Ein Chatbot ist ein technisches Dialogsystem oder auch Conversational AI, um mit Interessentinnen und Interessenten in Echtzeit und in einer natürlichen Sprache zu kommunizieren. Als KI-gestützte Support kann dieser dabei helfen, automatisiert Leads zu qualifizieren, bei gleichzeitiger Entlastung des Kundensupports. Für das Einrichten eines Chatbots sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Sie können beispielsweise zur Verbesserung der Customer Experience und Ergänzung einer Omnichannel-Strategie beitragen, in dem sie vollautomatisiert in e-commerce, Webchat, Whatsapp oder bestimmten Helpdesk Anwendungen eingesetzt werden. Die Chatbot-Software von HubSpot enthält einen leicht bedienbaren, visuellen Editor zur Erstellung von markenspezifischen, deutschen Chatbot-Vorlagen für Ihre Webseite oder den Facebook Messenger, die sich an jede Marke anpassen lassen. So lässt sich Customer Support einfach und zufriedenstellend automatisieren.
Ein Chatbot ist ein Tool mit künstlicher Intelligenz, das potenziellen oder bestehenden Kundinnen und Kunden hilft, Antworten auf einfache Fragen wie Öffnungszeiten oder Preise zu finden. Bisher waren für die Erstellung oder Anpassung von Chatbots in der Regel Programmierkenntnisse erforderlich. Ein Chatbot-Software nimmt Ihnen den Großteil der technischen Aufgaben ab, die für die Erstellung eines Chatbots erforderlich sind. Somit ist das Erstellen von Chatbots ganz einfach. Sie können nicht nur Chatbots für den Einsatz direkt auf Ihrer Website erstellen, sondern auch Chatbots, die auf Plattformen wie Facebook Messenger oder anderen sozialen Medien funktionieren.
Mit dem HubSpot Chatbot-Software können Sie all diese Funktionen und noch vieles mehr nutzen. Da er auf den CRM-Tools von HubSpot basiert, hilft Ihnen der Chatbot-Software dabei, Nachrichten mit Inhalten direkt aus Ihrer Bibliothek zu personalisieren. Beurteilen Sie Ihre Leads, bevor Sie ihnen antworten, und senden Sie immer genau die richtige Antwort mithilfe natürlich klingender Sequenzen.