Pardot vs. HubSpot

Das HubSpot CRM und die dazugehörenden Marketingautomatisierungs-, Sales- und Service-Suites wurden von HubSpot einheitlich entwickelt und aufeinander abgestimmt. Damit können Kundendaten-, Reporting- und individuelle Tools auf ähnliche Weise genutzt werden, was für ein einheitliches, abgerundetes Nutzererlebnis sorgt. Die gesamte Plattform, darunter auch die fortgeschrittenen Features, sind also auf eine absolut intuitive Anwendung ausgelegt. Für Ihre Mitarbeiter bedeutet dies kurze Einarbeitungszeiten und eine schnelle Wertschöpfung. 

Die Lösung Pardot wurde vor einigen Jahren von Salesforce übernommen und dem eigenen Produktportfolio hinzugefügt. Es war eine von vielen Übernahmen, durch die die Salesforce-Plattform im Laufe der Zeit stetig umfangreicher wurde. Diese Zusammenführung verschiedener eigenständiger Lösungen zwingt Nutzer dazu, eine manuelle Verbindung und Wartung ihrer Systeminstanz durchzuführen, was große technische Komplexität im Alltag bedeutet.

Marketing Hub von HubSpot bietet integrierte Tools, mit denen Unternehmen potenzielle Kunden über die gesamte Buyer’s Journey hinweg begleiten können. HubSpot bietet unter anderem Funktionen für Website-Hosting, Werbeanzeigen, Landing-Pages, Blog-Erstellung, E-Mails, ABM, Social Media, Workflows, Automatisierung und Attribution-Berichterstattung. Diese benutzerfreundlichen Tools sind sofort einsatzbereit. Außerdem sind sie nahtlos miteinander verknüpft.

Pardot unterstützt die Generierung von Leads mit einer Reihe von Tools, die mittlerweile auf den meisten Marketingplattformen enthalten sind (z. B. Landing-Pages, E-Mails, Workflows, A/B-Tests usw.). Der Fokus der Plattform liegt jedoch auf der Automatisierung des E-Mail-Marketings. Das kann bedeuten, dass Unternehmen, die im Zuge ihres Wachstums erweiterte oder zusätzliche Funktionen nutzen möchten, auf Integrationen mit Drittanbietern angewiesen sind.

Landing-Pages werden mit Pardot üblicherweise auf einer Subdomain oder einer anderen Drittanbieter-Domain außerhalb Ihrer Hauptwebsite gehostet. Ein Domain-übergreifendes Tracking ist zwar möglich, aber umständlich, sodass das Nutzererlebnis zwangsläufig leidet. Auch für die SEO Ihrer Website ist es nicht ideal, wenn Ihr Content auf verschiedene Domains verteilt ist.

„Wir haben den Wechsel von Salesforce und Pardot vor ein paar Monaten vollgezogen. Einer der größten Vorteile von HubSpot ist sicherlich, dass wir unsere Marketing- und Vertriebsaktivitäten auf einer zentralen Plattform zusammenführen konnten. Wir können unsere Marketingbemühungen nun besser analysieren und bewerten und sind begeistert von der Benutzerfreundlichkeit von HubSpot.“ – G2, mittelständisches Unternehmen (51–1.000 Mitarbeiter) April 2019

Marketing Hub ist die einzige Marketingplattform, die Automatisierungstools für Ihr Top-of-the-Funnel-Marketing mit einem leistungsstarken CRM kombiniert. Dieses einzigartige Zusammenspiel aus Tools und Daten ermöglicht ein CRM-gestütztes Marketing, mit dem Sie Ihre Wettbewerber weit hinter sich lassen. 

Mit Marketing Hub können Sie Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen und vergrößern, eine personalisierte Kommunikation über relevante Kanäle initiieren und pflegen, Interessenten in Neukunden umwandeln und sie mit einem nahtlosen Einkauferlebnis begeistern. 

Pardot bietet Kunden kein integriertes CRM. Das bedeutet, dass Sie Ihre CRM-Lösung (z. B. Salesforce) separat kaufen und integrieren müssen, was ist umständlich und kompliziert ist.

Es ist wichtig, dass Sie sich einen Überblick darüber verschaffen können, wie effektiv Ihr Marketingteam ist. Mit den Umsatz- und Kontakt-Attribution-Berichten von HubSpot kann Ihr Team seine Effizienz in jeder Phase des Vertriebsprozesses von der Nachfragegenerierung bis zum Dealabschluss genau nachverfolgen. Attribution-Berichte erleichtern die intelligentere, datengestützte Entscheidungsfindung bei der Budgetplanung, indem Sie erkennen, welche Kanäle am besten abschneiden und welche weiterer Arbeit bedürfen. 

Wenn es um vorgefertigte Berichterstattungs- und Analysefunktionen geht, kann Pardot nicht mit HubSpot mithalten. Salesforce bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, einige Add-ons zu kaufen. Doch auch mit diesen zusätzlichen Funktionen ist für die Durchführung der Berichterstattung eine interne Verwaltung erforderlich.

Salesforce und HubSpot verfolgen hinsichtlich ihres Kundensupports und Kundendienstes grundlegend unterschiedliche Herangehensweisen. 

HubSpot ist von Anfang an eine Investition in Ihre Zukunft. Unsere erstklassigen Support- und Customer-Success-Teams stehen allen Kunden zur Verfügung. Professional- und Enterprise-Kunden erhalten Telefon- und E-Mail-Support ohne Aufpreis, auch wenn Ihr Unternehmen weiter wächst. Außerdem haben Sie Zugang zur HubSpot Academy, einer führenden Online-Schulungsplattform (G2). 

Bei Salesforce zahlen Sie 20 % Ihres Nettovertragspreises für Premier-Support rund um die Uhr. Zusätzliche Funktionen schlagen mit 30 % zu Buche. Durch die prozentualen Preise zahlen Sie bei weiteren Lizenzen und zusätzlichen Funktionen dementsprechend mehr für denselben Support. Bei der Auswahl eines Pardot-Supportplans müssen Sie daher gut überlegen, was genau Ihr Team benötigt.

Sowohl HubSpot als auch Pardot bieten leistungsstarke Software für schnell wachsende Unternehmen. Für Ihr Unternehmen ist es wichtig, dass Ihr CRM und Ihre Software zur Marketingautomatisierung mit Ihren wachsenden Anforderungen Schritt halten. Dabei sind Flexibilität und Anpassbarkeit für Ihr CRM von größter Bedeutung.

HubSpot legt besonders großen Wert auf eine unkomplizierte Bedienung und unterstützt Unternehmen mit relevanten Empfehlungen, um ihnen den Einstieg in die Plattform zu erleichtern. Dank dieser hohen Benutzerfreundlichkeit können Sie außerdem selbst Ihre HubSpot-Lösung jederzeit anpassen, damit diese mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mithält.

Pardot bietet unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Unternehmensstrukturen. Allerdings sind diese fortschrittlichen Funktionen oft mit einem höheren Admin-Aufwand verbunden, was die Möglichkeiten einer späteren Anpassung der genutzten Produkte einschränken kann.

Wir bei HubSpot haben uns der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit für Administratoren, Vertriebsmitarbeiter und Manager verschrieben, damit Sie weniger Zeit (und Geld) auf die perfekte Einrichtung Ihrer Vertriebssysteme aufwenden müssen. Kunden können ihre Tools eigenhändig und den Bedürfnissen ihres Unternehmens entsprechend einrichten und verwalten.

Implementierung und Verwaltung von Salesforce Pardot müssen durch erfahrene, gut geschulte Administratoren erfolgen. Die meisten Salesforce-Kunden benötigen hierfür die Unterstützung eines Beratungsunternehmens, müssen Mitarbeiter als Salesforce-Administratoren schulen oder einstellen (Durchschnittsgehalt lt. Glassdoor von 50.000 EUR) oder aktuellen Mitarbeitern zusätzliche Verwaltungsaufgaben übertragen, damit das System funktioniert.