14-tägiger unbegrenzter kostenloser Zugriff auf den Customer Agent
Service Hub
Kostenlose Version
Starter
20 €/Monat/Lizenz
500 HubSpot-Guthaben
Professional
100 €/Monat/Lizenz
3,000 HubSpot-Guthaben
* Die angegebenen Kosten beinhalten nicht das erforderliche einmalige Professional-Onboarding für eine Gebühr von 1.470 €.
Enterprise
5,000 HubSpot-Guthaben
* Die angegebenen Kosten beinhalten nicht das erforderliche einmalige Enterprise-Onboarding für eine Gebühr von 3.420 €.
Nutzen Sie leistungsstarke Agents und Funktionen, die Ihnen mit HubSpot-Guthaben die Arbeit abnehmen. Verfolgen Sie jede Aktion nach, skalieren Sie bei Bedarf und zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. 9,00 € pro 1.000 Guthabeneinheiten bei [jährlicher] Zahlung.
1.
2.
50 Guthabeneinheiten pro gelöster Konversation
10 Guthabeneinheiten pro ausgeführten intelligenten Eigenschaften
Breeze Customer Agent
Löst Anfragen mit schnellen, präzisen Antworten – und eskaliert bei Bedarf, damit sich Ihr Team auf komplexe Fälle und den Aufbau von Kundenbindung konzentrieren kann.
Data Agent
Skalieren Sie Ihrer Datenoperationen mit einem KI-gestützten Agent, der Ihre Kunden recherchiert, analysiert und sofort Antworten über sie liefert.
Skalierbarer Support | 7 €/Monat/Lizenz | 90 €/Monat/Lizenz | 150 €/Monat/Lizenz | |
|---|---|---|---|---|
Breeze Customer Agent | 50 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Konversation | 50 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Konversation | ||
Helpdesk-Workspace | ||||
Makros | 500 Makros | 1.500 Makros | ||
Helpdesk-Bereiche | 50 Bereiche | 100 Bereiche | ||
API für benutzerdefinierte Kanäle | ||||
WhatsApp-Integration | Bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat | Bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat | ||
Facebook Messenger-Integration | Senden und empfangen Sie einfache Nachrichten und Schnellantworten | HubSpot-Branding entfernen | Beinhaltet erweiterte Verzweigungen für Messenger-Bots und erweiterte Berichte | Beinhaltet die Möglichkeit, Code-Snippets für benutzerdefinierte Messenger-Bot-Aktionen zu verwenden |
Kompetenzbasierte Weiterleitung | ||||
SLAs | ||||
Bedingte SLAs | ||||
Wissensdatenbank | 1 Wissensdatenbank pro Account mit bis zu 2.000 Artikeln. | 100 Wissensdatenbanken pro Account mit bis zu 10.000 Artikeln. | ||
Single-Sign-On für die Wissensdatenbank | Bis zu 2 Zugriffsgruppen für private Wissensdatenbank (Limit geteilt mit Kundenportal). | Bis zu 100 Zugriffsgruppen für private Wissensdatenbank (Limit geteilt mit Kundenportal). | ||
Kundenportal | Bis zu 2 Zugriffsgruppen für das Kundenportal (Limit mit Wissensdatenbank geteilt, und Selbstregistrierung wird als 1 Zugriffsgruppe gezählt). | Bis zu 100 Zugriffsgruppen für das Kundenportal (Limit mit Wissensdatenbank geteilt, und Selbstregistrierung wird als 1 Zugriffsgruppe gezählt). | ||
Berichte-Dashboard | 10 Dashboards mit jeweils 50 Berichten pro Dashboard | 30 Dashboards mit jeweils 50 Berichten pro Dashboard | 75 Dashboards mit jeweils 50 Berichten pro Dashboard | 100 Dashboards mit jeweils 50 Berichten pro Dashboard |
Service-Analytics | ||||
Insights-Dashboard | ||||
Customer Journey Analytics | Jeder Bericht kann bis zu 15 Phasen (mit 1-5 Events pro Phase und maximal 15 individuellen Events) umfassen und ist auf 60 Monate Daten oder 20 Millionen Events (je nachdem, was zuerst eintritt) begrenzt. | |||
Livechat | Beinhaltet HubSpot-Branding | HubSpot-Branding entfernen | HubSpot-Branding entfernen | HubSpot-Branding entfernen |
Dialogbasierte Bots | Eingeschränkter Funktionsumfang | Eingeschränkter Funktionsumfang | Zusätzliche Funktionen | Zusätzliche Funktionen |
Identifikation eingeloggter Besucher | ||||
Kapazitätslimits | Bis zu 99 aktive Chats | |||
Calling-Feature | 500 Minuten | 3.000 Minuten | 12.000 Minuten | |
Anrufaufzeichnung und -transkription | 750 Transkriptionsstunden pro Account und Monat. | 1.500 Stunden Transkription pro Account und Monat. | ||
Coaching-Wiedergabelisten | ||||
IVR-System (Interactive Voice Response) | ||||
Persönliche E-Mail | Beinhaltet HubSpot-Branding | Kein HubSpot-Branding | Kein HubSpot-Branding | Kein HubSpot-Branding |
Personalisierte Videonachrichten | ||||
Vorgefertigte Textausschnitte | Bis zu 3 Snippets | Bis zu 5.000 Snippets | Bis zu 5.000 Snippets | Bis zu 5.000 Snippets |
E-Mail-Vorlagen | Bis zu 3 E-Mail-Vorlagen pro Account. | Bis zu 10.000 E-Mail-Vorlagen pro Account. | Bis zu 10.000 E-Mail-Vorlagen pro Account. | Bis zu 10.000 E-Mail-Vorlagen pro Account. |
Tickets |
Die Kundenbindung stärken | 7 €/Monat/Lizenz | 90 €/Monat/Lizenz | 150 €/Monat/Lizenz | |
|---|---|---|---|---|
Customer-Success-Workspace | ||||
Health-Scores | 50 Scores | 50 Scores | ||
Projekte | ||||
Kundenfeedbackumfragen | 50 NPS-Umfragen, 50 CES-Umfragen und 100 CSAT-Umfragen | 50 NPS-Umfragen, 50 CES-Umfragen und 100 CSAT-Umfragen | ||
Feedback-Themen | Diese Funktion nutzt derzeit kein HubSpot-Guthaben. | Diese Funktion nutzt derzeit kein HubSpot-Guthaben. | ||
Benutzerdefinierte Umfragen | 100 benutzerdefinierte Umfragen. Fügen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen hinzu, verwenden Sie verschiedene Fragetypen (Sternchenbewertung, Optionsfeld-Auswahl, Textfelder), und teilen Sie Ihre Umfrage einfach als Link in einer E-Mail. | 100 benutzerdefinierte Umfragen. Fügen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen hinzu, verwenden Sie verschiedene Fragetypen (Sternchenbewertung, Optionsfeld-Auswahl, Textfelder), und teilen Sie Ihre Umfrage einfach als Link in einer E-Mail. | ||
Feedback nach dem Chat | ||||
Intelligenter Dealfortschritt | ||||
Breeze Prospecting Agent | Diese Funktion nimmt HubSpot-Guthaben in Anspruch. | Diese Funktion nimmt HubSpot-Guthaben in Anspruch. | Diese Funktion nimmt HubSpot-Guthaben in Anspruch. | |
Notetaker | ||||
Conversation Intelligence | Enthält nachverfolgte Begriffe. | |||
KI-Transkriptanreicherung | ||||
Aufgabenwarteschlangen | ||||
Ziele | Vorlagenziele | Vorlagen- und benutzerdefinierte Ziele | ||
Leitfäden | Erstellen Sie bis zu 5 Leitfäden und erfassen Sie Notizen in Leitfäden. | Erstellen Sie bis zu 5.000 Leitfäden. Betten Sie Eigenschaften ein oder erfassen Sie Notizen in Leitfäden. | ||
Planung von Meetings | Maximal 1 persönlicher Meetinglink Beinhaltet HubSpot-Branding | 1.000 Links zu persönlichen Meetings und Team-Meetings HubSpot-Branding kann entfernt werden | 1.000 Links zu persönlichen Meetings und Team-Meetings HubSpot-Branding kann entfernt werden | 1.000 Links zu persönlichen Meetings und Team-Meetings HubSpot-Branding kann entfernt werden |
Sequenzen | 5.000 Sequenzen pro Account, bis zu 500 gesendete E-Mails pro Nutzer und Tag | 5.000 Sequenzen pro Account und bis zu 1.000 gesendete E-Mails pro Benutzer und Tag. Bietet die Möglichkeit, Sequenzen über Workflows zu starten. |
Vollständige technische Beschränkungen und Definitionen finden Sie in der
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Service Hub?
Service Hub ist in drei Editionen erhältlich: Starter, Professional und Enterprise. Jede Version ist für ein anderes Budget ausgelegt und enthält Tools zur Lösung spezifischer Kundenprobleme. Das bedeutet, dass Sie Ihre Version ganz nach Ihren Anforderungen wählen können – egal ob Sie für ein kleines Geschäft oder für ein boomendes Unternehmen arbeiten.
Wie viele Benutzer erhalte ich mit meiner Service Hub-Version?
Sie können die Anzahl der Lizenzen auf Ihrem Service Hub-Abonnement auf einer Pro-Benutzer-Basis gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr erhöhen. Die Edition Ihrer Service Hub-Produktversion bestimmt die Kosten für zusätzliche kostenpflichtige Benutzer.
Sie können einem Benutzer auch Zugriff auf Ihren Service Hub-Account gewähren, ohne Änderungen vorzunehmen, mit Leselizenzen. Leselizenzen sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
Wie viele HubSpot-Guthaben erhalte ich mit meiner Service Hub-Version?
Kostenpflichtige Service Hub-Abonnements beinhalten HubSpot-Guthaben ohne zusätzliche Kosten. Die enthaltenen Guthaben sind nicht produktübergreifend additiv. Wenn Sie mehrere Produkte erworben haben, erhalten Sie die höchste verfügbare Menge an enthaltenen Guthaben, basierend auf der höchsten Stufe Ihrer Abonnementdienste.
Service Hub Starter-Abonnements umfassen 500 HubSpot-Guthaben Service Hub Professional-Abonnements umfassen 3.000 HubSpot-Guthaben Service Hub Enterprise-Abonnements umfassen 5.000 HubSpot-Guthaben
Sie können wählen, wann und wie Sie HubSpot-Guthaben zum Preis von 0,010 USD pro Einheit zu Ihrem Account hinzufügen. Kaufen Sie HubSpot-Guthaben in Paketen, um Ihre Ausgaben einfach zu planen, oder aktivieren Sie Pay-as-You-Go, um Guthaben automatisch hinzuzufügen, wenn Sie es nutzen.
HubSpot-Guthaben werden monatlich während Ihrer Abonnementlaufzeit zurückgesetzt. Nicht genutzte Guthabeneinheiten werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Was ist der Unterschied zwischen Sales und Service Hub?
Sowohl Sales Hub als auch Service Hub sind in drei Editionen erhältlich: Starter, Professional und Enterprise. Jede Version ist für ein anderes Budget ausgelegt und enthält Tools zur Lösung spezifischer Kundenprobleme. Das bedeutet, dass Sie Ihre Version ganz nach Ihren Anforderungen wählen können – egal ob Sie für ein kleines Geschäft oder für ein boomendes Unternehmen arbeiten.
Welche Art von Support bietet HubSpot?
Alle Service Hub-Benutzer (einschließlich der kostenlosen HubSpot-Benutzer) können außerdem mit anderen Software-Benutzern in der