einen personalisierten Service zu bieten.

Zu den beliebten Funktionen gehören Helpdesk und Ticketing, Breeze Customer Agent, Wissensdatenbank, kanalübergreifendes Messaging, Feedbackmanagement und vieles mehr.


✓ DSGVO    ✓ EU Cloud COC    ✓ SOC 2 Typ 2

 

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    Ihre größten Herausforderungen im Servicebereich lösen sich in Luft auf.

    Mit Service Hub gelingt die Transformation des Kundendiensts: Aus der Kostenstelle wird ein Umsatztreiber. Service Hub verfügt über alles Nötige, um enormen Mehrwert für Ihre Kundschaft und langfristigere Kundenbindung zu schaffen. Gleichzeitig ist die Anwendung intuitiv und einfach.
    Zeigt einen HubSpot-Nutzer, der die Funktion zur Gesprächsanalyse verwendet. Diese nutzt künstliche Intelligenz, um detaillierte Einblicke in den Inhalt der Telefonate Ihres Teams zu gewinnen.

    Service Hub ermöglicht ausbaubaren Support mit KI-gestützten Selfservice-Tools. Mit der Unterstützung von Service Hub können Sie wichtige Erkenntnisse über Ihre Kundschaft sammeln, ihre Interaktionen verfolgen und personalisierte, zeitnahe Serviceerlebnisse bieten, die immer wieder begeistern.

    Beliebte Funktionen:

    • Helpdesk und Tickets
    • Breeze Customer Agent
    • Omnichannel-Messaging
    Zeigt ein Unternehmens-Dashboard in HubSpot, das den Gesundheitswert eines bestimmten Unternehmens und dessen Entwicklung im Zeitverlauf hervorhebt.

    Customer Success sollte nicht von zusammengewürfelten Tools abhängig sein, da das schnell zu einem lückenhaften Erlebnis und damit zu Umsatzeinbußen führt. Mit den einheitlichen Service Hub-Tools können Sie Up-Selling- oder Cross-Selling-Opportunitys erkennen, Kundenzufriedenheitstrends verfolgen und proaktiv die Kundenbindung stärken.

    Beliebte Funktionen:

    • Customer-Success-Workspace
    • Feedback-Management
    • Conversation Intelligence