Mailchimp und HubSpot im Produktvergleich

Für viele Marketingteams ist ein E-Mail-Serviceanbieter das erste Tool in ihrem Arsenal, und das aus gutem Grund. Schließlich ist E-Mail-Marketing eine bewährte und schnelle Lösung, wenn es darum geht, mit Leads zu interagieren und die Beziehungen zu ihnen zu festigen, damit sie letztlich zu treuen Kundinnen und Kunden werden. Außerdem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach beeindruckend: Einigen Studien zufolge kann damit ein ROI von bis zu 4400 % erreicht werden. Bei der Auswahl eines E-Mail-Serviceanbieters sind allerdings verschiedene Faktoren zu beachten. Natürlich muss die Software alle gewünschten Funktionen bieten, sie muss aber auch flexibel sein, damit Sie sie erweitern können, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Das E-Mail-Tool von Mailchimp bietet einen Drag-&-Drop-Editor sowie verschiedene Vorlagen für E-Mails. Es gibt auch die Möglichkeit, eigene Vorlagen zu erstellen. Wenn Sie Funktionen wie A/B-Tests und dynamische Sendezeiten nutzen möchten, müssen Sie auf eine der kostenpflichtigen Versionen aufrüsten. Damit erhalten Sie auch Zugang zu vergleichenden Berichten – so können Sie Daten zu verschiedenen Kampagnen analysieren und die Erkenntnisse mit Ihrem Team besprechen.

Das E-Mail-Tool von HubSpot bietet diese Funktionen ebenfalls – und mehr. Der benutzerfreundliche E-Mail-Editor von HubSpot kann ganz einfach per Drag-&-Drop bedient werden und bietet zahlreiche Vorlagen, die Sie personalisieren und an die Anforderungen Ihrer Marke anpassen können. Falls Ihre Ansprüche im Laufe der Zeit steigen, können Sie zusätzliche Funktionen freischalten, unter anderem empfohlene Versandzeiten und A/B-Tests.

Wie leistungsstark das E-Mail-Marketingtool von HubSpot wirklich ist, wird deutlich, wenn es mit dem CRM und der Plattform für Marketingautomatisierung kombiniert wird. Mit HubSpot können Sie E-Mail-Kampagnen bis ins Detail planen. Anhand der Informationen, die Sie im CRM erfasst haben, können Sie allen Empfängern und Empfängerinnen speziell auf sie zugeschnittene Erlebnisse bieten. Zudem können Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen mit Verzweigungslogik einrichten. Damit erhalten Empfänger und Empfängerinnen kontextabhängige E-Mails, die sich auf ihre individuellen Interaktionen mit Ihrer Marke beziehen.

 

	HubSpot	Mailchimp
Drag-&-Drop-Editor für E-Mails
E-Commerce-E-Mails
E-Mail-Personalisierung
A/B-Tests
Versandstaffelung nach Zeitzone
Für alle Geräte optimiert
E-Mail-Analytics nach dem Versand
Vergleichende Berichte
Transaktionsbezogene E-Mails

 

Wenn Ihr Unternehmen größer wird, wächst natürlich auch Ihre Kontaktdatenbank. Für Ihren Erfolg ist es unerlässlich, dass Sie nachverfolgen können, wie Ihre Kontakte mit Ihrer Marke interagieren, damit Sie dann entsprechend darauf reagieren können. Eine Plattform für Marketingautomatisierung, die Ihnen Informationen zu sämtlichen Aspekten des Lifecycle Ihrer Kundinnen und Kunden liefert, hilft Ihnen, Ihre Marketinginitiativen entsprechend zu personalisieren. Dabei sollte es Ihrem gesamten Team möglich sein, Ihre Kontaktdatenbank zu nutzen und zu verwalten.

Das Marketing-CRM von Mailchimp verfügt über ein Zielgruppensystem, das Segmentierung und Tags nutzt. Diese können Nutzerinnen und Nutzern helfen, die Kontaktaufnahme mit ihren Kundinnen und Kunden zu organisieren. Bei der Segmentierung werden anhand einer Variablen automatisch Gruppen von Kontakten erstellt. Mit Tags können Nutzerinnen und Nutzer Kontakte dagegen manuell gruppieren, so wie man etwa auch entsprechende Blogbeiträge als „Ratgeber“-Artikel taggen würde. Nutzende der kostenlosen Mailchimp-Version können bis zu fünf Bedingungen festlegen, um Segmente zu erstellen. Premium-Nutzerinnen und -Nutzer können erweiterte Segmentierungsfunktionen verwenden, mit denen sich Zielgruppen anhand einer unbegrenzten Anzahl von Kriterien filtern lassen.

Die Marketingsoftware von HubSpot baut direkt auf dem CRM-System von HubSpot auf und bietet Ihnen somit Informationen zu sämtlichen Interaktionen von Kontakten mit Ihrem Unternehmen. Sie können detailliert festlegen, wie Ihre Kontakte verwaltet werden. Im CRM-System von HubSpot stehen Ihnen jedoch noch weitere Informationen zur Verfügung, nicht nur zu Ihren Marketinginitiativen. Sie sehen zum Beispiel nicht nur, ob eine bestimmte Empfängerin Ihre neueste Marketing-E-Mail geöffnet hat, sondern können auch nachverfolgen, wie Kontakte mit Ihrer Website interagieren, wie ihr letztes Telefongespräch mit dem Vertrieb gelaufen ist und ob sie noch ein offenes Ticket beim Support haben. Im CRM-System von HubSpot können Sie beliebig viele Eigenschaften erstellen und anhand dieser Daten Listen erstellen, die für all Ihre Marketingkampagnen verwendet werden können. Sie können auch beliebig viele Eigenschaften kombinieren, um Ihre Kontaktlisten weiter zu segmentieren – ganz gleich, ob diese aus unseren kostenlosen Marketingtools oder unseren Enterprise-Angeboten stammen.

	HubSpot	Mailchimp
Listenverwaltung
Erstellung benutzerdefinierter Kontakteigenschaften
Unbegrenzte Kombination von Filteroptionen zur Segmentierung von Listen		Premium-Funktion
Massenaktualisierung von Kontaktdaten		Nur über Datenimport
Chronik aller Interaktionen mit Ihrem Unternehmen		Begrenzt

Kaum ein wachsendes Unternehmen kommt ohne Marketingautomatisierung aus. Wenn Unternehmen wachsen, ist es oft einfach nicht mehr möglich, bestimmte Aufgaben wie etwa den Versand von Nurturing-E-Mails weiterhin manuell auszuführen. Es gibt dann einfach zu viele Kontakte und zu viele andere Aufgaben, um die sich gekümmert werden muss. Mithilfe von Marketingautomatisierung können Sie Ihren Kundinnen und Kunden weiterhin ein persönliches Erlebnis bieten, sich aber stärker auf geschäftskritische Aufgaben konzentrieren.

Mit dem Automatisierungstool von Mailchimp können Sie Marketing-E-Mails abhängig vom Verhalten Ihrer Kontakte versenden, wobei Ihnen eine Reihe verschiedener Verhaltensmuster zur Verfügung stehen. Es gibt zum Beispiel die Möglichkeit, mit einer Nurturing-E-Mail an einen abgebrochenen Einkauf zu erinnern oder Glückwünsche zum Geburtstag zu senden. Mailchimp ermöglicht es Ihnen auch, das Premium-Tool für Customer Journeys zu verwenden, um einfache Aktualisierungen von Kontaktgruppen und Tags auszulösen oder einen Kontakt zu aktualisieren.

Die Automatisierungsplattform von HubSpot geht dagegen über E-Mail-Funktionen hinaus. E-Mails aufgrund des Verhaltens Ihrer Kontakte zu versenden ist nur eine von vielen Aufgaben, die sich automatisieren lassen. Während Mailchimp lediglich automatisierte Kickback-E-Mails und Drip-Marketing unterstützt, können Sie mit dem Workflows-Tool von HubSpot Ihre Kontaktdatenbank verwalten, Leads innerhalb Ihres Vertriebsteams weiterleiten und sogar Supporttickets erstellen – alles automatisch. Es ist sogar möglich, Verzögerungen und Verzweigungslogik in die Automatisierung einzubinden. So können Sie Ihre Arbeitsabläufe ganz an die Anforderungen Ihres Teams anpassen. Die Automatisierungsplattform von HubSpot kann Ihnen nicht nur beim E-Mail-Marketing hilfreiche Funktionen bieten, sondern Ihr gesamtes Unternehmen unterstützen.

	HubSpot	Mailchimp
Alleinstehende automatisierte Kickback-E-Mails
Drip-Marketing-Kampagnen mit mehreren Schritten
Bedingte Wenn/Dann-Verzweigungslogik
Automatisierung interner Benachrichtigungen und Aufgaben
Automatisierung von Leadmanagement & -segmentierung
Automatisierte Aktualisierung von Kontakt- oder Unternehmenseigenschaften
API-basierte benutzerdefinierte Automatisierung

Unternehmen sollten unbedingt eine Präsenz in den sozialen Medien unterhalten, um eine Verbindung zu ihren Zielgruppen aufzubauen. Und mit Werbeanzeigen können Markenbotschaften in Suchmaschinen und Social Media besonders gezielt adressiert werden. Über Werbeanzeigen können Sie schnell neue Leads generieren, Ihr Messaging und Targeting feinabstimmen oder Kontakte gezielt erneut ansprechen.

Mit dem Social-Media-Tool von Mailchimp können Sie Beiträge auf Facebook und Instagram veröffentlichen. Das Anzeigentool von Mailchimp ermöglicht die Verwaltung von Facebook-Ads und Google-Displayanzeigen. Es gibt auch eine Reihe von Berichten, über die Sie Ihre Werbeausgaben mit Ihrem Umsatz verknüpfen können. Um die Facebook-Funktionalität zu nutzen, müssen Sie eine E-Commerce-Plattform mit Ihrem Account verknüpft haben, zum Beispiel Shopify oder WooCommerce. Die Targeting-Optionen von Mailchimp sind eingeschränkt: Sie können zum Beispiel keine Kontaktlisten für Ihre Google-Anzeigen verwenden, um Ihre Zielgruppe genauer zu definieren, und Sie können Anzeigen nur allen Websitebesuchenden anzeigen lassen. Es gibt keine Möglichkeit, eine bestimmte Seite oder eine Gruppe von Seiten anzugeben.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Tool sind, mit dem Sie Ihr gesamtes Team sowohl auf Ihre organische als auch Ihre bezahlte Social-Media- und Werbestrategie abstimmen können, ist HubSpot genau das Richtige für Sie. Sie können all Ihre Social-Media-Konten mit HubSpot verknüpfen – Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter –, die Veröffentlichung von Beiträgen in den verschiedenen Netzwerken planen und Berichte zu Ihrer Performance in den einzelnen Kanälen erstellen. HubSpot liefert Ihnen Informationen zur Performance, ganz gleich, ob Sie Ihren Beitrag innerhalb von HubSpot oder direkt in einem sozialen Netzwerk veröffentlichen. Sie können sogar Ihr YouTube-Konto mit HubSpot verknüpfen und nachverfolgen, wie Ihre Zielgruppe mit Ihren Videoinhalten interagiert. Mit dem Tool für Social-Media-Monitoring können Sie auch ausgewählte Trends und Keywords im Blick behalten, die für Ihr Unternehmen und Ihre Marke wichtig sind, und direkt in HubSpot auf Kommentare zu Ihren Beiträgen in sozialen Netzwerken antworten.

Mit dem Anzeigentool von HubSpot können Sie Ihre Anzeigenkampagnen auf Facebook, Instagram, Google und LinkedIn über eine zentrale Anlaufstelle verwalten. Nachdem Sie ein Werbekonto mit HubSpot verknüpft haben, können Sie Ihrer Website mit nur zwei Klicks Tracking-Pixel hinzufügen – ohne, dass Sie dafür Programmierkenntnisse benötigen. Leads, die über Lead Ads oder Formulare auf Facebook oder LinkedIn generiert werden, werden automatisch in Ihrer Kontaktdatenbank in HubSpot erfasst. Und Ihr Targeting können Sie ganz detailliert definieren: Verwenden Sie beliebige CRM-Datenpunkte oder spezifische Seiten(gruppen), um genau die gewünschten Besucher zu erreichen. Da das Anzeigentool von HubSpot so eng mit dem CRM verknüpft ist, können Sie detaillierte Berichte erstellen, um zu erfahren, wie viel Umsatz Ihren Werbeanzeigen in den verschiedenen Phasen der Buyer‘s Journey zugeschrieben werden kann.

	HubSpot	Mailchimp
Social-Media-Publishing	Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter	Facebook & Instagram, Twitter
Social-Media-Monitoring
Social-Media-Berichte	Berichterstattung zur Performance, unabhängig davon, wo der Beitrag veröffentlicht wurde	Berichterstattung nur zu Beiträgen, die über Mailchimp veröffentlicht wurden
Anzeigen auf Facebook/Instagram
Anzeigen in der Google-Suche
Google-Displayanzeigen
LinkedIn-Anzeigen
Erweiterte Websitezielgruppen
Kontaktlisten-Zielgruppen		Nur Facebook
Facebook Lookalike Audiences
ROI-Berichterstattung für Werbeanzeigen		E-Commerce-Integration erforderlich
Berichterstattung zu Anzeigen mit verschiedenen Attribution-Modellen

Besonders für wachsende Unternehmen ist es wichtig, wirkungsvolle Landingpages zu erstellen, die zu ihrer Marke passen und Leads für sie generieren. Eine effektive Landingpage macht es Besucherinnen und Besuchern Ihrer Website leicht, schnell ein Formular auszufüllen und mehr über Ihr Angebot zu erfahren. Ihre Formulare sollten natürlich an die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kundinnen und Kunden angepasst werden können. Es ist wichtig, dass Sie genau die Informationen erfassen können, die Sie für Ihr Lead-Nurturing brauchen.

Mailchimp bietet einen einfachen Drag-&-Drop-Editor für Landingpages sowie eine Lösung für Formulare. Die Formular-Funktion ist automatisch mit einer Liste verknüpft, sodass schnell und problemlos bei Leads nachgehakt werden kann, die ein Formular ausfüllen.

Auch HubSpot bietet zuverlässige Tools für Landingpages und Formulare. Der große Unterschied ist die Flexibilität der HubSpot-Software. Wenn Sie Ihrer Website den Trackingcode von HubSpot hinzufügen, können Sie automatisch Daten aus allen Formulartools, die Sie verwenden, in HubSpot erfassen. Nicht immer geht es bei der ersten Formulareinsendung darum, einen neuen Lead zu konvertieren. Intelligentes Profiling macht es möglich, Websitebesuchenden, die bereits als Kontakte in Ihrer Datenbank gespeichert sind, andere Formularinhalte zu zeigen. Auf diese Weise liefert jede Formulareinsendung wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen.

	HubSpot	Mailchimp
Formulare
Pop-up-Formulare
Eingebettete Formulare
Erfassung von Daten aus anderen Formularlösungen		Durch Integrationen
Benutzerdefinierte Formularfelder
Ausblendbare Formularfelder
Intelligentes Profiling
Abhängige Felder
Drag-&-Drop-Editor für Landingpages
Entwicklungsumgebung für Vorlagen/benutzerdefinierte Seiten
Verwendung eigener Domains
Geplante Veröffentlichung
On-Page-SEO-Empfehlungen

Wenn Ihr Unternehmen wächst, vergrößert sich auch Ihr Team. Gab es anfangs nur wenige Mitarbeitende in einem kleinen Büro, haben Sie jetzt vielleicht Niederlassungen auf der ganzen Welt. Und natürlich spricht nicht jede Person in Ihrem Unternehmen Englisch auf muttersprachlichem Niveau. Die Tools, mit denen Sie Ihre Marketingstrategie umsetzen, sollten auf jeden Fall die Sprachen unterstützen, in denen Sie arbeiten.

Mailchimp bietet zwar Hilferessourcen in mehreren Sprachen an, die Software selbst ist jedoch nur auf Englisch erhältlich.

HubSpot unterstützt Ihr wachsendes Team dagegen mit lokalisierten Tools und Dokumentation in verschiedenen Sprachen.

	HubSpot		Mailchimp
Art	Produktsprache	Sprache der Hilferessourcen	Produktsprache	Sprache der Hilferessourcen
Englisch
Spanisch
Französisch
Portugiesisch
Deutsch
Japanisch
Niederländisch
Finnisch
Italienisch
Polnisch
Schwedisch

HubSpot bietet viel mehr als nur E-Mail- und Marketingautomatisierung. Mit Livechat, einem CMS-System, SEO-Tools und vielen weiteren Funktionen hat HubSpot alle Tools, die Sie brauchen, um Ihre Marketingstrategie erfolgreich umzusetzen. Wenn Ihr Unternehmen und damit auch Ihre Anforderungen wachsen, können Sie die Software mit zusätzlichen Funktionen erweitern. Wenn auch Ihre Vertriebs- und Serviceteams mit HubSpot arbeiten, können Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis sorgen, da alle Teams perfekt aufeinander abgestimmt innerhalb eines gemeinsamen Systems arbeiten.

	HubSpot	Mailchimp
Livechat-Tools
Programmierbare Bots
Gemeinsames Postfach für E-Mail und Chat
Blog
SEO-Tools
Hosting und Verwaltung von Videocontent
Hierarchische Teamstrukturen
Leadscoring
Automatisierte Sequenzen für Vertriebs-E-Mails
Automatisierung von Ticket- und Dealdatensätzen
Vertriebsleitfäden
Tools zur Erstellung von Wissensdatenbanken
Tools für Kundenfeedback
Tools für den Kundendienst

Ganz gleich, ob Sie sich schon bestens mit Marketingautomatisierungsplattformen auskennen oder ob diese Technologie für Sie noch Neuland ist – HubSpot bietet Ihnen die Ressourcen, die Sie für Ihren Automatisierungserfolg benötigen. Es ist unser Ziel, Sie und Ihr wachsendes Unternehmen bestens zu unterstützen. Deswegen bieten wir Ihnen detaillierte Onlineressourcen sowie ein Supportteam, das rund um die Uhr für Sie da ist.